Моя гарнітура не може підключитися до програми Cisco Headsets

Гарнітура Cisco 730 використовує два різних стандарти Bluetooth. Такий вміст, як музика та голосове аудіо, використовує традиційне з’єднання Bluetooth. Додаток Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy (BLE) для зв’язку з гарнітурою Cisco 730. BLE передає дані з гарнітури вперед і назад і споживає менше заряду акумулятора, ніж традиційне з’єднання Bluetooth. Коли ви переводите гарнітуру в режим сполучення, гарнітура намагається підключитися до обох Bluetooth частот. Коли ви підключаєте гарнітуру до мобільного пристрою через налаштування системи, ваш пристрій шукає лише традиційні з’єднання Bluetooth.


Якщо у вас iOS 13 або новішої версії, ви можете підключитися як до традиційних частот Bluetooth, так і до BLE через додаток Cisco Headsets. Пристрої Android або iPhone з iOS 12 або старішої версії повинні підключатися до налаштувань системи та програми окремо.

Спробуйте виконати ці дії, якщо ви не можете підключити гарнітуру до програми Cisco Headsets.

  • Перезавантажте гарнітуру з відкритою програмою Cisco Headsets.

  • Посуньте вгору й утримуйте Power/Bluetooth перемкніть на дві секунди, щоб перевести гарнітуру в режим сполучення, і натисніть Повторіть спробу у програмі Гарнітури Cisco.

  • Перезавантажте мобільний пристрій.

Чому я можу підключитися до програми, коли телефон відключено від гарнітури?

Гарнітура Cisco 730 може підключатися до двох активних Bluetooth пристроїв одночасно. Оскільки програма Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy (BLE) для підключення до вашої гарнітури, з’єднання не вважається одним із двох традиційних пристроїв Bluetooth.

Спробуйте виконати ці дії, якщо додаток Cisco Headsets не відображає ваш мобільний пристрій як Підключено.

  • Вимкніть один із інших підключених пристроїв Bluetooth.

  • Від’єднайте USB-адаптер.

Помилка оновлення моєї гарнітури в програмі

Якщо ваша гарнітура не оновлюється за допомогою програми Cisco Headsets, переконайтеся, що:

  • Ваша гарнітура заряджена.

  • На вашому мобільному пристрої програма Cisco Headsets залишається відкритою.

  • Під час оновлення гарнітура та мобільний пристрій знаходяться поруч.

Додаток Cisco Headsets не працює на моєму мобільному пристрої

Виконайте ці дії, якщо у вас виникли проблеми з програмою Cisco Headsets на вашому мобільному пристрої:

  • Переконайтеся, що ваш мобільний пристрій сумісний з Гарнітури Cisco додаток і відповідає мінімальним системним вимогам. Для отримання додаткової інформації зверніться до магазину додатків на вашому мобільному пристрої.

  • Видалити Гарнітури Cisco на своєму мобільному пристрої, а потім перевстановіть програму.