您必須建立一個空間,其中包含 ServiceNow 機器人用來關聯您的 ServiceNow 帳戶。

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在應用程式標頭中,按一下 ,然後選擇傳送直接訊息

2

輸入機器人名稱 ServiceNow.bot@webex.bot 並建立空間。

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Enter 鍵 help 並傳送訊息。

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按一下關聯 ServiceNow 帳戶

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輸入您的 ServiceNow 網域,不包括 .service-now.com ,然後按一下 驗證


 

如果您限制存取 IP 位址或是使用防火牆,您必須允許下列鏈結中的 IP 位址 https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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按一下繼續進行管理員設定

按一下如何找到我的 ServiceNow 用戶端 ID、密碼和重新導向 URL。 然後執行以下操作:

  1. 登入您的 ServiceNow 實例,然後在 篩選導覽器中搜尋 Application Registry

  2. 按一下新增,然後按一下為外部用戶端建立 OAuth API 端點以建立應用程式。

    用戶端 ID 是系統自動產生的。

  3. 為應用程式輸入唯一名稱,從「建立 OAuth」表單中複製重新導向 URL 和標誌 URL 資訊,然後針對重新導向 URL標誌 URL 輸入這些資訊。

  4. 對於可存取來源,請選擇所有應用程式範圍,然後按一下提交

  5. 應用程式註冊中搜尋新的應用程式,然後按一下結果中的應用程式名稱。

  6. 按一下切換密碼可見性以查看自動產生的用戶端密碼。


     

    記下用戶端 ID 和用戶端密碼。

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輸入您的用戶端 ID用戶端密碼

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選取必填的意外事件欄位。 確保包括所有必要欄位,因為使用者將使用這些欄位並使用 ServiceNow 實例中的機器人來建立意外事件。

您也可以選擇編輯此選項,輸入 @ServiceNow Manage (在 Webex 群組中)。

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按一下提交

在包含 ServiceNow 機器人的 Webex 空間中,您會收到一則確認訊息,並且您的所有 ServiceNow 使用者都可以直接從 Webex 報告和搜尋意外事件。