Dopad

Po uplynutí vyššie uvedeného termínu si nové zákaznícke organizácie vytvorené v aplikácii Control Hub už nebudú môcť nastaviť službu Hybrid Call Service pre integráciu podnikových hovorov s aplikáciou Webex App. Existujúcich zákazníkov, ktorí už službu Hybrid Call Service používajú, to neovplyvní. Zariadenia Cisco Webex v zdieľanom režime budú naďalej podporovať službu hybridných volaní prostredníctvom konektora zariadení Webex bez vplyvu na funkčnosť. Nové zariadenia v osobnom režime nebudú mať prístup k hybridným volaniam až do odvolania.

Odporúčanie

Či už ide o nových alebo existujúcich zákazníkov, volanie v aplikácii Webex (Unified CM) je odporúčanou možnosťou pre nepretržitú podporu. Toto riešenie poskytuje používateľom aplikácie Webex funkcie softphone a je neustále aktualizované o nové funkcie a možnosti. V tejto architektúre sa aplikácia Webex App registruje priamo do Unified CM pre možnosti podnikových volaní.

Keď je aplikácia Webex zaregistrovaná v Unified CM, riešenie poskytuje podnikové volania capabilities—audio/video hovory a funkcie počas hovoru, ako napríklad stlmenie, konzultačné prepojenie, merge/conference, zdieľanie a tak ďalej. Podporovaný je aj priamy prístup k nastaveniam hovorov, ako je presmerovanie hovorov (CFA), dosah jedného čísla (SNR) a vizuálna hlasová schránka. Aplikácia Webex App sa tiež prepojuje so stolovými telefónmi registrovanými v Unified CM a poskytuje možnosti diaľkového ovládania hovorov v režime ovládania cez stolový telefón (DPC).

Okrem toho priama registrácia do Unified CM poskytuje tieto výhody:

• Priame pripojenie k Unified CM, ktoré vedie k rýchlejšiemu času pripojenia ako pri hybridnej službe volaní.

• Priame médiá, keď sú aplikácie Webex lokálne v rámci podnikovej siete

• Ďalšie možnosti volania s plánom smerom k parite funkcií volania Jabber

• Opätovné použitie existujúcej konfigurácie MRA a Jabber CSF pre integráciu na strane klienta (na rozdiel od integrácie na strane servera služby Hybrid Call Service)

Referencia

Sprievodca nasadením pre volanie v aplikácii Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Sprievodca nasadením hybridného volania pre zariadenia Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices