Wholesale RTM macht es überflüssig, kundenbezogene Bestellungen in CCW einzugeben. Stattdessen kann der Dienstanbieter Kunden direkt über öffentliche APIs oder den Partner Hub bei Webex anmelden.

• Die Kundenbeziehung liegt in der Verantwortung des Dienstleisters. Beim Verkauf von Dienstleistungen an den Kunden verwaltet der Dienstleister die Kundenbeziehung (einschließlich Angebotserstellung, Bestellung, Paketbegrenzung, Rechnungsstellung, Zahlungen) über seine eigenen Systeme. Der erste Schritt in jedem Kundenmanagement besteht also darin, dem Kunden Zugang zu seinem eigenen System zu gewähren.

• Der Dienstanbieter kann öffentliche APIs in seine Kundenbereitstellungs-Workflows integrieren, um Kunden und Benutzer automatisch in Webex einzubinden und Dienste zuzuweisen.

• Sobald der Kunde an Bord ist, kann der Dienstanbieter Partner Hub, Control Hub und öffentliche APIs nutzen, um die Lösung für seine Kunden weiter zu verwalten.

Packages/add-ons

Die grundlegenden Einheiten der Leistungszuweisung für Wholesale RTM sind Pakete und Zusatzleistungen.

• Pakete sind die Basis-Servicezuordnungen. Alle Benutzer erhalten genau ein Paket, das sie zur Nutzung der Webex-Dienste Messaging, Meetings und Calling berechtigt. Eine Liste der Pakete finden Sie unter Paketangebote.

  Bei der Anlage eines neuen Kunden geben die Partner die Paket- und Zusatzartikelmengen an, die die maximale Anzahl der zuweisbaren Pakete steuern.

• Attendant Console und Cisco Calling Plan Add-ons sind zusätzliche kostenpflichtige Funktionen, die nicht standardmäßig in den Basispaketen enthalten sind. Die Erstveröffentlichung von Wholesale RTM enthält keine Add-ons, aber es gibt eine Liste potenzieller Add-ons, die sich in der Entwicklung befinden.

Überprüfungen von eingeschränkten oder verweigerten Personen

Die Wholesale-RTM-Bereitstellung prüft automatisch, ob ein Kunde auf der Liste der eingeschränkten oder gesperrten Personen (RPL) steht, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Diese Überprüfung ist obligatorisch, wenn ein Kunde angelegt oder seine Rechnungsadresse aktualisiert wird, um sicherzustellen, dass der Kunde nicht auf der RPL-Liste steht. Diese Prüfung gilt für alle Kunden.

Die RPL-Konformitätsprüfung läuft asynchron im Hintergrund. Dies bedeutet, dass die Kundenbereitstellung reibungslos abläuft und der Bereitstellungsprozess während der Prüfung weder unterbrochen noch verzögert wird.

Das System initiiert und führt die RPL-Konformitätsprüfung im Hintergrund durch. Wenn der Kunde eine RPL-Beschwerde einreicht, sind keine weiteren Maßnahmen seitens des RPL-Teams erforderlich.

Wird ein potenzieller Verstoß gegen die Compliance-Vorschriften festgestellt, wird ein Überprüfungsprozess eingeleitet. Das RPL-Team führt eine manuelle Überprüfung durch und genehmigt den Kunden, wenn keine Probleme festgestellt werden. Die meisten Probleme werden innerhalb von 15 bis 60 Minuten geprüft und gelöst. Falls die Compliance-Probleme nicht gelöst werden, kontaktieren wir die Partner und helfen bei der Lösung der Probleme.

Informationen zur Compliance-Richtlinie von Cisco finden Sie unter Allgemeine Exportbestimmungen.

Für weitere Informationen des US-Handelsministeriums siehe Denied Persons List.

Adresse

Beim Anlegen eines Kunden müssen Sie im Feld „Rechnungsadresse“ ein Land auswählen. Dieses Land wird in der Gemeinsamen Identität automatisch als Organisationsland zugewiesen. Außerdem bestimmt das Land der Organisation die standardmäßigen globalen Einwahlnummern auf der Webex Meetings-Website mit aktivierten Cisco PSTN-Anrufoptionen.

Das System legt die standardmäßigen globalen Einwahlnummern der Website auf die erste verfügbare Einwahlnummer fest, die in der Telefoniedomäne basierend auf dem Land der Organisation definiert ist. Falls das Land der Organisation nicht in der in der Telefoniedomäne definierten Einwahlnummer enthalten ist, wird die Standardnummer dieses Standorts verwendet.

Die folgende Tabelle listet die standardmäßige Ländervorwahl für Anrufe basierend auf den jeweiligen Standorten auf: