Mit headset kan ikke oprette forbindelse til Cisco Headsets-appen

Cisco Headset 730 bruger to forskellige Bluetooth-standarder. Indhold, såsom musik og stemmelyd, bruger en traditionel Bluetooth-forbindelse. Cisco Headsets-appen bruger Bluetooth Low Trist (BLE) til at kommunikere med Cisco Headset 730. BLE sender data frem og tilbage fra headsettet og bruger mindre batteristrøm end en traditionel Bluetooth-forbindelse. Når du sætter headsettet i parringstilstand, forsøger headsettet at oprette forbindelse til begge Bluetooth-enheder. Når du tilslutter headsettet til din mobile enhed via systemindstillingerne, søger din enhed kun efter traditionelle Bluetooth-forbindelser.
Hvis du har iOS 13 eller nyere, kan du oprette forbindelse til både traditionel Bluetooth og BLE via Cisco Headsets-appen. Android-enheder eller iPhones med iOS 12 eller ældre skal tilsluttes systemindstillingerne og appen separat.

Prøv disse trin, hvis du ikke kan tilslutte hovedtelefonerne til Cisco Headsets-appen.

  • Genstart dit headset, når Cisco Headsets-appen er åben.

  • Skub op, og hold strøm/Bluetooth-kontakten i to sekunder for at sætte dit headset i parringstilstand og tryk på Prøv igen i Cisco Headsets-appen.

  • Genstart din mobile enhed.

Hvorfor kan jeg tilslutte til appen, når min telefon er afbrudt fra mit headset?

Cisco Headset 730 kan oprette forbindelse til op til to aktive Bluetooth-enheder samtidig. Fordi Cisco Headsets-appen bruger Bluetooth Low Bluetooth (BLE) til at oprette forbindelse til dit headset, tæller forbindelsen ikke som en af de to traditionelle Bluetooth-enheder.

Prøv disse trin, hvis Cisco Headsets-appen ikke viser din mobilenhed som Tilsluttet.

  • Sluk for en af dine andre tilsluttede Bluetooth-enheder.

  • Tag USB-adapteren ud.

Opdatering af mit headset mislykkedes i appen

Hvis headsettet ikke kan opdateres med Cisco Headsets-appen, skal du sørge for:

  • Dit headset er opkrævet.

  • Din mobile enhed holder Cisco Headsets-appen åben.

  • Dit headset og din mobile enhed er i nærheden af hinanden, mens opdateringen er fuldført.

Cisco Headset-appen virker ikke på min mobilenhed

Prøv disse trin, hvis du har problemer med appen Cisco Headsets på din mobile enhed:

  • Sørg for, at din mobile enhed er kompatibel med Cisco Headsets-appen, og opfylder minimumsystemkravene. Få yderligere oplysninger i app-butikken på din mobilenhed.

  • Afinstaller Cisco Headsets på din mobile enhed, og geninstaller derefter appen.