Trebuie să creați un spațiu cu botul ServiceNow pentru a vă conecta contul ServiceNow.

1

În antetul aplicației, faceți clic pe , apoi alegeți Trimiteți un mesaj direct.

2

Introduceți numele botului ServiceNow.bot@webex.bot și de a crea spațiu.

3

Introduceți help și trimite mesajul.

4

Faceți clic pe Link ServiceNow Account.

5

Introduceți domeniul ServiceNow, cu excepția .service-now.com și faceți clic pe Validare.


 

Dacă limitați accesul la adresele IP sau utilizați un paravan de protecție, trebuie să permiteți adresele IP în următorul link: https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

6

Faceți clic pe Continuați la instalare administrator.

Faceți clic pe Cum găsesc ID-ul meu de client ServiceNow, Secret și URL-ul de redirecționare. Apoi, procedați astfel:

  1. Conectați-vă la instanța ServiceNow, în căutarea Navigatorului de filtre Application Registry.

  2. Faceți clic pe Nou, apoi faceți clic pe Creare punct final API OAuth pentru clienții externi pentru a crea o aplicație.

    ID-ul clientului este generat automat.

  3. Introduceți un nume unic pentru aplicația dvs., copiați informațiile URL de redirecționare și URL-ul siglei din formularul Creare OAuth și introduceți-le pentru URL-ul de redirecționare și URL-ul siglei.

  4. Pentru Accesibil din , selectați Toatedomeniile de aplicare , apoi faceți clicpe Remitere .

  5. Căutați noua aplicație în Registrele de aplicații și faceți clic pe numele aplicației în rezultate.

  6. Faceți clic pe Comutare vizibilitate parolă pentru a vedea secretul client generat automat.


     

    Luați notă de ID-ul clientului și de secretul clientului.

7

Introduceți ID-ul clientului și secretul clientului .

8

Verificați câmpurile de incidente necesare. Asigurați-vă că toate câmpurile necesare sunt incluse, deoarece utilizatorii utilizează aceste câmpuri pentru a crea incidente utilizând botul în instanța ServiceNow.

De asemenea, puteți alege să editați această selecție, să introduceți @ServiceNow Manage în aplicația Webex.

9

Faceți clic pe Trimitere.

În spațiul Webex cu botul ServiceNow, primiți un mesaj de confirmare și toți utilizatorii ServiceNow pot raporta și căuta incidente direct de la Webex.