Náhlavní soupravu se nelze připojit k aplikaci Cisco Headsets.

Náhlavní souprava Cisco 730 používá dvě různé normy Bluetooth® . Obsah, jako je hudba a hlasový zvuk, používá tradiční připojení Bluetooth. Aplikace Cisco Headsets používá ke komunikaci s náhlavní soupravou Cisco 730 technologii Bluetooth Low Energy. Funkce Bluetooth Low Energy (Nízká energie) přenáší data z náhlavní soupravy sem a tam a spotřebovává méně energie baterie než tradiční připojení Bluetooth. Když přepnete sluchátka s mikrofonem do režimu párování, sluchátka s mikrofonem se pokusí připojit k oběma frekvencím Bluetooth. Když připojíte sluchátka s mikrofonem k mobilnímu zařízení prostřednictvím nastavení systému, zařízení vyhledá pouze tradiční připojení Bluetooth.

Pokud máte systém iOS 13 nebo novější, můžete se pomocí aplikace Cisco Headsets připojit k tradičním frekvencím funkce Bluetooth i Bluetooth s nízkou spotřebou energie. Zařízení Android nebo iPhone se systémem iOS 12 nebo starším se musí připojit k nastavení systému a aplikaci samostatně.

Pokud sluchátka s mikrofonem nemůžete připojit k aplikaci Cisco Headsets, vyzkoušejte tyto kroky.

  • Restartujte sluchátka s mikrofonem s otevřenou aplikací Cisco Headsets.

  • Posunutím nahoru a podržením přepínače Power/Bluetooth po dobu dvou sekund přepněte sluchátka s mikrofonem do režimu párování a klepněte na Opakovat v aplikaci Cisco Headsets.

  • Restartujte mobilní zařízení.

Proč se mohu připojit k aplikaci, když je můj telefon odpojen od náhlavní soupravy?

Náhlavní soupravu Cisco 730 lze připojit až ke dvěma aktivním zařízením Bluetooth® současně. Aplikace Cisco Headsets používá k připojení náhlavní soupravy technologii Bluetooth Low Energy, proto se toto připojení nepočítá jako jedno ze dvou tradičních zařízení Bluetooth.

Pokud aplikace Cisco Headsets nezobrazuje vaše mobilní zařízení jako připojené , vyzkoušejte tyto kroky.

  • Vypněte jedno z dalších připojených zařízení Bluetooth.

  • Odpojte USB adaptér.

V aplikaci se nezdaří aktualizace náhlavní soupravy

Pokud se sluchátka s mikrofonem neaktualizovala pomocí aplikace Cisco Headsets, ujistěte se, že:

  • Sluchátka s mikrofonem jsou nabitá.

  • Vaše mobilní zařízení udržuje aplikaci Cisco Headsets otevřenou.

  • Po dokončení aktualizace jsou náhlavní souprava a mobilní zařízení blízko sebe.

Aplikace Cisco Headsets na mém mobilním zařízení nefunguje

Pokud máte problémy s aplikací Cisco Headsets na mobilním zařízení, vyzkoušejte tyto kroky:

  • Ujistěte se, že je vaše mobilní zařízení kompatibilní s aplikací Cisco Headsets a splňuje minimální systémové požadavky. Další informace najdete v obchodě s aplikacemi na mobilním zařízení.

  • Odinstalujte náhlavní soupravy Cisco na mobilním zařízení a přeinstalujte aplikaci.

  • Když je aplikace otevřena a vyhledá náhlavní soupravu, posuňte přepínač Bluetooth/Napájení nahoru a pusťte jej.