Você deve criar um espaço com o bot ServiceNow para vincular sua conta ServiceNow.

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No header do aplicativo, clique em e, em seguida, escolha Enviar uma mensagemdireta.

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Insira o nome do bot ServiceNow.bot@webex.bot e criar o espaço.

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Enter help e envie a mensagem.

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Clique em Link ServiceNow Conta.

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Insira o seu domínio do ServiceNow, exceto o .service-now.com e clique em Validar.


 

Se você limitar o acesso a endereços IP ou usar um firewall, você deve permitir os endereços IP no link a seguir https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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Clique em Continuar para Configuração do Administrador.

Clique em Como faço para encontrar minha URL de ID do cliente ServiceNow, segredo e redirecionamento. Em seguida, faça o seguinte:

  1. Faça login na ocorrência do ServiceNow na pesquisa do Filter Navigator Application Registry.

  2. Clique em Novo e, em seguida, clique em Criar um endpoint OAuth API para que clientes externos criem um aplicativo.

    A ID do cliente é gerada automaticamente.

  3. Insira um nome exclusivo para seu aplicativo, copie as informações da URL de redirecionamento e da URL do logotipo do formulário Criar o OAuth e insira-as para URL de redirecionamento e URL do logotipo.

  4. Para Acessível apartir de , escolha Todos os escopos deaplicativos e clique em Enviar .

  5. Procure seu novo aplicativo nos Registros de Aplicativos e clique no nome do aplicativo nos resultados.

  6. Clique em Alternar visibilidade da senha para ver o segredo do cliente gerado automaticamente.


     

    Tome nota da ID do cliente e do Client Secret.

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Insira sua ID do cliente e o Client Secret .

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Verifique os campos de incidentes necessários. Certifique-se de que todos os campos necessários estão incluídos, pois os usuários usam esses campos para criar incidentes usando o bot na ocorrência do ServiceNow.

Você também pode escolher editar esta seleção, inserir @ServiceNow Manage no aplicativo Webex.

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Clique em Enviar.

No espaço Webex com o bot ServiceNow, você recebe uma mensagem de confirmação e todos os seus usuários do ServiceNow podem relatar e procurar incidentes direto do Webex.