Velkoobchodní RTM odstraňuje nutnost zadávat do CCW objednávky pro jednotlivé zákazníky. Poskytovatel služeb může místo toho zákazníky zapojit přímo do Webexu pomocí veřejných API nebo Partner Hubu.

• Poskytovatel služeb je zodpovědný za vztah se zákazníkem. Při prodeji služeb zákazníkovi spravuje poskytovatel služeb tento vztah (včetně cenových nabídek, objednávání, omezování balíčků, fakturace a plateb) na svých vlastních systémech. Prvním krokem v jakékoli správě zákazníků je tedy zprovoznění zákazníka na jeho vlastním systému.

• Poskytovatel služeb může integrovat veřejná API do svých pracovních postupů pro zřizování zákazníků, aby mohl automaticky přidávat zákazníky a uživatele do Webexu a přiřazovat jim služby.

• Jakmile je zákazník registrován, může poskytovatel služeb k další správě řešení pro své zákazníky používat Partner Hub, Control Hub a veřejná API.

Packages/add-ons

Základními jednotkami přiřazení služeb pro velkoobchodní RTM jsou balíčky a doplňky.

• Balíčky jsou základní přiřazení služeb. Všem uživatelům je přiřazen jeden (a pouze jeden) balíček, který jim opravňuje k sadě služeb Webex Messaging, Meetings a Calling. Seznam balíčků naleznete v části Nabídky balíčků.

  Při vytváření nového zákazníka partneři specifikují množství balíků a doplňků, které určují maximální počet balíků, které lze přiřadit.

• Doplňky Attendant Console a Cisco Calling Plan jsou další zpoplatněné funkce, které nejsou standardně zahrnuty v základních balíčcích. Počáteční verze Wholesale RTM neobsahuje žádné doplňky, ale seznam potenciálních doplňků je v přípravě.

Kontroly osob s omezeným přístupem nebo zamítnutím

Velkoobchodní poskytování RTM automaticky kontroluje, zda se zákazník nachází na seznamu osob s omezeným nebo zakázaným přístupem (RPL), a to z důvodu dodržování předpisů. Toto ověření je povinné vždy, když je vytvořen zákazník nebo je aktualizována jeho fakturační adresa, aby se zajistilo, že zákazník není uveden v seznamu registrovaných platebních služeb (RPL). Tato kontrola se týká všech zákazníků.

Kontrola shody s RPL probíhá asynchronně na pozadí. To znamená, že zřizování zákazníků probíhá hladce a zajišťuje, že proces zřizování nebude během probíhající kontroly nikdy přerušen ani zpožděn.

Systém zahájí a provede kontrolu shody s RPL na pozadí. Pokud zákazník podá stížnost na RPL, pak tým RPL nevyžaduje žádné další kroky.

Pokud je zjištěna potenciální shoda s předpisy, je zahájen proces přezkumu. Tým RPL provede manuální kontrolu a pokud nejsou žádné problémy, zákazníka schválí. Většina problémů je zkontrolována a vyřešena do 15–60 minut. Pokud se problémy s dodržováním předpisů nevyřeší, kontaktujeme partnery a pomůžeme jim je vyřešit.

Informace o zásadách dodržování předpisů společnosti Cisco naleznete v části Obecná shoda s předpisy pro export.

Informace od Ministerstva obchodu USA naleznete v Seznamu odepřených osob.

Adresa

Při vytváření zákazníka musíte vybrat zemi ve fakturační adrese. Tato země je automaticky přiřazena jako země organizace ve Společné identitě. Země organizace také určuje výchozí globální telefonní čísla na webu Webex Meetings s možnostmi volání přes PSTN s povolenými technologiemi Cisco.

Systém nastaví výchozí globální telefonní čísla lokality na první dostupné telefonní číslo definované v telefonní doméně na základě země organizace. Pokud se země organizace nenachází v telefonním čísle pro vytáčení definovaném v telefonní doméně, použije se výchozí číslo dané lokality.

Následující tabulka uvádí výchozí kód země pro volání na základě jednotlivých lokalit: