Mein Headset kann keine Verbindung zur Cisco-Headsets-App herstellen

Das Cisco-Headset 730 verwendet zwei verschiedene Bluetooth® -Standards. Bei Inhalten wie Musik und Sprachaudio wird eine traditionelle Bluetooth-Verbindung verwendet. Die Cisco-Headsets-App verwendet Bluetooth Low Energy für die Kommunikation mit dem Cisco-Headset 730. Bluetooth Low Energy überträgt Daten vom Headset und verbraucht weniger Akkukapazität als eine herkömmliche Bluetooth-Verbindung. Wenn Sie das Headset in den Kopplungsmodus stellen, versucht das Headset, sich mit beiden Bluetooth-Verbindungen zu verbinden. Wenn Sie Ihr Headset über die Systemeinstellungen mit Ihrem Mobilgerät verbinden, sucht das Gerät nur nach traditionellen Bluetooth-Verbindungen.

Wenn Sie über iOS 13 oder höher verfügen, können Sie über die Cisco-Headsets-App sowohl herkömmliche Bluetooth-Frequenzen als auch Bluetooth-Frequenzen mit niedriger Energie verbinden. Android-Geräte oder iPhones mit iOS 12 oder älter müssen separat mit den Systemeinstellungen und der App verbunden werden.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie Ihr Headset nicht mit der Cisco Headsets-App verbinden können.

  • Starten Sie Ihr Headset neu, und öffnen Sie die Cisco Headsets-App.

  • Halten Sie den Power/Bluetooth-Schalter zwei Sekunden lang gedrückt, um Ihr Headset in den Kopplungsmodus zu bringen, und tippen Sie in der Cisco Headsets-App auf Wiederholen.

  • Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.

Warum kann ich eine Verbindung zur App herstellen, wenn mein Telefon vom Headset getrennt ist?

Das Cisco-Headset 730 kann bis zu zwei aktive Bluetooth® -Geräte gleichzeitig verbinden. Da die Cisco-Headsets-App Bluetooth Low Energy verwendet, um eine Verbindung mit dem Headset herzustellen, zählt die Verbindung nicht als eines der beiden herkömmlichen Bluetooth-Geräte.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn die Cisco Headsets-App Ihr Mobilgerät nicht als Verbunden zeigt.

  • Deaktivieren Sie eines Ihrer anderen verbundenen Bluetooth-Geräte.

  • Trennen Sie den USB-Adapter.

Meine Headset-Aktualisierung schlägt in der App fehl

Wenn Ihr Headset nicht mit der Cisco Headsets-App aktualisiert wird, stellen Sie Sicher:

  • Ihr Headset ist geladen.

  • Ihr Mobilgerät hält die Cisco Headsets-App offen.

  • Ihr Headset und Ihr Mobilgerät befinden sich nahe beieinander, während die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Die Cisco-Headsets-App funktioniert auf meinem Mobilgerät nicht

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie Probleme mit der Cisco Headsets-App auf Ihrem Mobilgerät haben:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilgerät mit der Cisco Headsets-App kompatibel ist und die Mindestsystemanforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie im App Store auf Ihrem Mobilgerät.

  • Deinstallieren Sie die Cisco-Headsets auf Ihrem Mobilgerät und installieren Sie die App erneut.

  • Schieben Sie den Bluetooth/Stromversorgung -Schalter nach oben, wenn Sie die App öffnen und nach Ihrem Headset suchen.