A partir de 04 de maio de 2020, o serviço de chamada híbrida para usuários finais ficará limitado somente aos clientes atuais e não será mais oferecido aos novos clientes. Em diante, novos clientes podem configurar o aplicativo Webex Teams registrar diretamente para o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para recursos de chamada empresarial.
Impacto
Após o prazo acima, as novas organizações de clientes criadas no Control Hub não poderão mais configurar o serviço de chamada híbrida para integração de chamada híbrida com o aplicativo Webex Teams. Os clientes existentes que já usam o serviço de chamada híbrida não serão afetados. Cisco Webex Devices modo compartilhado continuará a suportar o serviço de chamada híbrida através do Conector de dispositivos Webex sem impacto na funcionalidade. Novos dispositivos no modo pessoal não terão acesso a chamada híbrida até nova notificação.
Recomendação
Não importa se há novos clientes ou clientes existentes, Chamar Webex Teams (Unified CM) é a opção recomendada para continuar a ter suporte. Esta solução oferece capacidade de softphone para Webex Teams usuários e é atualizada continuamente com novos recursos e funcionalidades. Nesta arquitetura, o aplicativo de Webex Teams se registra diretamente no Unified CM para recursos de chamada para empresas.
Quando Webex Teams está registrado no Unified CM, a solução fornece capacidades de chamadas corporativas — chamadas de áudio/vídeo e recursos de chamada média, tais como desativar o som, transferência consultiva, mesclar/conferência, compartilhamento, e assim por diante. Acesso direto a configurações de chamada, tais como encaminhamento de chamada (CFA), alcance de número único (SNR) e correio de voz visual também é suportado. Webex Teams também interface com telefones de mesa registrados no Unified CM para fornecer capacidades de controle de chamada remota no modo de Controle de telefone de mesa (DPC).
Adicionalmente, o registro direto no Unified CM oferece estes benefícios:
Conexão direta com o Unified CM levando a um tempo de conexão mais rápido do que o serviço de chamada híbrida
Mídia direta quando os Webex Teams estão locais dentro da rede corporativa
Capacidades adicionais de chamada com um roteiro para a paridade dos recursos de chamada do Jabber
Reutilização da configuração CSF jabber e MRA existente para integração do lado do cliente (diferente da integração do lado do servidor do serviço de chamada híbrida)
Referência
Guia de implantação para chamada Webex Teams (Unified CM)
https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling
Guia de implantação de chamada híbrida para Cisco Webex Devices