Moje slušalice ne mogu da se povežu sa aplikacijom Cisco slušalice

Cisco slušalica 730 koristi dva različita Bluetooth® standarda. Sadržaj kao što su muzika i glasovni zvuk koristi tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth nisku energiju za komunikaciju sa Cisco slušalicom 730. Bluetooth Low Energy prenosi podatke napred i nazad sa slušalice i koristi manje baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada slušalice sa mikrofonom stavite u režim uparivanja, slušalice sa mikrofonom pokušavaju da se povežu sa obe Bluetooth frekvencije. Kada povežete slušalice sa mikrofonom sa mobilnim uređajem putem postavki sistema, uređaj traži samo tradicionalne Bluetooth veze.

Ako imate iOS 13 ili noviji, možete da se povežete sa tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth frekvencijama niske energije putem aplikacije Cisco slušalice. Android uređaji ili iPhone sa iOS 12 ili starijim moraju da se povežu sa podešavanjima sistema i aplikacijom posebno.

Isprobajte ove korake ako ne možete da povežete slušalice sa aplikacijom "Cisco slušalice".

  • Ponovo pokrenite slušalice sa mikrofonom kada je otvorena aplikacija "Cisco slušalice".

  • Prevucite naviše i držite power/Bluetooth prekidač dve sekunde da biste postavili slušalice sa mikrofonom u režim uparivanja i dodirnite dugme "Pokušaj opet" u aplikaciji "Cisco slušalice".

  • Ponovo pokrenite mobilni uređaj.

Zašto mogu da se povežem sa aplikacijom kada je telefon isključen sa slušalicama?

Cisco slušalice 730 može da se poveže na do dva aktivna Bluetooth® uređaja odjednom. Pošto aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth nisku energiju za povezivanje sa slušalicama, veza se ne računa kao jedan od dva tradicionalna Bluetooth uređaja.

Isprobajte ove korake ako aplikacija "Cisco slušalice" ne prikaže mobilni uređaj kao povezan .

  • Isključite neki od drugih povezanih Bluetooth uređaja.

  • Isključite USB adapter.

Ažuriranje mojih slušalica ne radi u aplikaciji

Ako slušalice sa mikrofonom ne uspeju da se ažuriraju pomoću aplikacije "Cisco slušalice", uverite se:

  • Slušalice sa mikrofonom su napunjene.

  • Mobilni uređaj drži otvorenu aplikaciju "Cisco slušalice".

  • Slušalice sa mikrofonom i mobilnim uređajem su blizu jedna drugoj dok se ažuriranje ne dovrši.

Aplikacija Cisco slušalice ne radi na mom mobilnom uređaju

Isprobajte ove korake ako imate problema sa aplikacijom Cisco Slušalice na mobilnom uređaju:

  • Uverite se da je mobilni uređaj kompatibilan sa aplikacijom Cisco Headsets i da ispunjava minimalne sistemske zahteve. Za više informacija pogledajte prodavnicu aplikacija na mobilnom uređaju.

  • Deinstalirajte Cisco slušalice na mobilnom uređaju, a zatim ponovo instalirajte aplikaciju.

  • Kada je aplikacija otvorena i traži slušalice, prebacite Bluetooth/Power prekidač i pustite ga.