Debe crear un espacio con el bot ServiceNow para vincular su cuenta ServiceNow.

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En el encabezado de la aplicación, haga clic en y, a continuación, elija Enviar un mensaje directo.

2

Introduzca el nombre del bot ServiceNow.bot@webex.bot y crear el espacio.

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Entrar help y envíe el mensaje.

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Haga clic en Link ServiceNow Account.

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Introduzca su dominio de ServiceNow, sin incluir el .service-now.com y haga clic en Validar.


 

Si limita el acceso a las direcciones IP o utiliza un firewall, debe permitir las direcciones IP en el siguiente enlace https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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Haga clic en Continuar con configuración de administración.

Haga clic en ¿Cómo encuentro mi ID de cliente ServiceNow, Secreto y Redireccionar URL. A continuación, realice lo siguiente:

  1. Inicie sesión en su instancia de ServiceNow, en la búsqueda de Filter Navigator Application Registry.

  2. Haga clic en Nuevo y luego en Crear un extremo de API de autenticación abierta para que los clientes externos creen una aplicación.

    El ID de cliente se genera automáticamente.

  3. Introduzca un nombre único para su aplicación, copie la información de URL de redireccionamiento y URL del logotipo del formulario Crear autenticación O e inscrólalos en URL de redireccionamiento y URL del logotipo.

  4. En Accesible desde , elija Todos losalcances de la aplicacióny, a continuación, haga clic en Enviar.

  5. Busque su nueva aplicación en Aplicación El software es más que correcta y haga clic en el nombre de su aplicación en los resultados.

  6. Haga clic en Alternar visibilidad de contraseñas para ver el secreto del cliente generado automáticamente.


     

    Tome nota del ID del cliente y del secreto del cliente.

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Introduzca su ID de cliente y secreto del cliente.

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Compruebe los campos de incidentes requeridos. Asegúrese de que se incluyan todos los campos necesarios, ya que los usuarios utilizan estos campos para crear incidentes con el bot en su instancia de ServiceNow.

También puede optar por editar esta selección, introducir @ServiceNow Manage en la aplicación de Webex.

9

Haga clic en Enviar.

En el espacio de Webex con el bot ServiceNow, recibirá un mensaje de confirmación y todos sus usuarios de ServiceNow podrán informar y buscar incidentes directamente desde Webex.