Etki

Yukarıda belirtilen son tarihten sonra, Control Hub'da oluşturulan yeni müşteri kuruluşları, Webex Uygulaması ile kurumsal arama entegrasyonu için Hibrit Çağrı Hizmeti'ni artık kuramayacaklardır. Hibrit Çağrı Hizmeti'ni halihazırda kullanan mevcut müşteriler bu durumdan etkilenmeyecektir. Cisco Webex Devices modda destek, işlev üzerinde herhangi bir etkisi olmazken Webex Cihaz Bağlayıcı aracılığıyla Karma Çağrı Hizmetini desteklemeye devam edecektir. Kişisel moddaki yeni cihazlar, daha sonraki bir bildirime kadar karma çağrıya eriş olmayacaktır.

Öneri

Yeni müşteriler veya mevcut müşteriler için, Webex Uygulaması (Unified CM) üzerinden arama yapmak, sürekli destek için önerilen seçenektir. Bu çözüm, Webex Uygulaması kullanıcılarına yazılım tabanlı telefon (softphone) özelliği sunar ve sürekli olarak yeni özellikler ve işlevlerle güncellenir. Bu mimaride, Webex uygulaması kurumsal arama yetenekleri için doğrudan Unified CM'ye kaydolur.

Unified CM Webex kaydı sırasında bu çözüm, kurumsal çağrı özellikleri (sesli/görüntülü çağrılar ve sessize alma, danışmanlık aktarımı, birleştirme/konferans, paylaşım gibi) orta arama özellikleri sağlar. Çağrı yönlendirme (CFA), tek numarayla ulaşma (SNR) ve çağrı ayarları gibi çağrı ayarlarına görsel sesli mesaj erişim de de destekler. Webex uygulaması ayrıca, Masaüstü Telefon Kontrolü (DPC) modunda uzaktan çağrı kontrolü yetenekleri sağlamak için Unified CM'ye kayıtlı masaüstü telefonlarla da arayüz oluşturur.

Ayrıca, Unified CM'ye doğrudan kayıt şu faydaları sağlar:

• Unified CM'ye doğrudan bağlantı, Karma Çağrı Hizmeti'ne göre daha hızlı bir bağlantı süresine neden olur

• Masaüstü Uygulaması Webex yerel olduğunda doğrudan medya

• Jabber çağrısı özellik eşitliği için yol haritasına sahip ek çağrı özellikleri

• İstemci tarafı entegrasyonu için mevcut MRA ve Jabber CSF yapılandırmasını yeniden kullanma (Karma Çağrı Hizmetinin sunucu tarafı entegrasyonuna göre)

Referans

Webex Uygulamasında Arama Yapma Özelliğinin Dağıtım Kılavuzu (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Cisco Webex Devices için Karma Çağrı Dağıtım Kılavuzu

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices