Du må opprette et Space med ServiceNow-roboten for å koble til ServiceNow-kontoen din.

1

Klikk i apphodet, og velg deretter Send en direktemelding .

2

Skriv inn robotnavnet ServiceNow.bot@webex.bot og skape plassen.

3

Oppgi help og send meldingen.

4

Klikk Koble ServiceNow-konto.

5

Skriv inn ServiceNow-domenet ditt, unntatt .service-now.com, og klikk deretter Valider.


 

Hvis du begrenser tilgangen til IP-adresser eller bruker en brannmur, må du tillate IP-adressene i følgende kobling https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

6

Klikk Fortsett til administratoroppsett.

Klikk Hvordan finner jeg URL-adressen for ServiceNow-klient-ID, hemmelig og omadressering. Gjør deretter følgende:

  1. Logg på ServiceNow-forekomsten i Filter Navigator-søket etter Application Registry.

  2. Klikk Ny , og klikk deretter Opprett etOAuth API-endepunkt for eksterne klienter for å opprette et program.

    Klient-IDen genereres automatisk.

  3. Skriv inn et unikt navn på programmet, kopier informasjonen URL-adresse for omadressering og URL-adresse for logo fra skjemaet Opprett OAuth , og skriv dem inn for URL-adresse for omadressering og URL-adresse for logo.

  4. Velg Alle programomfangunder Tilgjengelig fra , og klikk deretter Send .

  5. Søk etter det nye programmet i Programregistre, og klikk på programnavnet i resultatene.

  6. Klikk Aktiver/deaktiver passordsynlighet for å se den automatisk genererte klienthemmeligheten.


     

    Noter deg klient-IDen og klienthemmeligheten.

7

Skriv inn klient-IDen og klienthemmeligheten.

8

Kontroller de nødvendige hendelsesfeltene. Sørg for at alle nødvendige felt inkluderes, ettersom brukere bruker disse feltene til å opprette hendelser ved hjelp av roboten i ServiceNow-forekomsten.

Du kan også velge å redigere dette valget, angi @ServiceNow Manage i Webex-appen.

9

Klikk Send.

I Webex-området med ServiceNow -roboten får du en bekreftelsesmelding, og alle ServiceNow -brukere kan rapportere og søke etter hendelser direkte fra Webex.