Môj headset sa nedá pripojiť k aplikácii Cisco Headsets

Cisco Headset 730 používa dva rôzne štandardy Bluetooth. Obsah, ako je hudba a hlasový zvuk, používa tradičné pripojenie Bluetooth. Aplikácia Cisco Headsets využíva Bluetooth Low Energy (BLE) na komunikáciu s Cisco Headset 730. BLE prenáša dáta tam a späť z náhlavnej súpravy a spotrebuje menej energie batérie ako tradičné pripojenie Bluetooth. Keď náhlavnú súpravu prepnete do režimu párovania, náhlavná súprava sa pokúsi pripojiť k obom frekvenciám Bluetooth. Keď pripojíte náhlavnú súpravu k mobilnému zariadeniu prostredníctvom systémových nastavení, vaše zariadenie vyhľadá iba tradičné pripojenia Bluetooth.
Ak máte iOS 13 alebo novší, môžete sa pripojiť k tradičným frekvenciám Bluetooth aj BLE prostredníctvom aplikácie Cisco Headsets. Zariadenia so systémom Android alebo iPhony so systémom iOS 12 alebo starším sa musia pripojiť k systémovým nastaveniam a aplikácii samostatne.

Ak sa vám nedarí pripojiť náhlavnú súpravu k aplikácii Cisco Headsets, vyskúšajte tieto kroky.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu s otvorenou aplikáciou Cisco Náhlavné súpravy.

  • Posuňte nahor a podržte Napájanie/Bluetooth prepnite na dve sekundy, čím prepnete náhlavnú súpravu do režimu párovania, a klepnite na Skúsiť znova v aplikácii Cisco Headsets.

  • Reštartujte svoje mobilné zariadenie.

Prečo sa môžem pripojiť k aplikácii, keď je môj telefón odpojený od náhlavnej súpravy?

Cisco Headset 730 sa dokáže pripojiť až k dvom aktívnym Bluetooth zariadeniam naraz. Pretože aplikácia Cisco Headsets používa na pripojenie k vášmu headsetu Bluetooth Low Energy (BLE), pripojenie sa nepočíta ako jedno z dvoch tradičných Bluetooth zariadení.

Ak aplikácia Cisco Headsets nezobrazuje vaše mobilné zariadenie ako, skúste tieto kroky Pripojené.

  • Vypnite jedno z ostatných pripojených zariadení Bluetooth.

  • Odpojte USB adaptér.

Aktualizácia náhlavnej súpravy v aplikácii zlyhá

Ak sa vaša náhlavná súprava neaktualizuje pomocou aplikácie Cisco Headsets, uistite sa, že:

  • Váš headset je nabitý.

  • Vaše mobilné zariadenie ponecháva aplikáciu Cisco Headsets otvorenú.

  • Kým sa aktualizácia dokončí, náhlavná súprava a mobilné zariadenie sú blízko seba.

Aplikácia Cisco Headsets nefunguje na mojom mobilnom zariadení

Ak máte problémy s aplikáciou Cisco Headsets na svojom mobilnom zariadení, vyskúšajte tieto kroky:

  • Uistite sa, že vaše mobilné zariadenie je kompatibilné s Náhlavné súpravy Cisco a spĺňa minimálne systémové požiadavky. Ďalšie informácie nájdete v obchode s aplikáciami vo svojom mobilnom zariadení.

  • Odinštalovať Náhlavné súpravy Cisco na svojom mobilnom zariadení a potom aplikáciu znova nainštalujte.