Innvirkning

Etter tidsfristen ovenfor kan ikke nye kundeorganisasjoner som opprettes i Control Hub, konfigurere hybridsamtaletjeneste for integrering av bedriftssamtaler med Webex-appen. Eksisterende kunder som allerede bruker hybridsamtaletjeneste, påvirkes ikke. Cisco Webex-enheter i delt modus vil fortsette å støtte hybridsamtaletjeneste gjennom Webex Device Connector uten innvirkning på funksjonaliteten. Nye enheter i personlig modus vil ikke ha tilgang til hybridsamtaler før videre.

Anbefaling

Enten det er nye eller eksisterende kunder, er Calling in Webex-appen (Unified CM) det anbefalte alternativet for fortsatt støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til brukere av Webex-appen og oppdateres kontinuerlig med nye funksjoner og funksjonalitet. I denne arkitekturen registreres Webex-appen direkte til Unified CM for bedriftssamtalefunksjoner.

Når Webex-appen er registrert med Unified CM, gir løsningen funksjoner for bedriftssamtaler – lyd-/videosamtaler og funksjoner under samtaler som demping, konsultasjonsoverføring, sammenslåing/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til samtaleinnstillinger som viderekobling (CFA), Single Number Reach (SNR) og visuell talepost støttes også. Webex App-appen grensesnitt også med Unified CM-registrerte bordtelefoner for å gi fjernkontrollfunksjoner i DPC-modus (Deskphone Control).

I tillegg gir direkte registrering til Unified CM disse fordelene:

• Direkte tilkobling til Unified CM fører til raskere tilkoblingstid enn hybridsamtaletjeneste

• Direkte medier når Webex-appene er lokale i bedriftsnettverket

• Ytterligere anropsfunksjoner med veikart mot Jabber-anropsfunksjonsparitet

• Gjenbruk av eksisterende MRA- og Jabber CSF-konfigurasjon for integrering på klientsiden (i motsetning til integrering på serversiden for hybridsamtaletjeneste)

Referanse

Distribusjonsveiledning for anrop i Webex-appen (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Distribusjonsveiledning for hybridsamtaler for Cisco Webex-enheter

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices