概要

解決済みの問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwe84230:相違点ストック キュー サービス レベル レポートの合計数と完了数

解決済みの問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwf83788: コンソール版: WebexCC デスクトップ レイアウトの iframes のメディア権限に関する問い合わせ

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwf43492: カスタム ダッシュボードに反映されるフィルター

• CSCwc88064: 断続的にエージェントの状態が無応答に設定される (RONA)

• CSCwf00407: VMM が RONA 後に同じエージェントに「RoutePointDistributeCall」を送信している

• CSCwh12834:コールの手動ラップアップで誤解を招く通知

• CSCwe91747: 変更が必要な録画スケジュールのエラーメッセージ一字一句

• CSCwf42208: ブラジルのタイムゾーンが間違っていて、ポータルに表示されない

• CSCwe10826: リスト ビューに配置すると、ビジネス メトリックス フォルダーの下の使用状況レポートに [コピーの作成] オプションが表示される

• CSCwe93199: ホーム ページに移動するか、コールに応答すると、APS 要約ページのフィルタが解除される

• CSCwe93992: Agent Desktop まとめ

解決済みの問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwf97068: TransfertoQueue は CCB では利用できません

解決済みの問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwf73958: 1 つのフィールドにエラーがあってもフローを公開できる

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwf08475: フロー スクリプトへの表示アクセス権を持つユーザが、フローを編集および公開できる

• CSCwf56884:CTI イベントの欠落により、サージ カウンターがリークする

• CSCwf08924:Google コネクタを非アクティブ化/削除できない

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1) - レポートの CAD 値のドリル ダウンの問題

報告すべき解決済みの問題はありません。

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwe54014: 整数を持つグローバル変数への HTTPS ステータスが失敗する

• CSCwf56533: 移行中にスケジュールされたレポートが 2 回送信される

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwf14638: VA V2 ノードが Dialogflow CX で使用されると、フロー デバッグが失敗する

• CSCwf37420: ESC 機能フラグが有効になった後で、後処理コードがシャッフルされる/ソートされない (英数字)

• CSCwf17865:WxCC ESC と Management Portal の間のデータの不一致

• CSCwf25932: 拡張フィールド値に一重引用符がある場合、グローバル変数の移行が失敗する

報告すべき解決済みの問題はありません。

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwf11389: 通話後の調査で、VMM が ConversationEnd を処理していない

• CSCwe94769: フロー設計で未処理のコンタクト パーク イベントが原因で通話が切断される

• CSCwd47621: 大文字と小文字を区別して、呼び出し方向の値「受信」を表示する

• CSCwf20678: 発信コールで断続的に「#」が AgentDesktop から に送信されません。

• CSCwf01747: Chrome: 通知 Ding が最初のアクティビティで再生されない

報告すべき解決済みの問題はありません。

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS) - 変更が必要な録画スケジュールのエラー メッセージの修正

• CSCwf12978: キャンペーンのプレビュー アイコンがヘッダーに表示されない

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd83318: Contact Ended メッセージがエンジン状態ストアをクリアしない

• CSCwd83350: XML タグにプレフィックスがある場合、JSON パス式を使用した XML 解析の問題

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwe94698: チームに割り当てられた MM プロファイルによると、プロファイル設定の変更がチャネル容量を更新しない

• CSCwe76286: ESC - 高い CPU とメモリ消費

• CSCwe76078: ESC チーム パフォーマンスの詳細 - 高い CPU とメモリ消費

報告すべき解決済みの問題はありません。

再表示された問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwe60934: CDG の更新されたチームのコンタクトをキューに入れると、通話がドロップされる

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwe10000: 他のフローのフロー参照を削除するときに、ポータルにエラーが表示されない

• CSCwe30948: 招待が失敗した後、エージェントがダミーの RONA 状態になる

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwe61470: DAL タスク API が必要以上に多くのインデックスをクエリする

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) - 一括アップロードの問題

• CSCwe43491: 検証フローが別のテナントの特定のフローに対して「自動保存」エラーを表示する

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd56698: 通話が放棄以外の場合、1212 レポートはセッション ID を表示しません

• CSCwd93580: CSR の "AVG" 関数が列ごとに定義された形式に従わない

• CSCwe21690: ストック補助アイドル レポートが壊れている

• CSCwe23379:「CSQ 全フィールド レポート」で「handleType」を「TerminationType」に変更します。

• CSCwe33152: Reporter サービスの GenerateEndedEvent のエラーにより、Analyzer レポートで外線通話がスタックし、終了タイムスタンプがない

• CSCwe43686: ras に同じ番号で異なる EPDN id のエントリがあるため、CTI から RTMS への移行が失敗する

再認識された問題のリストを次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwe34845: Chrome と Edge でフロー変数を編集すると、エージェント デスクトップのエージェントが編集可能なフロー変数が空になる

• CSCwe23473: 管理者ライセンスを追加および削除するときに、ビクター・モントーヤのユーザ プロファイルが変更を反映しない

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd83167: スキル プロファイルの作成が API で失敗する

• CSCwd97191:ASR コールバックのカウントが常に 0 になる

報告すべき解決済みの問題はありません。

報告すべき解決済みの問題はありません。

解決済みの問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd70093:「Zendesk CRM によって添付されたクエリ文字列パラメータを Agent Desktop が削除する」を修正

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd51036: エージェント アドレス帳に「データのロードに失敗しました」というエラー メッセージが表示される

• CSCwd20412: 変更されていないフローでは、構成可能な変数機能を持つデスクトップで RONA システム変数が表示されます

• CSCwd72844: WebSocket 接続が復元された後、エージェント状態変更リクエストが送信されない

解決済みの問題を以下に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd46356: WxCC 応答のページネーションを処理する

報告すべき解決済みの問題はありません。

解決済みの問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd43927:イベントの処理順序が異常な場合

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd48253:標準エージェントが「Default_Telephony_Profile」の代わりに「Default_multimedia_profile」を表示する

• CSCwd36504:別のフローから転送された後、通話がキュー ノードでスタックする

解決済みの問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd25159:CJP の資格とロールが CI 組織オブジェクトに添付されない

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd32628: ユーザの一括インポートが失敗する

• CSCwc77094: CSR で間違ったコールバック キュー名がレポートされる

• CSCwc93540: サージ保護制限によるアウトダイヤル コールの失敗

• CSCwd00964: スケジュール済みレポートの実行が断続的に失敗する

• CSCwd14720:キュー - リアルタイム タブに「キューで待機中の連絡先」および「平均キュー待機時間」の列が表示されない

• CSCwd12928: エージェント詳細レポートで通話スキルが表示されない

• CSCwc82880: Analyzer ユーザ ガイド -「最後のコールバック状況」:「未処理」の説明

• CSCwc96822: スケジュールされたレポートのリストに GMT+1 (BST) タイムゾーンがありません

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd19440: DST の変更で適用されないルーティング戦略

• CSCwd05949: [高度なキュー情報ノード] および [通話配分グループ ノードのエスカレート] が外部管理者のフロー アクセスをブロックする

報告すべき解決済みの問題はありません。

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd10456: WxCC フローの桁の収集ノードでの 19 桁の制限

• CSCwc01035: 同じ名前の CAD 変数がある場合、CollectDigits ノードが空になる

• CSCwd23822: BlindTransfer アクティビティのあるフローで検証エラーが発生する

• CSCwc97992: チーム モジュールの下のエージェントの追加/削除が有効にならない

• CSCwc13365: DN に転送するシナリオのキューの通話継続時間が正しくない

• CSCwc99534: 入力フォーカスがアドレス帳から間違って移動する

• CSCwd29151:着信ポップアップの変数の選択が機能しない

• CSCwd22688: 電話帳のロード時にエージェント デスクトップがフリーズする

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwd20733: Goto フロー ノードの検証エラー

• CSCwc77620: エスケープ文字 \" を含む JSON の解析が失敗する

報告すべき解決済みの問題はありません。

報告すべき解決済みの問題はありません。

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwb89499: APS: エージェント統計リアルタイムとエージェント アウトダイヤル統計リアルタイムがデータを表示しない

• CSCwc73628: フローの開始と終了が変更情報を誤って更新する

• CSCwc79831: フロー制御の「最終編集」フィールドが更新されない

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwc65504: アウトダイヤル コールの Agent Desktop のコール履歴にデフォルトの ANI が表示される

• CSCwc60511: エージェントが切断され、Salesforce (SFDC) でログアウトする

• CSCwc80289: アドレス帳が空の場合、エージェントはダイヤル番号オプションを使用して通話を転送できない

• CSCwc60560: Salesforce 統合エージェント デスクトップがリロードされ、ログインの問題がポップアウトまたはポップインする

• CSCwc75997: 開発者ポータルの「Try it Out」で複数のエンドポイントで 403 エラーが発生する 

解決済みの問題を次に示します。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwc96836: ラップアップの継続時間と nextState が、CAR で正しく入力されない

報告すべき解決済みの問題はありません。

以下は解決済みの問題のリストです。

問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwb20935: CSR および ASR レポートの接続時間が不正確

• CSCwa97925:Analyzer の CAR テーブルのいくつかのフィールドに値が入力されない

• CSCwa90114: Analyzer UI に EventName 'flow-activity' の ActivitiesName がありません

• CSCwb04754: しきい値アラート (キューでの最大時間) は CMv1 で作成されたキューでは機能しない

• CSCwb04368: レポートのカスタム継続時間は有効にするには 2 回保存する必要があります

• CSCwb66001: 一部の状況で、エージェント スタッフの時間が、エージェントのログアウト時間からログイン時間を引いた時間が加算されない

報告すべき解決済みの問題はありません。

以下は解決済みの問題のリストです。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwb66294: ラップアップの平均継続時間とラップアップの最大継続時間が間違っている

• CSCwc37043: 既存のスケジュールが UI に表示されず、メールもトリガーしない

• CSCwc40295: エクスポートされた Analyzer レポートは、関連する通話時間を 1 秒で切り上げて表示する

• CSCwb98590: 平均ラップアップ時間を使用するには UI 調整が必要

• CSCwb57183: キュー サービス レベル リアルタイム チャートの名前が間違っている

報告すべき解決済みの問題はありません。

以下は解決済みの問題のリストです。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwc18844: global-CAD-reporting FF が有効な場合、キャンペーン マネージャー インテグレーションが壊れる

• CSCwc13349: ブラインド アンド コンサルト転送を DN に転送した後、最初の通話にキューが間違って割り当てられる

以下は解決済みの問題のリストです。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwb91451: エージェントは保留または転送を実行できない

• CSCwb62264: VVA 音声テキストが Premium エージェントでのみ表示される

報告すべき解決済みの問題はありません。

報告すべき解決済みの問題はありません。

報告すべき解決済みの問題はありません。

以下は解決済みの問題のリストです。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwb54607: Analyzer の AAR レポートで RONA 状態が表示されない

以下は解決済みの問題のリストです。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwb37743: フィルターで [可変] を使用すると、レポートの継続時間を変更できない

• CSCwb47226: Analyzer レポートの「作成者」に外部管理者のユーザ ID が表示される

以下は解決済みの問題のリストです。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して、問題番号を検索します。

• CSCwa72784: エージェント ログイン ページの読み込みが遅すぎるため、ウェブ ブラウザがハングする

• CSCwa81488:「ダウンロード エラー レポート」にすべてのログが含まれていない

• CSCwa90976: CSR 終端タイプが、保留中のイベントのため、調査通話に対して、通常の代わりに放棄されましたと表示されます

• CSCwa94696: アウトダイヤル コールの Agent Desktop のコール履歴の番号が間違っています

• CSCwb06541: キューへの問い合わせの失敗

• CSCwb24781:エージェントが対応可能な状態のままスタックし、ctq フローで新しいコールを受信しない

• CSCwb25329: キュー設定で通話配信グループにチームを追加できない

• CSCwb32732:エージェントが「呼び出し中」状態でスタックする

• CSCwb37743: フィルターで [可変] を使用すると、レポートの継続時間を変更できない

• CSCwb38882: 排他的なマルチメディア プロファイルが適用されない

• CSCwb40424: キューに転送した後、エージェントが RONA に移動する

• CSCwb41509: 排他的なマルチメディア プロファイル タイプのルーティングにより、エージェント デスクトップで複数のコンタクトをルーティングできる

• CSCwb43233: キューの操作に転送した後、エージェントが対応可能な状態でスタックする

• CSCwb47226: Analyzer レポートの「作成者」に外部管理者のユーザ ID が表示される

• CSCwb59221: 排他的マルチメディア プロファイル タイプが順番ではなくチャネル別にコンタクトを排出する

• CSCwb68691:キューへのコンサルトの後、エージェントがコンタクトで動けなくなる