Moje slušalice ne mogu da se povežu sa aplikacijom "Cisco slušalice"

Cisco Slušalice 730 koriste dva različita Bluetooth standarda. Sadržaj kao što su muzika i glasovni zvuk koristi tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco Slušalice koristi Bluetooth Low Energy (BLE) za komunikaciju sa Cisco Slušalicama 730. BLE prenosi podatke iz slušalica sa mikrofonom i troši manje baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada slušalice sa mikrofonom stavite u režim uparivanja, slušalice sa mikrofonom pokušavaju da se povežu sa obe Bluetooth frekvencije. Kada povežete slušalice sa mikrofonom sa mobilnim uređajem putem postavki sistema, uređaj traži samo tradicionalne Bluetooth veze.
Ako imate iOS 13 ili noviju, možete se povezati i sa tradicionalnim Bluetooth i BLE frekvencijama preko aplikacije Cisco Headsets. Android uređaji ili iPhone uređaji sa iOS-om 12 ili starijim moraju da se povežu sa postavkama sistema i aplikacijom odvojeno.

Isprobajte ove korake ako ne možete da povežete slušalice sa aplikacijom "Cisco slušalice".

  • Ponovo pokrenite slušalice sa mikrofonom kada je otvorena aplikacija "Cisco slušalice".

  • Prevucite naviše i držite power/Bluetooth prekidač dve sekunde da biste postavili slušalice sa mikrofonom u režim uparivanja i dodirnite dugme "Pokušaj opet" u aplikaciji "Cisco slušalice".

  • Ponovo pokrenite mobilni uređaj.

Zašto mogu da se povežem sa aplikacijom kada je moj telefon isključen iz slušalica sa mikrofonom?

Cisco Slušalice 730 mogu da se povežu sa do dva aktivna Bluetooth uređaja odjednom. Pošto aplikacija "Cisco slušalice" koristi Bluetooth nisku energiju (BLE) za povezivanje sa slušalicama sa mikrofonom, veza se ne računa kao jedan od dva tradicionalna Bluetooth uređaja.

Isprobajte ove korake ako aplikacija "Cisco slušalice" ne prikaže mobilni uređaj kao povezan .

  • Isključite neki od drugih povezanih Bluetooth uređaja.

  • Isključite USB adapter.

Ažuriranje slušalica sa mikrofonom nije uspelo u aplikaciji

Ako slušalice sa mikrofonom ne uspeju da se ažuriraju pomoću aplikacije "Cisco slušalice", uverite se:

  • Slušalice sa mikrofonom su napunjene.

  • Mobilni uređaj drži otvorenu aplikaciju "Cisco slušalice".

  • Slušalice sa mikrofonom i mobilnim uređajem su blizu jedna drugoj dok se ažuriranje ne dovrši.

Aplikacija "Cisco slušalice" ne radi na mom mobilnom uređaju

Isprobajte ove korake ako imate problema sa aplikacijom Cisco Slušalice na mobilnom uređaju:

  • Uverite se da je mobilni uređaj kompatibilan sa aplikacijom Cisco Headsets i da ispunjava minimalne sistemske zahteve. Za više informacija pogledajte prodavnicu aplikacija na mobilnom uređaju.

  • Deinstalirajte Cisco slušalice na mobilnom uređaju, a zatim ponovo instalirajte aplikaciju.