インパクト

上記の期限以降、Control Hubで新たに作成された顧客組織は、Webexアプリとのエンタープライズ通話統合のためのハイブリッド通話サービスを設定できなくなります。既にハイブリッド通話サービスをご利用中の既存のお客様には影響はありません。共有モードの Cisco Webex デバイスは、引き続き、機能に影響を与えずに Webex Device Connector を通じて、ハイブリッド コール サービスをサポートします。パーソナル モードの新しいデバイスは、さらなる通知までハイブリッド コーリングにアクセスできません。

推薦状

新規顧客でも既存顧客でも、継続的なサポートを受けるには、Webexアプリ（Unified CM）での通話が推奨される方法です。このソリューションは、Webexアプリのユーザーにソフトフォン機能を提供し、新機能や性能向上のためのアップデートが継続的に行われます。このアーキテクチャでは、Webexアプリは企業向け通話機能を利用するために、Unified CMに直接登録します。

Webex アプリが Unified CM に登録されている場合、ソリューションはエンタープライズ通話機能 (音声/ビデオ通話およびミュート、コンサルティング転送、統合/会議、共有などの通話中機能) を提供します。着信転送 (CFA)、単一番号リーチ (SNR) およびビジュアル ボイスメールなどのコール設定への直接アクセスもサポートされています。Webexアプリは、Unified CMに登録されたデスクフォンとも連携し、デスクフォン制御（DPC）モードでリモート通話制御機能を提供します。

さらに、Unified CM への直接登録は、次の利点があります。

• ハイブリッド コール サービスよりも高速な接続時間につながる Unified CM への直接接続

• Webex アプリがエンタープライズ ネットワーク内でローカルにあるときのダイレクト メディア

• Jabber コーリング機能のパリティに対するロードマップ付き追加コーリング機能

• クライアント側の統合のために既存の MRA および Jabber CSF 構成を再使用する (ハイブリッド コール サービスのサーバー側のインテグレーションとは異なります)

リファレンス

Webexアプリ（Unified CM）での通話に関する導入ガイド

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Cisco Webex デバイス用のハイブリッド コール展開ガイド

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices