Morate da kreirate razmak sa ServiceNow botom da biste povezali svoj ServiceNow nalog.

1

U zaglavlju aplikacije kliknite na dugme , a zatim odaberite stavku Pošalji direktnu poruku.

2

Unesite ime bota ServiceNow.bot@webex.bot i stvori prostor.

3

Unesi help i pošalji poruku.

4

Izaberite stavku Poveži nalog uslugeNow.

5

Unesite svoj ServiceNow domen, isključujući .service-now.com, a zatim kliknite na dugme Proveri valjanost.


 

Ako ograničite pristup IP adresama ili koristite zaštitni zid, morate dozvoliti IP adrese na sledećoj vezi https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

6

Kliknite na dugme Nastavi u instalaciji administratora.

Kliknite na dugme Kako da pronađem URL adresu klijenta serviceNow, Secret i Redirect. Zatim uradite sledeće:

  1. Prijavite se u instancu usluge, u potrazi za filter navigatoromApplication Registry.

  2. Kliknite na dugme Novo, a zatim izaberite stavku Kreiraj OAuth API endpoint za spoljne klijente da bi kreirali aplikaciju.

    ID klijenta se automatski generiše.

  3. Unesite jedinstveno ime za aplikaciju, kopirajte URL adresu preusmeravanja i URL adresu logotipa iz obrasca "Kreiranje OAuth" i unesite ih za URL adresu preusmeravanja i URL adresu logotipa.

  4. Za dostupne stavkeodaberite stavku Svi opsezi aplikacije, a zatim kliknite na dugme Prosledi .

  5. Potražite novu aplikaciju u registrima aplikacija i u rezultatima kliknite na ime aplikacije.

  6. Kliknite na dugme "Isključi vidljivost lozinke" da biste videli automatski generisanu tajnu klijenta.


     

    Zanemete ID klijenta i tajnu klijenta.

7

Unesite ID klijenta i tajnu klijenta.

8

Proverite potrebna polja incidenta. Uverite se da su sva potrebna polja uključena, jer korisnici koriste ova polja da bi kreirali incidente koristeći bot u instanci ServiceNow.

Takođe možete odabrati da uredite ovu selekciju, unesite @ServiceNow Manage u Webex aplikaciji.

9

Kliknite na dugme Prosledi.

U Webex prostoru sa ServiceNow botom dobijate poruku potvrde i svi korisnici serviceNow-a mogu da prijave i traže incidente upravo sa Webexa.