Uvod

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe84230: Razlika između TOTAL i COMPLETED prebrojavanja u izveštaju Nivoa usluga u berzanskom redu čekanja

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwf83788: CONSILIUM: Upit u vezi sa dozvolama medija za iframe u WebexCC rasporedu radne površine

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwf43492: Filteri koji se reflektuju na Prilagođenoj kontrolnoj tabli

• CSCwc88064: Stanje povremenih agenata je podešeno na Ring No Answer (RONA)

• CSCwf00407: VMM šalje 'RoutePointDistributeCall' istom agentu posle RONA

• CSCwh12834: Obmanjivanje obaveštenja o ručnom završetku poziva

• CSCwe91747: Poruka o grešci "Raspored snimanja" verbatim treba da se promeni

• CSCwf42208: Brazilske vremenske zone greše i nedostaju na Portalu

• CSCwe10826: Izveštaj o korišćenju u okviru fascikle "Poslovna metrika" prikazuje opciju "Kreiraj kopiju" kada je raspoređen u prikazu liste

• CSCwe93199: Filteri na stranici APS Rezime se oslobađaju nakon promene na Matičnu stranicu ili poziva

• CSCwe93992: Agent Desktop Pitanja za završetak teksta

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwf97068: TransfertoQueue nije dostupan za CCB

Sledi rešeni problem:

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwf73958: U mogućnosti da objavi tok sa greškom u jednom polju

Sledi lista rešenih problema:

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwf08475: Korisnik sa pristupom prikazu skripti toka je u stanju da uređuje i objavljuje tok

• CSCwf56884: Curenje brojača talasa zbog propuštanja CTI događaja

• CSCwf08924: Nije u stanju da deaktivira/izbriše Google konektore

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1) - Problem sa dubinom bušilice sa CAD vrednostima u izveštajima

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema:

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe54014: HTTPS Status to a Global variable with integer is failing

• CSCwf56533: Planirani izveštaji se šalju dva puta pod migracijom

Sledi lista rešenih problema:

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwf14638: Otklanjanje grešaka u toku otkazuje kada se VA V2 kvržica koristi sa DialogFlow CX

• CSCwf37420: kodovi za prelamanje / nisu sortirani (alfa/numerički) nakon što je zastavica ESD funkcija označena

• CSCwf17865: Nesklad podataka između WxCC ESD i portala za upravljanje

• CSCwf25932: Globalna promenljiva migracija otkazuje ako poboljšana vrednost polja ima pojedinačne navodnike

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwf11389: In PostCall Survey VMM is not processing ConversationEnd

• CSCwe94769: Poziv prekida vezu zbog neodovršenog događaja u kontakt parku u dizajnu toka

• CSCwd47621: Prikazuju vrednosti pravca poziva "Ulazni" u različitim slučajevima

• CSCwf20678: Povremeno "# " se ne šalje od agentaDesktop u odlaznim pozivima.

• CSCwf01747: Chrome: Obaveštenje Ding se ne igra na prvu aktivnost

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS) - Poruka o grešci "Raspored snimanja" verbatim treba da se promeni

• CSCwf12978: Ikona preview kampanje se ne prikazuje u zaglavlju

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd83318: Poruka o završenom kontaktu nije brisanje skladišta stanja motora

• CSCwd83350: XML sa raščlanjivanja pomoću izraza JSON putanje kada xmltagovi imaju prefiks

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe94698: Promena postavki profila ne osvežava kapacitet kanala kao po MM profilu dodeljenom timu

• CSCwe76286: ESD - CPU i potrošnja memorije

• CSCwe76078: ESD Team Performance Details - High CPU and memory consumption

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi reslovirano pitanje.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe60934: Pozivi su opali prilikom čekanja u redu za kontakt sa ažuriranim timom u CDG-u

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe10000: Na Portalu nije prikazana greška prilikom brisanja reference toka u drugom toku

• CSCwe30948: Agent je stavljen u lažno RONA stanje nakon neuspeha poziva

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe61470: DAL API upit više indeksa nego što bi trebalo da bude

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) - Problem sa masovnim otpremanjem

• CSCwe43491: Tok provere valjanosti prikazuje grešku "AutoSave" za određene tokove kod različitih zakupaca

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd56698: 1212 izveštaj ne prikazuje ID-ove sesije kada je poziv ne napušten

• CSCwd93580: funkcija "AVG" CSR ne prati format definisan po koloni

• CSCwe21690: Berzanski pomoćni izveštaji u ćosulu su pokvareni

• CSCwe23379: Promena handleType-a u terminationType u CSQ sva polja

• CSCwe33152: Outdial Call zaglavljen u Izveštajima analizatora bez krajnjeg vremena zbog greške u generisanjuEndedEvent u Reporter servisu

• CSCwe43686: CTI na RTMS Migracija propada jer RAS ima unos sa istim brojem ali različitim EPDN id-om

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe34845: Agent Editable flow variable in Agent desktop goes blank when we edit them in Chrome and Edge

• CSCwe23473: Korisnički profil za Viktora Montoju ne odražava promene prilikom dodavanja i uklanjanja administratorske licence

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd83167: Kreiranje profila veština nije uspelo putem API

• CSCwd97191: ASR Callback count is always 0

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd70093: Agent Desktop Uklanja parametre niske upita koje prilaže Zendesk CRM

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd51036: Adresar agenta pokazuje da poruka o grešci nije uspela da učita podatke

• CSCwd20412: Nemodifikovani tokovi prikazuju promenljivu RONA sistema na desktopu sa funkcijom Configurable Variables

• CSCwd72844: Zahtev za promenu stanja agenta nije poslat nakon vraćanja veze sa websocket-om

Sledi lista rešenog problema.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd46356: Handle Pagination on the WxCC response

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd43927: Obrada događaja van reda

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd48253: Standardni agenti pokazuju 'Default_multimedia_profile' umesto 'Default_Telephony_Profile'

• CSCwd36504: Poziv se zaglavio u redu nakon što je prebačen iz drugog toka

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd25159: CJP prava i uloge se ne prilažu objektu CI organizacije

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd32628: Masovni uvoz korisnika nije uspeo

• CSCwc77094: Netačno ime reda čekanja za povratni poziv je prijavljeno u CSR

• CSCwc93540: Otkazivanje vandijalnih poziva zbog ograničenja zaštite od talasa

• CSCwd00964: Planirani izveštaji ne uspevaju da se pokreću povremeno

• CSCwd14720: kartici "Red čekanja" - u realnom vremenu nedostaju kolone "Kontakti koji čekaju u redu čekanja" i "Avg Vreme čekanja u redu čekanja"

• CSCwd12928: Veštine poziva nisu vidljive u izveštaju sa detaljima agenta

• CSCwc82880: Vodič za korisnike analizatora - "Status poslednjeg povratnog poziva" : "Nije obrađeno" Opisu je potrebna izmena

• CSCwc96822: Planirani izveštaji koji nedostaju GMT+1 (BST) vremenskoj zoni na listi

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd19440: Strategije usmeravanja nisu ispoštovane promenama DST-a

• CSCwd05949: Advanced Queue Info Node and Escalate Call Distribution Group Node block access for external admin

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd10456: ograničenje od 19 cifara na čvorovima "Sakupljanje cifara" u WxCC tokovima

• CSCwc01035: CollectDigits node je prazan ako postoji CAD promenljiva istog imena

• CSCwd23822: Greška u validaciji u toku sa aktivnošću BlindTransfer

• CSCwc97992: Dodavanje/uklanjanje agenata u okviru Team modula ne stupa na snagu

• CSCwc13365: Trajanje razgovora je netačno za red u prenosu u DN scenario

• CSCwc99534: Fokus unosa se nepravilno udaljava od adresara

• CSCwd29151: Izbor promenljivih za dolazni poziv pop-over ne funkcioniše

• CSCwd22688: Zamrzavanje radne površine agenta prilikom učitavanja telefonskog imenika

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd20733: Greška u validaciji za Goto tokovni kôd

• CSCwc77620: Raščlanja JSON-a sa znakom za bekstvo \" ne uspeva

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb89499: APS: Agent statistika Real time and Agent outdial statistics real time not showing any data

• CSCwc73628: Otvaranje i zatvaranje toka nepravilno ažuriranje izmenjenih informacija

• CSCwc79831: Polje "Poslednji put uređeno" na kontroli toka se ne ažurira

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwc65504: Istorija poziva Agent Desktop za pozive prikazuje podrazumevani ANI

• CSCwc60511: Agent je isključen i odjavljen u Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: Agenti ne mogu da prenesu poziv koristeći opciju biranog broja kada je adresar prazan

• CSCwc60560: Salesforce Integrated Agent desktop reload and pop out or pop in login issue

• CSCwc75997: Developer Portal "Try it Out" daje grešku od 403 na nekoliko krajnjih tačaka 

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwc96836: Trajanje preloma i sledeća statistika nisu ispravno popunjeni CAR

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb20935: Povezano trajanje u CSR i ASR izveštaji su netačni

• CSCwa97925: Neka polja CAR tabeli u analizatoru ne popunjavaju vrednostima

• CSCwa90114: UI analizatora nedostaje aktivnostName za eventName 'flow-activity'

• CSCwb04754: Obaveštenja o pragu (Max Time In Queue) ne rade za redove kreirane u CMSv1

• CSCwb04368: Potrebno je sačuvati prilagođeno trajanje u izveštaju dva puta da bi stupio na snagu

• CSCwb66001: Radno vreme osoblja agenta se ne sabira na agentu za prijavljivanje minus vreme prijavljivanja u nekim situacijama

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb66294: Prosek preloma i maksimalno trajanje preloma su netačni

• CSCwc37043: Postojeći rasporedi se ne prikazuju u UI i ne pokreću e-poruke

• CSCwc40295: Izvezeni izveštaj analizatora pokazuje trajanje povezanih poziva zaokruženo za 1 sekundu

• CSCwb98590: Korekcije UI potrebne za korišćenje prosečnog vremena završetka

• CSCwb57183: Grafikon realtime nivoa usluge u redu čekanja je neispravno imenovan

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwc18844: Integracija menadžera kampanje je prekinuta kada je omogućeno globalno-kad-izveštavanje FF

• CSCwc13349: Red nepravilno priložen početnom pozivu nakon blind i consult transfera u DN

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb91451: Agent ne može da izvrši zadršku ili prenos

• CSCwb62264: VVA transkript je vidljiv samo na premijum agentu

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb54607: Analizator ne prikazuje stanje RONA u AAR izveštaju

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb37743: nije moguće promeniti trajanje u izveštaju prilikom korišćenja promenljive u filteru

• CSCwb47226: Izveštaj analizatora "Created By" prikazuje ID korisnika za spoljni administrator

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwa72784: Server login page loading too slow causing the web browser to hang

• CSCwa81488: 'Download error report' ne sadrži sve evidencije

• CSCwa90976: CSR Termination type shows Abandoned instead of normal for a survey call due to parked event

• CSCwa94696: Pogrešan broj u istoriji poziva Agent Desktop za vanserijalni poziv

• CSCwb06541: Konsultujte se za otkazivanje reda

• CSCwb24781: Agent zaglavljen u Raspoloživom stanju i ne prima nove pozive u ctq toku

• CSCwb25329: Nije moguće dodati Tim grupi za distribuciju poziva pod konfiguracijom reda

• CSCwb32732: Agent zaglavljen u 'ringing' stanju

• CSCwb37743: nije moguće promeniti trajanje u izveštaju prilikom korišćenja promenljive u filteru

• CSCwb38882: Ekskluzivni multimedijalni profil nije počastvovan

• CSCwb40424: Agent ide u RONA posle transfera u red

• CSCwb41509: Ekskluzivno usmeravanje tipa multimedijalnog profila omogućava usmeravanje više kontakata na radnoj površini agenta

• CSCwb43233: Agent zaglavljen u raspoloživom stanju nakon transfera u rad u redu

• CSCwb47226: Izveštaj analizatora "Created By" prikazuje ID korisnika za spoljni administrator

• CSCwb59221: Ekskluzivni tip multimedijalnog profila odvodi kontakte kanalom a ne redom

• CSCwb68691: Agent zaglavljen na kontaktu posle konsultacija sa redom