Úvod

Následuje seznam vyřešených problémů.

Pro více informací o konkrétním problému použijte Nástroj pro vyhledávání chyb a vyhledejte číslo problému.

• CSCwb66294: Průměrná doba rozbalení a maximální doba rozbalení jsou nesprávné

• CSCwc37043: Stávající plány se nezobrazují v uživatelském rozhraní a nespouštějí se e-maily

• CSCwc40295: Exportovaný protokol analyzátoru zobrazuje doby trvání hovorů zaokrouhlené nahoru o 1 sekundu

• CSCwb98590: Úpravy uživatelského rozhraní vyžadované pro použití průměrné doby zabalení

• CSCwb57183: Graf úrovně služby fronty v reálném čase je nesprávně pojmenován

Neexistují žádné vyřešené problémy k nahlášení.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Pro více informací o konkrétním problému použijte Nástroj pro vyhledávání chyb a vyhledejte číslo problému.

• CSCwc18844: Integrace Správce kampaní je rozbitá, pokud je povolena funkce FF s globálním hlášením

• CSCwc13349: Fronta nesprávně připojená k počátečnímu hovoru po zaslepení a konzultačním přenosu do DN

Následuje seznam vyřešených problémů.

Pro více informací o konkrétním problému použijte Nástroj pro vyhledávání chyb a vyhledejte číslo problému.

• CSCwb91451: Agent nemůže provést pozastavení nebo převod

• CSCwb62264: Přepis VVA je viditelný pouze na prémiovém agentovi

Neexistují žádné vyřešené problémy k nahlášení.

Neexistují žádné vyřešené problémy k nahlášení.

Neexistují žádné vyřešené problémy k nahlášení.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Pro více informací o konkrétním problému použijte Nástroj pro vyhledávání chyb a vyhledejte číslo problému.

• CSCwb54607: Analyzátor nezobrazuje stav RONA ve zprávě AAR

Následuje seznam vyřešených problémů.

Pro více informací o konkrétním problému použijte Nástroj pro vyhledávání chyb a vyhledejte číslo problému.

• CSCwb37743: Nelze změnit dobu trvání v přehledu při použití Proměnné ve filtru

• CSCwb47226: Analyzer report "Created by" Zobrazí ID uživatele pro externího administrátora

Následuje seznam vyřešených problémů.

Pro více informací o konkrétním problému použijte Nástroj pro vyhledávání chyb a vyhledejte číslo problému.

• CSCwa72784: Přihlašovací stránka agenta se načítá příliš pomalu, což způsobuje zavěšení webového prohlížeče

• CSCwa81488: 'Stáhnout chybové hlášení' neobsahuje všechny protokoly

• CSCwa90976: Typ ukončení CSR zobrazuje Opuštěné místo běžného dotazníku kvůli zaparkované události

• CSCwa94696: Nesprávné číslo v historii hovorů agenta Desktop pro odchozí hovor

• CSCwb06541: Selhání fronty konzultací

• CSCwb24781: Agent uvízl ve stavu Dostupný a nepřijímá nové hovory v toku ctq

• CSCwb25329: Nelze přidat tým do distribuční skupiny hovorů v konfiguraci fronty

• CSCwb32732: Agent se zasekl v „vyzváněcím“ stavu

• CSCwb37743: Nelze změnit dobu trvání v přehledu při použití Proměnné ve filtru

• CSCwb38882: Exkluzivní multimediální profil nebyl oceněn

• CSCwb40424: Agent jede do RONY po přeložení do fronty

• CSCwb41509: Exkluzivní směrování typu multimediálního profilu umožňuje směrování více než jednoho kontaktu na pracovní plochu agenta

• CSCwb43233: Agent uvízl v dostupném stavu po operaci přenosu do fronty

• CSCwb47226: Analyzer report "Created by" Zobrazí ID uživatele pro externího administrátora

• CSCwb59221: Exkluzivní typ multimediálního profilu odvádí kontakty podle kanálů a není v pořádku

• CSCwb68691: Agent se zasekl na kontaktu po konzultaci ve frontě