ハイブリッド通話サービスの変更

ハイブリッド通話サービスのサポート終了のお知らせについては、こちらをご覧ください。

インパクト

上記の期限を過ぎると、Control Hub で作成された新しい顧客組織は、 Webex アプリとのエンタープライズ通話統合用のハイブリッド通話サービスを設定できなくなります。すでにハイブリッド通話サービスを利用している既存の顧客は影響を受けません。 Cisco Webex Devices共有モードでは、機能に影響を与えずに、Webex デバイスコネクタを介したハイブリッドコールサービスを引き続きサポートします。パーソナルモードの新しいデバイスは、追って通知があるまでハイブリッド通話にアクセスできません。

推奨事項

新規のお客様でも既存のお客様でも、継続的なサポートには、Webex アプリ (Unified CM) での通話をお勧めします。このソリューションは、Webex アプリユーザーにソフトフォン機能を提供し、新しい機能を追加して継続的に更新されています。このアーキテクチャでは、Webex アプリアプリは、Unified CM企業通話機能に直接登録されます。

Webex Appを登録するとUnified CM、ソリューションは企業向け通話機能（音声/ビデオ通話や、ミュート、相談転送、統合/会議、共有などの通話中機能）を提供します。コール転送（CFA）、シングルナンバーリーチ（SNR）、ビジュアルボイスメールなどの通話設定への直接アクセスもサポートされています。 Webexアプリアプリは、Unified CM登録済みの固定電話とも連携して、デスクフォンコントロール（DPC）モードでリモート通話制御機能を提供します。

さらに、に直接登録すると、Unified CM次のようなメリットがあります。