Începând cu data de 4 mai 2020, Serviciul de apeluri hibride pentru utilizatorii finali va fi limitat doar la clienții actuali și nu va mai fi oferit clienților noi. În viitor, clienții noi pot configura aplicația Webex Teams pentru a se înregistra direct la Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pentru capacitățile de apelare la nivel de întreprindere.
Vezi aici anunțul de încheiere a asistenței pentru Hybrid Call Service. |
Impact
După termenul limită de mai sus, organizațiile noi de clienți care sunt create în Control Hub nu mai pot configura Serviciul de apel hibrid pentru integrarea apelurilor la nivel de întreprindere cu aplicația Webex Teams. Clienții existenți care utilizează deja Serviciul de apel hibrid nu sunt afectați. Dispozitivele Cisco Webex în modul partajat vor continua să accepte Serviciul de apel hibrid prin intermediul conectorului de dispozitiv Webex, fără niciun impact asupra funcționalității. Dispozitivele noi în modul personal nu vor avea acces la apeluri hibride până la o notificare ulterioară.
Recomandare
Indiferent dacă sunt clienți noi sau clienți existenți, apelarea în Webex Teams (Unified CM) este opțiunea recomandată pentru continuarea asistenței. Această soluție oferă posibilitatea softphone-ului utilizatorilor Webex Teams și este actualizată continuu cu noi caracteristici și funcționalități. În această arhitectură, aplicația Webex Teams se înregistrează direct la Unified CM pentru capacitățile de apelare la nivel de întreprindere.
Atunci când Webex Teams este înregistrat cu Unified CM, soluția oferă capacități de apelare la nivel de întreprindere - apeluri audio/video și caracteristici de apel la jumătatea apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, transferul consultativ, îmbinarea/conferința, partajarea etc. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), acoperirea cu un singur număr (SNR) și mesageria vocală vizuală. Aplicația Webex Teams interacționează, de asemenea, cu telefoanele de birou unificate înregistrate în CM pentru a oferi capacități de control al apelurilor de la distanță în modul Deskphone Control (DPC).
În plus, înregistrarea directă la Unified CM oferă următoarele beneficii:
Conexiune directă la Unified CM care duce la un timp de conectare mai rapid decât Serviciul de apel hibrid
Conținut media direct atunci când aplicațiile Webex Teams sunt locale în rețeaua de întreprindere
Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către paritatea caracteristicilor de apelare Jabber
Reutilizarea configurației MRA și Jabber CSF existente pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea de server a Hybrid Call Service)
Referință
Ghid de implementare pentru apelare în Webex Teams (Cm unificat)
https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling
Ghid de implementare pentru apelarea hibridă pentru dispozitivele Cisco Webex