Moje se slušalice ne mogu povezati s aplikacijom Cisco naglavne slušalice

Cisco naglavne slušalice 730 upotrebljavaju dva različita Bluetooth® standarda. Sadržaj kao što su glazba i glasovni zvuk koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco naglavne slušalice koristi Bluetooth nisku energiju za komunikaciju sa Cisco naglavnim slušalicama 730. Bluetooth Low Energy prenosi podatke s naglavnih slušalica i koristi manje baterije nego tradicionalna Bluetooth veza. Kada slušalice stavite u način uparivanja, slušalice se pokušavaju povezati s obje Bluetooth frekvencije. Kada slušalice s mikrofonom povežete s mobilnim uređajem putem postavki sustava, uređaj traži samo tradicionalne Bluetooth veze.

Ako imate iOS 13 ili noviji, možete se povezati s tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth niskim energetskim frekvencijama putem aplikacije Cisco naglavne slušalice. Android uređaji ili iPhones sa sustavom iOS 12 ili starijim moraju se zasebno povezati s postavkama sustava i aplikacijom.

Isprobajte ove korake ako slušalice s mikrofonom ne možete povezati s aplikacijom Cisco slušalice s mikrofonom.

  • Ponovno pokrenite slušalice s mikrofonom s otvorenom aplikacijom Cisco slušalice.

  • Pomaknite se prema gore i držite prekidač napajanja/Bluetootha dvije sekunde da biste slušalice stavili u način uparivanja, a zatim u aplikaciji Cisco slušalice dodirnite Pokušaj ponovno.

  • Ponovno pokrenite mobilni uređaj.

Zašto se mogu povezati s aplikacijom kada je telefon isključen iz slušalica?

Cisco naglavne slušalice 730 mogu se povezati s do dva aktivna Bluetooth® uređaja odjednom. Budući da aplikacija Cisco naglavne slušalice upotrebljava Bluetooth nisku energiju za povezivanje sa slušalicama, veza se ne računa kao jedan od dva tradicionalna Bluetooth uređaja.

Isprobajte ove korake ako aplikacija Cisco slušalice ne prikazuje vaš mobilni uređaj kao povezani.

  • Isključite jedan od drugih povezanih Bluetooth uređaja.

  • Isključite USB adapter.

Ažuriranje mojih slušalica nije uspjelo u aplikaciji

Ako se slušalice s mikrofonom ne ažuriraju pomoću aplikacije Cisco slušalice s mikrofonom, provjerite:

  • Slušalice su napunjene.

  • Vaš mobilni uređaj drži aplikaciju Cisco slušalice otvorenom.

  • Slušalice s mikrofonom i mobilni uređaj blizu su jedan drugome dok se ažuriranje ne dovrši.

Aplikacija Cisco Headsets ne radi na mom mobilnom uređaju

Isprobajte ove korake ako imate problema s aplikacijom Cisco slušalice na mobilnom uređaju:

  • Provjerite je li vaš mobilni uređaj kompatibilan s aplikacijom Cisco slušalice i zadovoljava li minimalne sistemske preduvjete. Dodatne informacije potražite u trgovini aplikacija na mobilnom uređaju.

  • Deinstalirajte Cisco slušalice na mobilnom uređaju, a zatim ponovno instalirajte aplikaciju.

  • Dok se aplikacija otvara i traži slušalice, povucite prekidač Bluetooth/Power prema gore i pusti ga.