Моя гарнітура не може підключитися до програми Cisco Headsets

Гарнітура Cisco 730 використовує два різних стандарти Bluetooth® . Такий вміст, як музика або голосове аудіо, використовують традиційне підключення Bluetooth. Програма Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy для зв’язку з гарнітурою Cisco 730. Bluetooth Low Energy передає дані туди-сюди з гарнітури та використовує менше заряду акумулятора, ніж традиційне підключення Bluetooth. Коли гарнітура вводиться в режим сполучення, гарнітура намагається підключитися до обох частот Bluetooth. Під час підключення гарнітури до мобільного пристрою за допомогою системних налаштувань пристрій шукає лише традиційні підключення Bluetooth.

Якщо у вас є iOS 13 або пізнішої версії, можна підключитися до традиційних частот Bluetooth і Bluetooth Low Energy за допомогою програми Cisco Headsets. Пристрої Android або iPhone з iOS 12 або пізнішої версії повинні підключитися до системних налаштувань і програми окремо.

Якщо ви не можете підключити гарнітуру до програми Cisco Headsets, спробуйте виконати наведені дії.

  • Перезавантажте гарнітуру за допомогою відкритої програми Cisco Headsets.

  • Протягніть і утримуйте перемикач Живлення/Bluetooth протягом двох секунд, щоб перевести гарнітуру в режим сполучення, і торкніться кнопки Повторити спробу в програмі Cisco Headsets.

  • Перезавантажте мобільний пристрій.

Чому я можу підключитися до програми, коли телефон відключено від гарнітури?

Гарнітура Cisco Headset 730 може одночасно підключатися до двох активних пристроїв Bluetooth® . Оскільки програма Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy для підключення до гарнітури, підключення не вважається одним із двох традиційних пристроїв Bluetooth.

Спробуйте ці кроки, якщо програма Cisco Headsets не відображає ваш мобільний пристрій як Підключено.

  • Вимкніть один з інших підключених пристроїв Bluetooth.

  • Від’єднайте USB-адаптер.

Не вдається оновити мою гарнітуру в застосунку.

Якщо вашу гарнітуру не вдасться оновити за допомогою програми Cisco Headsets, переконайтеся, що:

  • Гарнітура заряджена.

  • На мобільному пристрої залишається відкритою програму Cisco Headsets.

  • Ваша гарнітура й мобільний пристрій знаходяться поруч один з одним, доки оновлення завершиться.

Програма Cisco Headsets не працює на моєму мобільному пристрої

Спробуйте виконати наведені дії, якщо у вас виникли проблеми з програмою Cisco Headsets на мобільному пристрої.

  • Переконайтеся, що ваш мобільний пристрій сумісний із програмою Cisco Headsets і відповідає мінімальним системним вимогам. Додаткову інформацію див. в App Store на мобільному пристрої.

  • Видаліть гарнітури Cisco на своєму мобільному пристрої, а потім перевстановіть програму.

  • Коли програму буде відкрито й здійснено пошук гарнітури, посуньте перемикач Bluetooth/Power вгору й відпустіть роботу.