Min hovedtelefon kan ikke oprette forbindelse til appen Cisco-hovedtelefoner

Cisco-hovedtelefon 730 bruger to forskellige Bluetooth® -standarder. Indhold, såsom musik og stemmelyd, bruger en traditionel Bluetooth-forbindelse. Appen Cisco-hovedtelefoner bruger Bluetooth med lav energi til at kommunikere med Cisco-hovedtelefon 730. Bluetooth Low Energy sender data frem og tilbage fra hovedtelefonen og bruger mindre batteristrøm end en traditionel Bluetooth-forbindelse. Når du sætter headsettet i parringstilstand, forsøger headsettet at oprette forbindelse til begge Bluetooth-enheder. Når du tilslutter headsettet til din mobile enhed via systemindstillingerne, søger din enhed kun efter traditionelle Bluetooth-forbindelser.

Hvis du har iOS 13 eller nyere, kan du oprette forbindelse til både traditionelle Bluetooth- og Bluetooth-frekvenser med lav energi via appen Cisco-hovedtelefoner. Android-enheder eller iPhones med iOS 12 eller ældre skal oprette forbindelse til systemindstillingerne og appen separat.

Prøv disse trin, hvis du ikke kan tilslutte hovedtelefonerne til Cisco Headsets-appen.

  • Genstart dit headset, når Cisco Headsets-appen er åben.

  • Skub op, og hold strøm/Bluetooth-kontakten i to sekunder for at sætte dit headset i parringstilstand og tryk på Prøv igen i Cisco Headsets-appen.

  • Genstart din mobile enhed.

Hvorfor kan jeg oprette forbindelse til appen, når min telefon er afbrudt fra min hovedtelefon?

Cisco-hovedtelefon 730 kan oprette forbindelse til op til to aktive Bluetooth® -enheder på én gang. Da appen Cisco-hovedtelefoner bruger Bluetooth Low Energy til at oprette forbindelse til din hovedtelefon, tæller forbindelsen ikke som en af de to traditionelle Bluetooth-enheder.

Prøv disse trin, hvis Cisco Headsets-appen ikke viser din mobilenhed som Tilsluttet.

  • Sluk for en af dine andre tilsluttede Bluetooth-enheder.

  • Tag stikket til USB-adapteren ud.

Opdateringen af min hovedtelefon mislykkes i appen

Hvis headsettet ikke kan opdateres med Cisco Headsets-appen, skal du sørge for:

  • Dit headset er opkrævet.

  • Din mobile enhed holder Cisco Headsets-appen åben.

  • Dit headset og din mobile enhed er i nærheden af hinanden, mens opdateringen er fuldført.

Appen Cisco-hovedtelefoner fungerer ikke på min mobilenhed

Prøv disse trin, hvis du har problemer med appen Cisco Headsets på din mobile enhed:

  • Sørg for, at din mobile enhed er kompatibel med Cisco Headsets-appen, og opfylder minimumsystemkravene. Få yderligere oplysninger i app-butikken på din mobilenhed.

  • Afinstaller Cisco Headsets på din mobile enhed, og geninstaller derefter appen.

  • Når appen er åben og søger efter din hovedtelefon, skal du skubbe Bluetooth-/strømkontakten op og give slip.