Giriş

Webex Kişi Merkezi düzenli olarak güncellenen yazılımı günceller. Bu makale, haftalık olarak çözülen sorunların listesini içerir.

Yeni özellikler hakkında bilgi için Bkz. Webex İletişim Merkezi'nde Bulunan Yeni.

Aşağıdaki kısımlarda, ilişkili tarih aralığı için çözülen sorunlar yermektedir.

10 Temmuz 2015 Temmuz

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwc39121: Ekip değişikliği Webex Calling aracı oturum açması RONA'ya gider

  • CSCwc39987: ANI, WxM "Arama Yanıtları" için getirilemedi

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwb66294: Sarma ve Maksimum Sarma sürelerinin ortalaması hatalı

  • CSCwc37043: Mevcut planlamalar kullanıcı arayüzünde göster görünmüyor ve e-postaları tetikle görünmüyor

  • CSCwc40295: Dışa aktarıldı Analiz Aracı raporu, çağrıyla ilgili süreleri 1 saniyeye kadar gösterir

  • CSCwb98590: Ortalama SarmaLayıcı Süresi'i kullanmak için gereken kullanıcı arayüzü ayarlamaları

  • CSCwb57183: Sıra Hizmeti Düzeyi Realtime grafiği yanlış adlandırılmış

Rapor etmek için çözülmüş sorun yok.

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwc18844: Global cad raporlama FF etkinleştirildiğinde Kampanya Yöneticisi entegrasyonu bozuk durumdadır

  • CSCwc13349: Sıra, Kör ve Danışmanlık Aktarımı DN'ye bağlandıktan sonra ilk çağrıya hatalı olarak ekli

24 Haziran 2015 Cuma

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwb72185: Yakınlaştırma özelliği, izin verilen yakınlaştırma sınırlarının altında yer alan akışları veya etkinlikleri işemez

  • CSCwb91716: 'Özel' multimedya profiline sahip aracıya, işlem sırasında dış arama yapma izni verilmemektedir

  • CSCwb81934: Aracı sarma tamamlanmadı ve sarmada takılı değil

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwb91451: Aracı, tutma veya aktarım gerçekleştiremiyor

  • CSCwb62264: VVA dökümü, yalnızca premium aracıda görünür

Rapor etmek için çözülmüş sorun yok.

Rapor etmek için çözülmüş sorun yok.

28 Mayıs 2015 Mayıs 2015 Mayıs 201

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwb78529: Aracı profili HIÇBIRI olarak ayarlanırken tüm Adres defterleri aracılara gösterilir

Rapor etmek için çözülmüş sorun yok.

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwb54607: Analyzer, AAR raporunda RONA durumunu göstermedi

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwb37743: Filtrede Değişken kullanırken rapor süresi değiştirimiyor

  • CSCwb47226: "Oluşturan" Analiz Aracı raporu harici yönetici için kullanıcı kimliğini gösteriyor

Aşağıda, çözülen sorunların listesi yer alıyor.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için sorun numarasını aramak üzere Hata Arama Aracı'nı kullanın.

  • CSCwa72784: Aracı oturum açma sayfası yükleniyor, web tarayıcısının takılmasına çok yavaş neden oluyor

  • CSCwa81488: 'Hata raporunu indir' tüm günlükleri içerme

  • CSCwa90976: CSR Sonlandırma türü, park edilen etkinlik nedeniyle yapılan bir anket çağrısında normal yerine Vazgeçilmiş olarak görünüyor

  • CSCwa94696: Outdial çağrısı çağrı geçmişi Aracı Masaüstü için yanlış numara

  • CSCwb06541: Sıraya Başvuru hatası

  • CSCwb24781: Aracı Kullanılabilir durumda takılı kaldı ve ctq akışında yeni çağrılar almaz

  • CSCwb25329: Ekip, kuyruk yapılandırması altında çağrı dağıtım grubuna eklenemiyor

  • CSCwb32732: Aracı 'zil' durumda takılı kaldı

  • CSCwb37743: Filtrede Değişken kullanırken rapor süresi değiştirimiyor

  • CSCwb38882: Özel Multimedya profili kabul değil

  • CSCwb40424: Aracı, kuyruğa aktarıldıktan sonra RONA'ya gidiyor

  • CSCwb41509: Özel multimedya profil türü yönlendirmesi, birden fazla kişinin aracı masaüstüne yönlendir 70'e kadar

  • CSCwb43233: Aracı, kuyruğa aktarım işlemi sonrasında Kullanılabilir durumda takılı kaldı

  • CSCwb47226: "Oluşturan" Analiz Aracı raporu harici yönetici için kullanıcı kimliğini gösteriyor

  • CSCwb59221: Özel multimedya profil türü ile ilgili kişilerinizi kanala göre değil, aynı

  • CSCwb68691: Aracı, Sıraya Başvuruktan sonra bir kişide takılı kaldı

Kapasite tabanlı ekiplere yapılan geri arama yönlendirmesi desteklenmez

Sadece izinli geri arama, kapasite tabanlı ekipler (CBT) ile desteklenmiyor. TSK'ların onlara atanmış herhangi bir aracısı yoktur ve normal geri arama için Aracı kimliğinin çalışması gerekir. Bu nedenle, genel geri arama bir giriş noktasına veya CBT tarafından sunulan bir kuyruğa akarsa çağrı başarısız olur.

Hata Arama Aracı'nı kullanarak sorunları arayabilirsiniz.

Sorunlar önem seviyesine göre derecelenir ve açık veya çözülmüş durumlara sahip olur.

Daha fazla bilgi için Hata Arama Aracı Yardımı'nı bakın.

Başlamadan önce

Sorunları görüntülemek için aşağıdaki öğelere ihtiyacınız vardır:

  • İnternet bağlantısı

  • Web tarayıcı

  • Cisco.com kullanıcı kimliği ve parola

1

İletişim Merkezi ile ilgili tüm sorunları görüntülemek Webex bağlantıları tıklatın:

2

İstendiğinde kullanıcı adı ve parolanız ile Cisco.com kullanıcı kimliği açın.

3

(İsteğe bağlı) Ara alanına hata kimliği numarasını girin ve Enter tuşuna basın.