A ServiceNow-fiók összekapcsolására szóközt kell létrehoznia a ServiceNow bottal.

1

Az alkalmazás fejlécében kattintson a gombra, majd válassza a Közvetlen üzenet küldése lehetőséget.

2

Adja meg a bot nevét ServiceNow.bot@webex.bot és hozzon létre a helyet.

3

Adja meg a következőt: help és küldje el az üzenetet.

4

Kattintson a Link ServiceNow fiók parancsra.

5

Adja meg a ServiceNow domaint, kivéve a .service-now.com, és kattintson a Validálásgombra.


 

Ha korlátozza az IP-címekhez való hozzáférést, vagy tűzfalat használ, engedélyeznie kell az IP-címeket az alábbi linken https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

6

Kattintson a Tovább a rendszergazda beállításáhozgombra.

Kattintson a Hogyan találom meg a ServiceNow ügyfélazonosítóját, titkos és átirányítási URL-címét. Ezután tegye meg a következőket:

  1. Jelentkezzen be a ServiceNow példányba, a Szűrőnavigátor keresésben Application Registry.

  2. Kattintson az Új gombra, majd kattintson az OAuth API-végpont létrehozása elemre külső ügyfelek számára egy alkalmazás létrehozásához.

    Az ügyfélazonosító automatikusan létreesik.

  3. Adjon meg egy egyedi nevet az alkalmazáshoz, másolja az ÁTIRÁNYÍTÁS URL- és logo URL-adatait az OAuth-űrlap létrehozása űrlapról, és írja be azokat az URL és a logo URL átirányításához.

  4. Az Elérhető helyrőlválassza az Összes alkalmazási kör lehetőséget, majd kattintson a Küldés gombra.

  5. Keresse meg új alkalmazását az alkalmazásregisztrációkban, és kattintson az alkalmazás nevére az eredmények között.

  6. Kattintson a Jelszó láthatóság váltása gombra az automatikusan generált ügyféltitkok megtekintéséhez.


     

    Vegye figyelembe az ügyfélazonosítót és az ügyféltitkot.

7

Adja meg ügyfélazonosítóját és ügyféltitkát.

8

Ellenőrizze a szükséges incidensmezőket. Győződjön meg arról, hogy az összes szükséges mező benne van, mivel a felhasználók ezeket a mezőket használják incidensek létrehozására a ServiceNow-példány botjával.

Azt is kiválaszthatja, hogy szerkessze ezt a kijelölést, @ServiceNow Manage a Webex alkalmazásban.

9

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A ServiceNow bot webex területén megerősítő üzenetet kap, és minden ServiceNow-felhasználója közvetlenül a Webex-től jelentheti és keresheti az incidenseket.