Моя гарнитура не может подключиться к приложению «Гарнитуры Cisco»

Гарнитура Cisco 730 использует два разных стандарта Bluetooth® . Для контента, например музыки и голосового аудио, применяется стандартное соединение Bluetooth. Для связи с гарнитурой Cisco 730 приложение «Гарнитуры Cisco» использует технологию Bluetooth Low Energy. Bluetooth Low Energy передает данные из гарнитуры и использует меньше заряда аккумулятора, чем традиционное подключение по Bluetooth. Когда включается режим сопряжения, гарнитура пытается подключиться к обеим частотам Bluetooth. При подключении гарнитуры к мобильному устройству с помощью настроек системы устройство ищет только обычные соединения Bluetooth.

При использовании iOS 13 или более поздней версии с помощью приложения «Гарнитуры Cisco» можно подключиться как к традиционным частотам Bluetooth, так и к Bluetooth с низким энергопотреблением. Устройства Android или iPhone с iOS 12 или более поздней версии должны подключаться к настройкам системы и приложению по отдельности.

Если вы не можете подключить гарнитуру к приложению Cisco Headsets, выполните следующие действия.

  • Перезагрузите гарнитуру, когда приложение Cisco Headsets открыто.

  • Сдвиньте вверх и удерживайте переключатель Питание/Bluetooth в течение двух секунд, чтобы переключить гарнитуру в режим сопряжения, и коснитесь кнопки Повторить попытку в приложении Cisco Headsets.

  • Перезагрузите мобильное устройство.

Почему я могу подключиться к приложению, когда телефон отключен от гарнитуры?

Гарнитура Cisco 730 может подключаться к двум активным устройствам Bluetooth® одновременно. Поскольку для подключения к гарнитуре приложение «Гарнитуры Cisco» использует технологию Bluetooth Low Energy, подключение не учитывается как одно из двух традиционных устройств Bluetooth.

Если для вашего мобильного устройства в приложении Cisco Headsets не отображается статус Подключено, выполните следующие действия.

  • Выключите одно из других подключенных устройств Bluetooth.

  • Отсоедините USB-адаптер.

Не удается обновить гарнитуру в приложении

Если вам не удается обновить гарнитуру с помощью приложения Cisco Headsets, убедитесь, что:

  • Гарнитура заряжена.

  • На мобильном устройстве открыто приложение Cisco Headsets.

  • Гарнитура и мобильное устройство находятся рядом друг с другом в процессе обновления.

Приложение «Гарнитуры Cisco» не работает на моем мобильном устройстве

Если на вашем мобильном устройстве возникли проблемы с приложением Cisco Headsets, выполните следующие действия.

  • Убедитесь, что мобильное устройство совместимо с приложением Cisco Headsets и соответствует минимальным системным требованиям. Более подробную информацию можно найти в магазине приложений на мобильном устройстве.

  • Удалите Cisco Headsets с мобильного устройства, а затем переустановите приложение.

  • Открыв приложение и выполнив поиск гарнитуры, сдвиньте переключатель Bluetooth/Power вверх и отпустите.