A fejhallgatóm nem tud csatlakozni a Cisco Headsets alkalmazáshoz

A 730-as Cisco fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt használ. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hang hang, hagyományos Bluetooth-kapcsolatot használnak. A Cisco Headsets alkalmazás alacsony energiájú Bluetooth kapcsolattal kommunikál a 730-as Cisco fejhallgatóval. A Bluetooth alacsony energiájú átvitele a fejhallgatóról oda-vissza adatokat, és kevesebb akkumulátort használ, mint a hagyományos Bluetooth-kapcsolat. Amikor a headsetet párosítási módba helyezi, a headset mindkét Bluetooth-frekvenciához megpróbál csatlakozni. Amikor a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja a headsetet a mobileszközhöz, a készülék csak a hagyományos Bluetooth-kapcsolatokat keresi.

Ha iOS 13 vagy újabb operációs rendszerrel rendelkezik, a Cisco Headsets alkalmazáson keresztül mind a hagyományos Bluetooth, mind pedig az alacsony energiájú Bluetooth frekvenciákhoz kapcsolódhat. Az iOS 12 vagy régebbi operációs rendszerrel rendelkező Android eszközökhöz vagy iPhone-okhoz külön kell kapcsolódni a rendszerbeállításokhoz és az alkalmazáshoz.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha nem tudja csatlakoztatni a headsetet a Cisco Headsets alkalmazáshoz.

  • Indítsa újra a headsetet a Cisco Headsets alkalmazás megnyitásával.

  • Csúsztasd fel, és tartsd két másodpercig a Power/Bluetooth kapcsolót, hogy a headsetet párosítási módba helyezd, és koppints a Retry elemre a Cisco Headsets alkalmazásban.

  • Indítsa újra mobileszközét.

Miért csatlakozhatok az alkalmazáshoz, amikor a telefonom le van választva a fejhallgatómról?

A 730-as Cisco fejhallgató egyszerre legfeljebb két aktív Bluetooth® -eszközhöz tud csatlakozni. Mivel a Cisco Headsets alkalmazás alacsony energiájú Bluetooth-t használ a fejhallgatóhoz való csatlakozáshoz, a kapcsolat nem számít a két hagyományos Bluetooth-eszköz egyikének.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a Cisco Headsets alkalmazás nem jelenik meg a mobileszközönCsatlakoztatottként.

  • Kapcsolja ki az egyik másik csatlakoztatott Bluetooth-eszközt.

  • Húzza ki az USB-adaptert.

A fejhallgatóm frissítése nem sikerült az alkalmazásban

Ha a headset nem frissül a Cisco Headsets alkalmazással, győződjön meg róla, hogy:

  • A headset fel van töltve.

  • Mobileszköze nyitva tartja a Cisco Headsets alkalmazást.

  • A headset és a mobileszköz egymás közelében vannak, amíg a frissítés befejeződik.

A Cisco Headsets alkalmazás nem működik a mobileszközemen

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha problémái vannak a Cisco Headsets alkalmazással mobileszközén:

  • Győződjön meg arról, hogy mobileszköze kompatibilis a Cisco Headsets alkalmazással, és megfelel a minimális rendszerkövetelményeknek. További információkért tekintse meg a mobileszközön található alkalmazásboltot.

  • Távolítsa el a Cisco headseteket mobileszközén, majd telepítse újra az alkalmazást.

  • Amikor megnyílik az alkalmazás, és megkeresi a fejhallgatót, tolja felfelé a Bluetooth/Power kapcsolót, és engedje el.