Introduktion

Följande är det lösta problemet.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwe84230: Skillnaden mellan TOTALT och SLUTFÖRT antal i rapporten Servicenivå för lagerkö

Följande är det lösta problemet.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwf83788: CONSILIUM: Förfrågan om mediebehörigheter för iframes i WebexCC Desktop Layout

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwf43492: Filter som reflekterar över anpassad instrumentpanel

• CSCwc88064: Agenttillståndet ibland är inställt på RONA (Ring inget svar)

• CSCwf00407: VMM skickar 'RoutePointDistributeCall' till samma agent efter RONA

• CSCwh12834: Vilseledande meddelande vid manuell avslutning av samtal

• CSCwe91747: Felmeddelande om schemainspelning måste ändras ordagrant

• CSCwf42208: Brasilien tidszoner är fel och saknas på portalen

• CSCwe10826: Användningsrapporten under mappen Affärsmått visar alternativet "Skapa en kopia" när den ordnas i listvy

• CSCwe93199: Filter på APS-sammanfattningssidan släpps när du byter till startsidan eller tar ett samtal

• CSCwe93992: Agent Desktop Avslutningsproblem

Följande är det lösta problemet.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwf97068: TransfertoQueue är inte tillgängligt för CCB

Följande är det lösta problemet:

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwf73958: Kan publicera flödet med fel i ett fält

Nedan följer en lista över lösta problem:

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwf08475: Användare med visningsåtkomst till flödesskript kan redigera och publicera flödet

• CSCwf56884: Överspänningsräknare läcker på grund av saknade CTI händelser

• CSCwf08924: Det går inte att inaktivera/ta bort Google Connectors

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1) - Öka detaljnivån i problem med CAD-värden i rapporter

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Nedan följer en lista över lösta problem:

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwe54014: HTTPS-status till en global variabel med heltal misslyckas

• CSCwf56533: Schemalagda rapporter skickas två gånger under migrering

Nedan följer en lista över lösta problem:

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwf14638: Flödesfelsökning misslyckas när VA V2-nod används med DialogFlow CX

• CSCwf37420: Avslutningskoder blandades / sorterades inte (alfa / numerisk) efter att ESD-funktionsflaggan enabed

• CSCwf17865: Dataavvikelse mellan WxCC ESD och Management Portal

• CSCwf25932: Global variabelmigrering misslyckas om utökat fältvärde har enkla citattecken

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwf11389: I PostCall-undersökning bearbetar inte VMM ConversationEnd

• CSCwe94769: Samtalet kopplas från på grund av en ohanterad kontaktparkeringshändelse i flödesdesign

• CSCwd47621: Har samtalsriktningsvärdena "Inkommande" som visas i olika fall

• CSCwf20678: Ibland skickas inte "#" till från AgentDesktop i utgående samtal.

• CSCwf01747: Chrome: Notification Ding spelas inte på den första aktiviteten

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS) - Felmeddelande om schemainspelning måste ändras ordagrant

• CSCwf12978: Förhandsgranskningskampanjikonen visas inte i sidhuvudet

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd83318: Meddelande om att kontakten är avslutad rensar inte motortillståndslagret

• CSCwd83350: XML parsningsproblem med JSON-sökvägsuttryck när xmltags har prefix

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwe94698: Ändrade profilinställningar uppdaterar inte kanalkapaciteten enligt MM-profilen som tilldelats teamet

• CSCwe76286: ESD - Hög CPU- och minnesförbrukning

• CSCwe76078: Information om ESD-teamets prestanda – hög CPU- och minnesförbrukning

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Följande är resloved frågan.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwe60934: Samtal avbröts vid kö av kontakten med uppdaterat team i CDG

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwe10000: INGET fel visas på portalen när en flödesreferens tas bort i ett annat flöde

• CSCwe30948: Agenten försattes i ett dummy-RONA-tillstånd efter inbjudningsfel

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwe61470: DAL-uppgifter API att fråga fler index än vad som borde vara

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) – problem med massöverföring

• CSCwe43491: Valideringsflödet visar felet "Spara automatiskt" för specifika flöden i olika klienter

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd56698: 1212-rapporten visar inte sessions-ID:n när samtalet är annat än övergivet

• CSCwd93580: Funktionen "AVG" i CSR följer inte formatet som definierats per kolumn

• CSCwe21690: Lagerhjälprapporter för inaktivitet har brutits

• CSCwe23379: Ändra handleType till terminationType i CSQ rapporten Alla fält

• CSCwe33152: Uppringningssamtal fastnat i analysatorrapporter utan sluttidsstämpel på grund av fel i generateEndedEvent i Reporter-tjänsten

• CSCwe43686: CTI till RTMS Migreringen misslyckas eftersom RAS har post med samma nummer men olika EPDN-id

Följande är listan över reloved problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwe34845: Agentredigerbar flödesvariabel i Agent Desktop blir tom när vi redigerar dem i Chrome och Edge

• CSCwe23473: Användarprofilen för Victor Montoya återspeglar inte ändringar när administratörslicens läggs till och tas bort

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd83167: Det går inte att skapa kunskapsprofiler via API

• CSCwd97191: Återuppringningsantalet ASR är alltid 0

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Följande är det lösta problemet.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd70093: Agent Desktop tar bort frågesträngsparametrar som bifogats av Zendesk CRM

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd51036: Agentadressboken visar felmeddelande om att data inte kunde läsas in

• CSCwd20412: Omodifierade flöden visar RONA-systemvariabel på skrivbordet med funktionen Konfigurerbara variabler

• CSCwd72844: Begäran om ändring av agenttillstånd skickades inte efter att websocket-anslutningen återställts

Följande är listan över det lösta problemet.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd46356: Hantera sidnumrering i WxCC-svaret

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Följande är det lösta problemet.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd43927: Bearbetning av händelser som inte är i funktion

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd48253: Standardagenter visar "Default_multimedia_profile" i stället för "Default_Telephony_Profile"

• CSCwd36504: Samtalet fastnar i noden Kö efter att ha överförts från ett annat flöde

Följande är det lösta problemet.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd25159: CJP-rättigheter och roller kopplas inte till CI-organisationsobjekt

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd32628: Massimport av användare misslyckas

• CSCwc77094: Felaktigt namn på återuppringningskön rapporteras i CSR

• CSCwc93540: Uppringningssamtal misslyckades på grund av överspänningsskyddsgräns

• CSCwd00964: Schemalagda rapporter körs inte periodvis

• CSCwd14720: Kö - fliken Realtid saknar kolumnerna "Kontakter väntar i kö" och "Genomsnittlig köväntetid"

• CSCwd12928: Samtalsfärdigheter visas inte i agentens detaljrapport

• CSCwc82880: Användarhandbok för analysatorn - "Senaste återuppringningsstatus": "Inte bearbetad" Beskrivning behöver ändras

• CSCwc96822: Schemalagda rapporter saknar tidszonen GMT+1 (BST) i listan

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd19440: Routningsstrategier respekteras inte med sommartidsändringar

• CSCwd05949: Avancerad köinfonod och eskalerande samtalsdistributionsgruppnod blockerar flödesåtkomst för extern administratör

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd10456: 19-siffrig gräns för noder för insamling av siffror i WxCC-flöden

• CSCwc01035: Noden CollectDigits är tom om det finns en CAD-variabel med samma namn

• CSCwd23822: Valideringsfel i ett flöde med aktiviteten BlindTransfer

• CSCwc97992: Att lägga till/ta bort agenter under teammodulen börjar inte gälla

• CSCwc13365: Samtalslängden är felaktig för en kö i scenariot Överför till DN

• CSCwc99534: Indatafokus flyttas felaktigt bort från adressboken

• CSCwd29151: Det går inte att välja variabler för popup-fönster för inkommande samtal

• CSCwd22688: Agentskrivbordet fryser vid inläsning av telefonboken

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwd20733: Valideringsfel för Goto-flödesnoden

• CSCwc77620: Tolkning av en JSON med escape-tecken \" misslyckas

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwb89499: APS: Agentstatistik i realtid och agentuppringningsstatistik i realtid utan att visa några data

• CSCwc73628: Öppna och stänga ett flöde uppdaterar felaktigt ändrad information

• CSCwc79831: Fältet "Senast redigerad" i flödeskontrollen uppdateras inte

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwc65504: Samtalshistorik för Agent Desktop för uppringningssamtal visar standard-ANI

• CSCwc60511: Agent kopplas från och loggas ut i Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: Agenter kan inte överföra samtalet med alternativet Uppringt nummer när adressboken är tom

• CSCwc60560: Salesforce Integrated Agent desktop ladda om och pop out eller pop in inloggningsproblem

• CSCwc75997: Utvecklarportalen "Try it Out" ger ett 403-fel på flera slutpunkter 

Följande är det lösta problemet.

Om du vill ha mer information om problemet kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwc96836: Avslutningstid och nextState fylls inte i korrekt i CAR

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om problemen kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwb20935: Anslutningstiden i CSR- och ASR-rapporter är felaktiga

• CSCwa97925: Vissa fält i tabellen CAR i analysatorn fylls inte i med värden

• CSCwa90114: Analysatorgränssnittet saknar activityName för EventName "flow-activity"

• CSCwb04754: Tröskelvarningar (max tid i kö) fungerar inte för köerna som skapats i CMSv1

• CSCwb04368: Anpassad varaktighet i en rapport måste sparas två gånger för att träda i kraft

• CSCwb66001: Agentpersonalens timmar summeras inte till agentens utloggning minus inloggningstid i vissa situationer

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om ett visst problem kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwb66294: Medelvärdet för avslutning och maximal avslutningstid är felaktigt

• CSCwc37043: Befintliga scheman visas inte i användargränssnittet och utlöser inte e-postmeddelanden

• CSCwc40295: Exporterad analysatorrapport visar samtalsrelaterade varaktigheter avrundat uppåt med 1 sekund

• CSCwb98590: UI-justeringar krävs för att använda genomsnittlig avslutningstid

• CSCwb57183: Realtidsdiagram för köservicenivå har fått fel namn

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om ett visst problem kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwc18844: Campaign Manager-integreringen bryts när global cad-rapporterande FF aktiveras

• CSCwc13349: Kön felaktigt kopplad till det första samtalet efter blind- och konsultöverföring till DN

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om ett visst problem kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwb91451: Agenten kan inte parkera eller överföra

• CSCwb62264: VVA-transkription visas endast på premiumagenten

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Det finns inga lösta problem att rapportera.

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om ett visst problem kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwb54607: Analysatorn visar inte RONA-tillståndet i AAR rapporten

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om ett visst problem kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwb37743: Det går inte att ändra varaktigheten i rapporten när variabel används i filtret

• CSCwb47226: Analysatorrapporten "Skapad av" visar användar-ID för extern administratör

Nedan följer listan över lösta problem.

Om du vill ha mer information om ett visst problem kan du använda felsökningsverktyget för att söka efter problemets nummer.

• CSCwa72784: Agentens inloggningssida läses in för långsamt så att webbläsaren låser sig

• CSCwa81488: 'Nedladdningsfelrapport' innehåller inte alla loggar

• CSCwa90976: CSR Avslutningstypen visar Övergiven istället för normal för ett undersökningssamtal på grund av parkerad händelse

• CSCwa94696: Fel nummer i samtalshistoriken för Agent Desktop för uppringning

• CSCwb06541: Konsultera till köfel

• CSCwb24781: Agenten har fastnat i tillståndet Tillgänglig och tar inte emot nya samtal i ctq-flödet

• CSCwb25329: Det går inte att lägga till Team i samtalsdistributionsgruppen under kökonfiguration

• CSCwb32732: Agent har fastnat i "ringande" tillstånd

• CSCwb37743: Det går inte att ändra varaktigheten i rapporten när variabel används i filtret

• CSCwb38882: Exklusiv multimediaprofil respekteras inte

• CSCwb40424: Agent går till RONA efter överföring till kö

• CSCwb41509: Exklusiv routning av multimedieprofiltyp gör att mer än en kontakt kan dirigeras på agentens skrivbord

• CSCwb43233: Agenten har fastnat i tillståndet Tillgänglig efter en överföring till kö-åtgärd

• CSCwb47226: Analysatorrapporten "Skapad av" visar användar-ID för extern administratör

• CSCwb59221: Exklusiv multimediaprofiltyp dränerar kontakter efter kanal och inte i ordning

• CSCwb68691: Agent fastnat på en kontakt efter Konsultera till kö