Kuulokkeeni eivät voi muodostaa yhteyttä Cisco Headsets -sovellukseen.

Cisco Headset 730 käyttää kahta eri Bluetooth-standardia® . Sisältö, kuten musiikki ja ääni, käyttävät perinteistä Bluetooth-yhteyttä. Cisco Headsets -sovellus käyttää Bluetooth Low Energy -yhteyttä Cisco Headset 730 -kuulokkeiden kanssa. Bluetooth Low Energy siirtää tietoja edestakaisin kuulokkeista ja käyttää vähemmän akkuvirtaa kuin perinteinen Bluetooth-yhteys. Kun laitat kuulokkeen pariliitostilaan, kuuloke yrittää muodostaa yhteyden molempiin Bluetooth-taajuuksiin. Kun yhdistät kuulokkeet mobiililaitteeseen järjestelmäasetusten kautta, laite etsii vain perinteisiä Bluetooth-yhteyksiä.

Jos käytössäsi on iOS 13 tai uudempi, voit muodostaa yhteyden sekä perinteiseen Bluetoothiin että Bluetooth Low Energy -taajuuksiin Cisco Headsets -sovelluksen kautta. Android-laitteisiin tai iPhoneihin, joissa on iOS 12 tai vanhempi, on muodostettava yhteys erikseen järjestelmäasetusten ja sovelluksen kautta.

Kokeile näitä ohjeita, jos et voi yhdistää kuulokkeita Cisco Headsets -sovellukseen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen, kun Cisco Headsets -sovellus on avoinna.

  • Työnnä ja pidä alhaalla Power/Bluetooth -kytkintä kahden sekunnin ajan, jotta kuulokkeet siirtyvät pariliitostilaan, ja napauta Cisco Headsets -sovelluksessa Retry .

  • Käynnistä mobiililaite uudelleen.

Miksi voin muodostaa yhteyden sovellukseen, kun puhelimeni on irrotettu kuulokkeista?

Cisco Headset 730 voi muodostaa yhteyden enintään kahteen aktiiviseen Bluetooth® -laitteeseen samanaikaisesti. Koska Cisco Headsets -sovellus käyttää Bluetooth Low Energy -yhteyttä kuulokkeisiin, yhteyttä ei lasketa kahdeksi perinteiseksi Bluetooth-laitteeksi.

Kokeile seuraavia vaiheita, jos Cisco Headsets -sovellus ei näytä mobiililaitettasi osoitteessa Connected.

  • Sammuta jokin muista liitetyistä Bluetooth-laitteista.

  • Irrota USB-sovitin.

Kuulokkeiden päivitys ei onnistu sovelluksessa

Jos kuulokkeet eivät päivity Cisco Headsets -sovelluksen kanssa, varmista:

  • Kuulokkeet on ladattu.

  • Mobiililaitteesi pitää Cisco Headsets -sovelluksen auki.

  • Kuulokkeet ja mobiililaite ovat lähellä toisiaan päivityksen aikana.

Cisco Headsets -sovellus ei toimi mobiililaitteessani.

Kokeile näitä ohjeita, jos sinulla on ongelmia Cisco Headsets -sovelluksen kanssa mobiililaitteessasi:

  • Varmista, että mobiililaitteesi on yhteensopiva Cisco Headsets -sovelluksen kanssa ja täyttää vähimmäisjärjestelmävaatimukset. Lisätietoja saat mobiililaitteesi sovelluskaupasta.

  • Poista Cisco Headsetsin asennus mobiililaitteesta ja asenna sovellus sitten uudelleen.

  • Kun sovellus on avoinna ja kuulokkeesi on etsitty, liu'uta Bluetooth/Power -kytkintä ylöspäin ja päästä irti.