Chcete-li propojit svůj účet ServiceNow, musíte vytvořit prostor s robotem ServiceNow.

1

V záhlaví aplikace klikněte na a pak zvolte Odeslat přímou zprávu.

2

Zadejte název robota. ServiceNow.bot@webex.bot a vytvořte prostor.

3

Zadejte help a odešle zprávu.

4

Klepněte na odkaz Účet ServiceNow.

5

Zadejte doménu ServiceNow, s výjimkou .service-now.com a klepněte na tlačítko Ověřit.


 

Pokud omezíte přístup k IP adresám nebo použijete bránu firewall, musíte povolit ip adresy v následujícím odkazu https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

6

Klepněte na tlačítko Pokračovat v instalaci správce.

Klepněte na tlačítko Jak najdu id klienta ServiceNow, tajné a přesměrované adresy URL. Poté prokažte následující kroky:

  1. Přihlaste se k instanci ServiceNow ve vyhledávání navigátoru filtrů Application Registry.

  2. Klikněte na Nový a potom klikněte na Vytvořit koncový bod rozhraníOAuth API pro externí klienty a vytvořte aplikaci.

    ID klienta je generováno automaticky.

  3. Zadejte jedinečný název aplikace, zkopírujte adresu URL přesměrování a informace o adrese URL loga z formuláře Vytvořit OAuth a zadejte je pro adresu URL přesměrování a adresu URLloga.

  4. V dostupnámožnost zvolte Všechny obory aplikací a klepněte na tlačítkoOdeslat .

  5. Vyhledejte svou novou aplikaci v registrech aplikací a ve výsledcích klikněte na název aplikace.

  6. Kliknutím na Přepnout viditelnost hesla zobrazíte automaticky generovaný tajný klíč klienta.


     

    Vezměte na vědomí ID klienta a tajný klíč klienta.

7

Zadejte ID klienta a tajný klíč klienta.

8

Zkontrolujte požadovaná pole incidentů. Ujistěte se, že jsou zahrnuta všechna potřebná pole, protože uživatelé používají tato pole k vytváření incidentů pomocí robota v instanci ServiceNow.

Můžete také zvolit úpravu tohoto výběru, zadat @ServiceNow Manage v aplikaci Webex.

9

Klikněte na tlačítko Odeslat.

V prostoru Webex s robotem ServiceNow obdržíte potvrzovací zprávu a všichni uživatelé ServiceNow mohou hlásit a vyhledávat incidenty přímo z Webexu .