Vezi aici anunțul de încheiere a asistenței pentru Hybrid Call Service.

Impact

După termenul limită de mai sus, noile organizații client care sunt create în Control Hub nu mai pot configura Serviciul de apelare hibridă pentru integrarea apelării Enterprise în Aplicația Webex. Clienții existenți care utilizează deja Serviciul de apelare hibridă nu sunt afectați. Dispozitivele Cisco Webex în modul partajat vor continua să accepte Serviciul de apel hibrid prin intermediul conectorului de dispozitiv Webex, fără niciun impact asupra funcționalității. Dispozitivele noi în modul personal nu vor avea acces la apeluri hibride până la o notificare ulterioară.

Recomandare

Indiferent dacă sunt clienți noi sau clienți existenți, opțiunea recomandată pentru continuarea asistenței este apelarea în Aplicația Webex (Unified CM). Această soluție oferă capacități softphone utilizatorilor Aplicației Webex și este actualizată continuu cu noi funcții și funcționalități. În această arhitectură, aplicația Webex se înregistrează direct în Unified CM pentru capacitățile de apelare Enterprise.

Atunci când Webex App este înregistrat cu Unified CM, soluția oferă capacități de apelare la nivel de întreprindere - apeluri audio/video și caracteristici la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, transferul consultativ, îmbinarea/conferința, partajarea etc. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), acoperirea cu un singur număr (SNR) și mesageria vocală vizuală. Aplicația Webex se interfațează și cu telefoanele de birou înregistrate în Unified CM, pentru a oferi capacități de control al apelurilor de la distanță, în modul Control telefon de birou (DPC).

În plus, înregistrarea directă la Unified CM oferă următoarele beneficii:

  • Conexiune directă la Unified CM care duce la un timp de conectare mai rapid decât Serviciul de apel hibrid

  • Conținut media direct atunci când aplicațiile Webex App sunt locale în rețeaua de întreprindere

  • Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către paritatea caracteristicilor de apelare Jabber

  • Reutilizarea configurației MRA și Jabber CSF existente pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea de server a Hybrid Call Service)

Referință

Ghid de implementare pentru apelarea în aplicația Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Ghid de implementare pentru apelarea hibridă pentru dispozitivele Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices