מבוא

להלן הבעיה שנפתרה.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwe84230: הפרש בין הספירה ' סכום ' והושלם בדוח ' רמת שירות של תור מלאי '

להלן הבעיה שנפתרה.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwf83788: CONSILIUM: שאלות לגבי הרשאות מדיה עבור iframes בפריסת שולחן העבודה WebexCC

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwf43492: מסננים המשקף על לוח מחוונים מותאם אישית

• CSCwc88064: מדינה לסירוגין הסוכן מוגדר לצלצל אין תשובה (רונה)

• CSCwf00407: VMM הוא שולח ' RoutePointDistributeCall ' לאותו סוכן לאחר רונה

• CSCwh12834: הודעה מטעה על לעטוף ידני את השיחה

• CSCwe91747: לוח זמנים הקלטה הודעת שגיאה במלה, יש צורך לשנות

• CSCwf42208: ברזיל אזורי הם טועים וחסרים בפורטל

• CSCwe10826: דו ח שימוש תחת התיקיה ' מדדים עסקיים ' מציג את האפשרות ' יצירת עותק ' כאשר מסודרים בתצוגת רשימה

• CSCwe93199: מסננים בעמוד סיכום APS משוחררים לאחר שינוי דף הבית או לקחת שיחה

• CSCwe93992: Agent Desktop לעטוף בעיות

להלן הבעיה שנפתרה.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwf97068: TransfertoQueue אינו זמין עבור CCB

להלן הבעיה שנפתרה:

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwf73958: מסוגל לפרסם את הזרימה באמצעות שגיאה בשדה אחד

להלן רשימת הבעיות שנפתרו:

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwf08475: משתמש עם גישה לתצוגה סקריפטים זרימה הוא מסוגל לערוך ולפרסם את הזרימה

• CSCwf56884: מונה מנחשולים דליפות עקב CTI אירועים חסרים

• CSCwf08924: לא מצליח לבטל/למחוק את מחברי Google

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1)-מקדחה בעיה עם ערכי CAD בדוחות

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות שנפתרו:

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwe54014: מצב HTTPS למשתנה כללי עם מספר שלם נכשל

• CSCwf56533: דוחות מתוזמנים נשלחים פעמיים תחת הגירה

להלן רשימת הבעיות שנפתרו:

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwf14638: האיתור באגים זרימה הוא כישלון כאשר ה-VA V2 צומת משמש עם DialogFlow CX

• CSCwf37420: קודי סיכום לאחר ערבוב/לא מיון (אלפא/מספרי) לאחר ESD התכונה דגל enabed

• CSCwf17865: אי-התאמה של נתונים בין WxCC ESD ופורטל ניהול

• CSCwf25932: העברת משתנים גלובלית נכשלת אם ערך השדה ' משופר ' כולל מרכאות בודדות

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwf11389: ב סקר PostCall VMM אינו מעבד ConversationEnd

• CSCwe94769: שיחה מתנתקת עקב אירוע לא מטופל של פארק איש קשר בעיצוב זרימה

• CSCwd47621: יש ערכי כיוון שיחה "נכנסים" מוצג במקרה אחר

• CSCwf20678: לסירוגין "" לא נשלח מAgentDesktop בשיחות יוצאות.

• CSCwf01747: Chrome: הודעה דינג לא שיחק בפעילות הראשונה

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS)-הודעה על שגיאת לוח זמנים הקלטה במלה יש לשנות

• CSCwf12978: תצוגה מקדימה של הקמפיין אינה showingup על הכותרת

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd83318: איש קשר ההודעה הסתיימה לא לטהר את החנות המדינה מנוע

• CSCwd83350: XML לנתח בעיה באמצעות ביטוי נתיב JSON כאשר xmltags יש קידומת

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwe94698: שינוי הגדרות פרופיל לא לרענן את קיבולת הערוץ לפי פרופיל MM מוקצה בצוות

• CSCwe76286: ESD-CPU גבוהה וצריכת זיכרון

• CSCwe76078: ESD הצוות-פרטי הביצועים-צריכת זיכרון גבוהה וCPU

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן סוגיית הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwe60934: שיחות בוטלו בעת התור את איש הקשר עם צוות מעודכן ב-CDG

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwe10000: לא הוצגה שגיאה בפורטל בעת מחיקת הפניית זרימה בזרימה אחרת

• CSCwe30948: הסוכן הוצב לתוך המדינה רונה לאחר כישלון ההזמנה

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwe61470: משימות דאל API לבצע שאילתות על מדדים רבים יותר מאשר יש ל

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1)-בעיה עם העלאה בצובר

• CSCwe43491: זרימת האימות מציגה שגיאת "שמירה אוטומטית" עבור זרימות ספציפיות בדיירים שונים

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd56698:1212 דו ח לא מציג את מזהי ההפעלה כאשר השיחה אינה ננטשה

• CSCwd93580: "AVG" פונקציה ב-CSR אינה מצייתת לעיצוב המוגדר לפי עמודה

• CSCwe21690: דוחות סרק למניה שבורים

• CSCwe23379: שנה את handleType לterminationType בדוח CSQ כל השדות

• CSCwe33152: Outdial שיחה תקועה דוחות מנתח ללא חותמת זמן כתוצאה משגיאה ב-generateEndedEvent בשירות העיתונאי

• CSCwe43686: CTI לRTMS הגירה הוא כישלון כאשר ראס יש כניסה עם מספר זהה אבל שונה EPDN id

להלן רשימת הבעיות הresloved.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwe34845: הסוכן משתנה זרימת לעריכה בשולחן העבודה סוכן הולך ריק כאשר אנו לערוך אותם כרום וקצה

• CSCwe23473: פרופיל משתמש עבור ויקטור מונטויה לא משקף שינויים בעת הוספה והסרה של רשיון מנהל מערכת

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd83167: יצירת פרופיל המיומנות נכשל באמצעות API

• CSCwd97191: ספירה להתקשרות חזרה של ASR היא תמיד 0

אין בעיות שנפתרו לדווח.

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן הבעיה שנפתרה.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd70093: Agent Desktop מסיר פרמטרים של מחרוזת שאילתה המחוברים על-ידי Zendesk CRM

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd51036: פנקס הכתובות של הסוכן הצגת הודעת שגיאה נכשל בטעינת נתונים

• CSCwd20412: זרימות שלא עברו שינוי מציגות את משתני המערכת של רונה בשולחן העבודה עם תכונה משתנים הניתנים להגדרה

• CSCwd72844: הבקשה לשינוי מצב הסוכן לא נשלח לאחר שהחיבור websocket שוחזר

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd46356: לטפל בעימוד בתגובת WxCC

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן הבעיה שנפתרה.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd43927: מתוך הסדר עיבוד אירועים

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd48253: סוכנים סטנדרטיים להראות ' Default_multimedia_profile ' במקום ' Default_Telephony_Profile '

• CSCwd36504: שיחה נתקעת בצומת התור לאחר העברת מזרימה אחרת

להלן הבעיה שנפתרה.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd25159: זכאויות ותפקידים CJP לא מחוברים לאובייקט ארגון CI

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd32628: ייבוא בצובר של משתמשים נכשל

• CSCwc77094: מדווח על שם תור שגוי להתקשרות חזרה CSR

• CSCwc93540: Outdial שיחות כישלון צפוי להגביל הגנה מפני נחשולי מתח

• CSCwd00964: דוחות מתוזמנים נכשלים בהפעלה לסירוגין

• CSCwd14720: תור-לשונית זמן אמיתי חסר עמודות ' אנשי קשר הממתינים בתור ' ו-' זמן המתנה לתור ממוצע '

• CSCwd12928: מיומנויות שיחה אינה מוצגת בדו ח הפרטי של הסוכן

• CSCwc82880: מדריך למשתמש של המנתח-"מצב ההתקשרות האחרונה": "לא מעובד" תיאור צרכים שינוי

• CSCwc96822: דוחות מתוזמנים חסרים GMT + 1 (BST) אזור זמן ברשימה

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd19440: אסטרטגיות ניתוב לא מכבדים שינויי שעון קיץ

• CSCwd05949: צומת מתקדם מידע תור ולהסלמה שיחה לחסום את הצומת הגישה זרימה לניהול חיצוני מנהל

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd10456: מגבלת 19 ספרות על הצמתים ' איסוף ספרות ' בזרימות WxCC

• CSCwc01035: CollectDigits הצומת הוא ריק אם קיים משתנה CAD מאותו שם

• CSCwd23822: שגיאת אימות בזרימה עם פעילות BlindTransfer

• CSCwc97992: הוספה/הסרה של סוכנים תחת מודול הצוות לא להיכנס לתוקף

• CSCwc13365: משך שיחה שגוי עבור תור בהעברה לתרחיש DN

• CSCwc99534: מיקוד הקלט מתרחק באופן שגוי מפנקס הכתובות

• CSCwd29151: בחירת משתנים לשיחה נכנסת פופ-over אינה פועלת

• CSCwd22688: שולחן העבודה של הסוכן לקפוא בעת טעינת ספר הטלפונים

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwd20733: שגיאת אימות עבור הצומת ' Goto זרימה '

• CSCwc77620: ניתוח JSON עם תו לברוח \ "נכשל

אין בעיות שנפתרו לדווח.

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwb89499: APS: סטטיסטיקת הסוכן זמן אמת וסוכן outdial סטטיסטיקה זמן אמת לא מציג את כל הנתונים

• CSCwc73628: פתיחה וסגירה של הזרמת עדכונים באופן שגוי מידע שהשתנה

• CSCwc79831: שדה ' נערך לאחרונה ' בבקרת זרימה אינו מתעדכן

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwc65504: היסטוריית השיחות של Agent Desktop עבור Outdial שיחה מראה מחדל ANI

• CSCwc60511: סוכן מקבל מנותק ומתנתק ב Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: לסוכנים אין אפשרות להעביר את השיחה באמצעות האפשרות מספר מחויג כאשר פנקס הכתובות ריק

• CSCwc60560: Salesforce משולב הסוכן שולחן העבודה רענן, פופ החוצה או פופ בבעיית ההתחברות

• CSCwc75997: פורטל מפתחים "לנסות את זה" נותן שגיאה 403 במספר נקודות קצה 

להלן הבעיה שנפתרה.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיה, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwc96836: משך Wrapup וnextState לא מאוכלסים כראוי ב-CAR

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

לקבלת מידע נוסף אודות הבעיות, השתמש ב'כלי חיפוש באגים ' כדי לחפש את מספר ההנפקה.

• CSCwb20935: משך מחובר בדוחות מCSR ו-ASR אינם מדויקים

• CSCwa97925: חלק מהשדות בטבלת הCAR ב-analyzer לא מאכלסים ערכים

• CSCwa90114: למנתח UI חסר activityName עבור הEventName ' זרימת פעילות '

• CSCwb04754: התראות הסף (זמן מרבי בתור) לא עובד עבור התורים שנוצרו ב-CMSv1

• CSCwb04368: משך מותאם אישית בדוח זקוק לשמירה פעמיים כדי להיכנס לתוקף

• CSCwb66001: שעות צוות הסוכן לא מוסיף עד הסוכן התנתק זמן ההתחברות מינוס במצבים מסוימים

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

למידע נוסף על בעיה מסוימת, השתמש בכלי חיפוש באגים כדי לחפש את מספר הבעיה.

• CSCwb66294: הממוצע של משכי סיכום וסיכום מקסימלי אינם נכונים

• CSCwc37043: לוחות זמנים קיימים אינם מוצגים בממשק המשתמש ואינם מפעילים מיילים

• CSCwc40295: הדוח המיוצא של מנתח מציג משכי זמן הקשורים לשיחות מעוגל כלפי מעלה בשנייה אחת

• CSCwb98590: נדרשות התאמות של ממשק המשתמש כדי להשתמש ב-Average Wrapup Time

• CSCwb57183: תרשים רמת שירות בזמן אמת נקרא בצורה שגויה

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

למידע נוסף על בעיה מסוימת, השתמש בכלי חיפוש באגים כדי לחפש את מספר הבעיה.

• CSCwc18844: אינטגרציה של Campaign Manager מופרת כאשר FF גלובלי-cad-reporting מופעל

• CSCwc13349: תור מצורף באופן שגוי לשיחה הראשונית לאחר העברת עיוור וייעוץ ל-DN

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

למידע נוסף על בעיה מסוימת, השתמש בכלי חיפוש באגים כדי לחפש את מספר הבעיה.

• CSCwb91451: הסוכן לא יכול לבצע החזקה או העברה

• CSCwb62264: תמלול VVA גלוי רק בסוכן הפרימיום

אין בעיות שנפתרו לדווח.

אין בעיות שנפתרו לדווח.

אין בעיות שנפתרו לדווח.

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

למידע נוסף על בעיה מסוימת, השתמש בכלי חיפוש באגים כדי לחפש את מספר הבעיה.

• CSCwb54607: מנתח לא מראה את מצב RONA בדוח AAR

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

למידע נוסף על בעיה מסוימת, השתמש בכלי חיפוש באגים כדי לחפש את מספר הבעיה.

• CSCwb37743: לא ניתן לשנות את משך הדוח בעת שימוש במשתנה במסנן

• CSCwb47226: דוח המנתח "נוצר על ידי" מציג את זיהוי המשתמש עבור מנהל חיצוני

להלן רשימת הבעיות שנפתרו.

למידע נוסף על בעיה מסוימת, השתמש בכלי חיפוש באגים כדי לחפש את מספר הבעיה.

• CSCwa72784: טעינת דף הכניסה של הסוכן לאט מדי גורמת לדפדפן האינטרנט להיתקע

• CSCwa81488: 'הורד דוח שגיאה' אינו מכיל את כל היומנים

• CSCwa90976: סוג סיום CSR מציג נטוש במקום רגיל עבור שיחת סקר עקב אירוע בחניה

• CSCwa94696: מספר שגוי בהיסטוריית השיחות של Agent Desktop עבור שיחה חיצונית

• CSCwb06541: התייעץ עם כשל בתור

• CSCwb24781: הסוכן תקוע במצב זמין ואינו מקבל שיחות חדשות ב-ctq flow

• CSCwb25329: לא ניתן להוסיף צוות לקבוצת הפצת שיחות תחת תצורת התור

• CSCwb32732: סוכן תקוע במצב 'מצלצל'

• CSCwb37743: לא ניתן לשנות את משך הדוח בעת שימוש במשתנה במסנן

• CSCwb38882: פרופיל מולטימדיה בלעדי לא מכובד

• CSCwb40424: סוכן הולך ל-RONA לאחר העברה לתור

• CSCwb41509: ניתוב בלעדי מסוג פרופיל מולטימדיה מאפשר ניתוב של יותר מאיש קשר אחד על שולחן העבודה של הסוכן

• CSCwb43233: הסוכן תקוע במצב זמין לאחר העברה לפעולת התור

• CSCwb47226: דוח המנתח "נוצר על ידי" מציג את זיהוי המשתמש עבור מנהל חיצוני

• CSCwb59221: סוג פרופיל מולטימדיה בלעדי מנקז אנשי קשר לפי ערוץ ולא לפי הסדר

• CSCwb68691: סוכן תקוע על איש קשר לאחר ייעוץ לתור