Morate stvoriti prostor s ServiceNow botom kako biste povezali svoj ServiceNow račun.

1

U zaglavlju aplikacije kliknite , a zatim odaberite Pošalji izravnu poruku.

2

Unesite naziv bota ServiceNow.bot@webex.bot i stvoriti prostor.

3

Unos help i poslati poruku.

4

Kliknite Poveži ServiceNow račun.

5

Unesite domenu ServiceNow, isključujući .service-now.com, a zatim kliknite Provjeri valjanost.


 

Ako ograničite pristup IP adresama ili koristite vatrozid, morate dopustiti IP adrese na sljedećoj poveznici https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

6

Kliknite Nastavi s instalacijom administratora.

Kliknite Kako pronaći ID klijenta ServiceNow, Secret i URL preusmjeravanja. Zatim učinite sljedeće:

  1. Prijavite se na instancu ServiceNow u pretraživanju filtra za navigatorApplication Registry.

  2. Kliknite Novo, a zatim Stvori krajnju točku OAuth API-ja za vanjske klijente da bi stvorili aplikaciju.

    ID klijenta automatski se generira.

  3. Unesite jedinstveni naziv aplikacije, kopirajte URL preusmjeravanja i URL-ove logotipa iz obrasca Stvaranje OAuth i unesite ih za URL preusmjeravanja i URL logotipa.

  4. Za pristupačno izodaberite Svi dosezi aplikacije , azatim kliknite Pošalji .

  5. Potražite svoju novu aplikaciju u registrima aplikacija i kliknite na naziv aplikacije u rezultatima.

  6. Kliknite Uključi/isključi vidljivost lozinke da biste vidjeli automatski generiranu klijentsku tajnu.


     

    Zabilježite ID klijenta i tajnu klijenta.

7

Unesite ID klijenta i tajnu klijenta.

8

Provjerite potrebna polja incidenata. Provjerite jesu li uključena sva potrebna polja jer korisnici koriste ta polja za stvaranje incidenata pomoću bota u instanci ServiceNow.

Također možete odabrati uređivanje ovog odabira, unesite @ServiceNow Manage u aplikaciji Webex.

9

Kliknite Pošalji.

U webex prostoru s ServiceNow botom dobivate poruku potvrde i svi korisnici UslugeNow mogu prijaviti i tražiti incidente izravno s Webexa.