La cuffia non può connettersi all'app Cuffie Cisco

La cuffia Cisco 730 utilizza due diversi standard Bluetooth® . Contenuto come musica e audio vocale utilizzano una connessione Bluetooth tradizionale. L'app Cuffie Cisco utilizza Bluetooth Low Energy per comunicare con la cuffia Cisco 730. Il Bluetooth Low Energy trasmette avanti e indietro i dati dalla cuffia e utilizza meno carica della batteria rispetto a una connessione Bluetooth tradizionale. Quando si attiva la modalità di accoppiamento delle cuffie, la cuffia tenta di collegarsi sia al Bluetooth sia alla connessione Bluetooth. Quando si collega la cuffia al dispositivo mobile attraverso le impostazioni di sistema, il dispositivo ricerca solo le connessioni Bluetooth tradizionali.

Se si dispone di iOS 13 o versioni successive, è possibile connettersi alle frequenze Bluetooth tradizionali e Bluetooth a bassa energia tramite l'app Cuffie Cisco. I dispositivi Android o iPhone con iOS 12 o versioni precedenti devono connettersi alle impostazioni di sistema e all'app separatamente.

Provare queste operazioni se non è possibile collegare la cuffia all'app per cuffie Cisco.

  • Riavviare la cuffia con l'app cuffia Cisco aperta.

  • Scorrere e tenere premuto lo switch Power/Bluetooth per due secondi per attivare la modalità di accoppiamento della cuffia e toccare Riprova nell'app Cuffie Cisco.

  • Riavviare il dispositivo mobile.

Perché è possibile connettersi all'app quando il telefono è disconnesso dalla cuffia?

La cuffia Cisco 730 può connettersi a un massimo di due dispositivi Bluetooth® attivi contemporaneamente. Poiché l'app Cuffie Cisco utilizza Bluetooth Low Energy per connettersi alla cuffia, la connessione non viene conteggiata come uno dei due dispositivi Bluetooth tradizionali.

Provare queste operazioni se l'app Per cuffie Cisco non visualizza il dispositivo mobile come Connesso.

  • Disattivare uno degli altri dispositivi Bluetooth connessi.

  • Scollegare l'adattatore USB.

Aggiornamento della cuffia non riuscito nell'app

Se la cuffia non riesce ad eseguire l'aggiornamento con l'app Cisco cuffia, accertarsi:

  • La cuffia è addebitata.

  • Il dispositivo mobile mantiene aperta l'app cisco cuffia.

  • Le cuffie e il dispositivo mobile sono vicini al termine dell'aggiornamento.

L'app Cuffie Cisco non funziona sul dispositivo mobile

Provare queste operazioni in caso di problemi con l'app Cisco Cuffia sul dispositivo mobile:

  • Accertarsi che il dispositivo mobile sia compatibile con l'app Cisco cuffia e soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'app store sul dispositivo mobile.

  • Disinstallare le cuffie Cisco sul dispositivo mobile e reinstallare l'app.

  • Con l'app aperta e la ricerca della cuffia, far scorrere l'interruttore Bluetooth/Alimentazione verso l'alto e lasciarlo andare.