Se her for slutten av støttemeldingen for Hybrid Call Service.

Innvirkning

Etter fristen ovenfor kan ikke nye kundeorganisasjoner som opprettes i Control Hub, konfigurere hybridsamtaletjeneste for integrering av bedriftssamtaler med Webex-appen. Eksisterende kunder som allerede bruker hybridsamtaletjenesten, påvirkes ikke. Cisco Webex Devices i delt modus vil fortsette å støtte hybridsamtaletjenesten via Webex Device Connector uten innvirkning på funksjonaliteten. Nye enheter i personlig modus får ikke tilgang til hybridsamtaler inntil videre.

Anbefaling

Uansett om det er nye kunder eller eksisterende kunder, er Ringing i Webex-appen (Unified CM) det anbefalte alternativet for fortsatt støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til brukere av Webex-appen og oppdateres kontinuerlig med nye funksjoner og funksjonalitet. I denne arkitekturen registreres Webex-appen direkte til Unified CM for bedriftssamtalefunksjoner.

Når Webex-appen er registrert med Unified CM, gir løsningen bedriftssamtalefunksjoner – lyd-/videosamtaler og funksjoner midt i samtalen som demping, konsultativ overføring, sammenslåing/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til samtaleinnstillinger som viderekobling av samtale av anrop (CFA), rekkevidde med enkeltnummer (SNR) og visuell talepost støttes også. Webex-appen har også grensesnitt med Unified CM-registrerte bordtelefoner for å gi ekstern samtalekontroll i DPC-modus (Deskphone Control).

I tillegg gir direkteregistrering til Unified CM disse fordelene:

  • Direkte tilkobling til Unified CM som fører til raskere tilkoblingstid enn Hybrid Call Service

  • Direkte medier når Webex-appen er lokale i bedriftsnettverket

  • Ytterligere anropsfunksjoner med et veikart mot paritet for Jabber-anropsfunksjoner

  • Gjenbruk av eksisterende MRA- og Jabber CSF-konfigurasjon for integrering på klientsiden (i motsetning til Hybrid Call Service sin integrering på serversiden)

Referanse

Distribusjonsveiledning for anrop i Webex-appen (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Distribusjonsveiledning for hybridanrop for Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices