Kulaklığım Cisco Kulaklık uygulamasına bağlanamıyor

Cisco Kulaklık 730, iki farklı Bluetooth® standardı kullanır. Müzik ve sesli ses gibi içerikler, geleneksel bir Bluetooth bağlantısı kullanır. Cisco Kulaklık uygulaması, Cisco Kulaklık 730 ile iletişim kurmak için Bluetooth Düşük Enerji kullanır. Bluetooth Düşük Enerji, verileri kulaklıktan ileri ve geri aktarır ve geleneksel bir Bluetooth bağlantısından daha az pil gücü kullanır. Kulaklığı eşleştirme moduna alınca, kulaklık iki Bluetooth cihazına da bağlanmaya çalışır. Kulaklığınızı sistem ayarları aracılığıyla mobil cihazınıza bağ geldiğinde cihazınız, yalnızca geleneksel Bluetooth bağlantılarını arar.

iOS 13 veya sonraki bir sürüme sahipseniz, Cisco Kulaklık uygulaması aracılığıyla hem geleneksel Bluetooth hem de Bluetooth Düşük Enerji frekanslarına bağlanabilirsiniz. iOS 12 veya daha eski bir sürüme sahip Android cihazlar veya iPhone'lar, sistem ayarlarına ve uygulamaya ayrı ayrı bağlanmalıdır.

Kulaklığınızı Cisco Kulaklık uygulamasına bağlayamamıyorsanız bu adımları deneyin.

  • Cisco Kulaklıklar uygulaması açıkken kulaklığınızı yeniden başlatın.

  • Kulaklığınızı eşleştirme moduna eklemek için Power/Bluetooth anahtarını iki saniye basılı tutun ve Cisco Kulaklıklar uygulamasında Tekrar Dene'ye dokunun.

  • Mobil cihazınızı yeniden başlatın.

Telefonumun kulaklığımla bağlantısı kesildiğinde neden uygulamaya bağlanabilirim?

Cisco Kulaklık 730, bir defada en fazla iki aktif Bluetooth® cihazına bağlanabilir. Cisco Kulaklık uygulaması kulaklığınıza bağlanmak için Bluetooth Düşük Enerji kullandığından, bağlantı geleneksel iki Bluetooth cihazından biri olarak sayılmaz.

Cisco Kulaklıklar uygulaması mobil cihazınızı Bağlı olarak göster yoksa bu adımları deneyin.

  • Bağlı diğer Bluetooth cihazlarından birini kapatın.

  • USB adaptörünü çıkarın.

Kulaklığım güncellemesi uygulamada başarısız oluyor

Kulaklığınız Cisco Kulaklık uygulamasıyla güncellemeyi başaramezse şundan emin olun:

  • Kulaklığınız ücretlidir.

  • Mobil cihazınız Cisco Kulaklık uygulaması açık tutar.

  • Güncelleme tamamlanırken kulaklık ve mobil cihazınız birbirlerine yakın.

Cisco Kulaklık uygulaması mobil cihazımda çalışmıyor

Mobil cihazınız üzerinde Cisco Kulaklık uygulamasıyla ilgili sorun varsa şu adımları deneyin:

  • Mobil cihazınızın Cisco Kulaklıklar uygulamasıyla uyumlu olduğundan ve minimum sistem gereksinimlerini karşılar olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için mobil cihazınızın uygulama mağazasına bakın.

  • Cisco Kulaklıklarını mobil cihazınıza kaldırıp uygulamayı yeniden yükleyin.

  • Uygulama açıkken ve kulaklığınızı ararken Bluetooth/Güç tuşunu yukarı kaydırıp bırakın.