Sie müssen einen Bereich mit dem ServiceNow-Bot erstellen, um Ihr ServiceNow-Konto zu verknüpfen.

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Klicken Sie in der Kopfzeile der App auf und wählen Sie senden Sie eine direkte Nachricht aus.

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Geben Sie den Bot-Namen ein ServiceNow.bot@webex.bot und erstellen Sie den Bereich.

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Eingabe help und senden Sie die Nachricht.

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Klicken Sie auf Link ServiceNow-Account.

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Geben Sie Ihre ServiceNow-Domäne mit Ausnahme des .service-now.com und klicken Sie auf Validieren.


 

Wenn Sie den Zugriff auf IP-Adressen beschränken oder eine Firewall verwenden, müssen Sie die IP-Adressen unter folgendem Link zulassen. https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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Klicken Sie auf Mit Admin-Einrichtung fortfahren.

Klicken Sie auf Wie finde ich meine ServiceNow-Client-ID, Geheim- und Umleitungs-URL? Gehen Sie anschließend wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Ihrer ServiceNow-Instanz an und suchen Sie in Ihrem Filter Navigator nach Application Registry definiert.

  2. Klicken Sie auf Neu und dann auf EinenOAuth-API-Endpunkt für externe Clients erstellen, um eine Anwendung zu erstellen.

    Die Client-ID wird automatisch generiert.

  3. Geben Sie einen eindeutigen Namen für Ihre Anwendung ein, kopieren Sie die Informationen für die Umleitungs-URL und die Logo-URL aus dem OAuth-Formular erstellen und geben Sie sie unter Weiterleitungs-URL undLogo-URLein.

  4. Wählen Sie unter Zugänglich über alleAnwendungsbereiche aus und klicken Sie aufSenden .

  5. Suchen Sie in den Anwendungs-Registrierungen nach Ihrer neuen Anwendung, und klicken Sie in den Ergebnissen auf Ihren Anwendungsnamen.

  6. Klicken Sie auf Passwortsichtbarkeit umschalten, um den automatisch generierten Client-Schlüssel zu sehen.


     

    Notieren Sie sich die Client-ID und das Client-Passwort.

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Geben Sie Ihre Client-ID und Ihr Client-Passwortein.

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Überprüfen Sie die erforderlichen Ereignisfelder. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder enthalten sind, da Benutzer diese Felder verwenden, um Mithilfe des Bots in Ihrer ServiceNow-Instanz Vorfälle zu erstellen.

Sie können diese Auswahl auch bearbeiten, geben Sie @ServiceNow Manage in der Webex-App.

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Klicken Sie auf Senden.

Im Webex-Bereich mit dem ServiceNow-Bot erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, und alle Ihre ServiceNow-Benutzer können direkt von Webex berichten und nach Vorfällensuchen.