Wie bereits erwähnt, entfällt mit Wholesale Route to Market die Notwendigkeit, kundenindividuelle Bestellungen bei CCW aufzugeben. Stattdessen kann der Dienstanbieter das Onboarding von Kunden direkt bei Webex über öffentliche APIs oder den Partner Hub (Zukunft) durchführen. Das obige Diagramm veranschaulicht die Interaktionen auf hoher Ebene:

1. Der Dienstanbieter ist Eigentümer der Kundenbeziehung. Beim Verkauf von Diensten an den Kunden verwaltet der Dienstanbieter diese Beziehung (einschließlich Angebotserstellung, Bestellung, Paketbegrenzung, Rechnungsstellung, Zahlungen) auf seinen eigenen Systemen. Der erste Schritt bei jedem Kundenmanagement besteht also darin, dem Kunden sein eigenes System bereitzustellen.

2. Der Dienstanbieter kann öffentliche APIs in seine Kundenbereitstellungs-Workflows integrieren, um Kunden und Benutzer automatisch in Webex einzubinden und Dienste zuzuweisen. Zukünftig wird die Lösung auch Onboarding-Funktionen über den Partner Hub unterstützen.

3. Sobald der Kunde an Bord ist, kann der Dienstanbieter Partner Hub, Control Hub und öffentliche APIs verwenden, um die Lösung für seine Kunden weiter zu verwalten.

Packages/AddOns

Die grundlegenden Einheiten der Servicezuweisung für Wholesale Route to Market sind Pakete und AddOns.

• Pakete sind die Basisdienstzuweisungen. Allen Benutzern wird ein (und nur ein) Paket zugewiesen, das sie zum Zugriff auf eine Reihe von Webex Messaging-, Meetings- und Calling-Diensten berechtigt. Die Liste der Pakete finden Sie unter Paketangebote.

  Beim Anlegen eines neuen Kunden geben Partner Paket- und Add-On-Mengen an, die die maximale Anzahl der zuweisbaren Pakete steuern.

• Attendant Console und Cisco Calling Plan AddOns sind zusätzliche kostenpflichtige Funktionen, die nicht standardmäßig in den Basispaketen enthalten sind. Die Erstveröffentlichung von Wholesale RTM enthält keine Add-Ons, es ist jedoch eine Liste potenzieller Add-Ons in Vorbereitung.

Überprüfung eingeschränkter und verweigerter Personen

Die Großhandels-RTM-Bereitstellung prüft aus Compliance-Gründen automatisch, ob ein Kunde auf der Restricted oder Denied Persons List (RPL) steht. Diese Überprüfung ist obligatorisch, wenn ein Kunde erstellt oder seine Rechnungsadresse aktualisiert wird, um sicherzustellen, dass der Kunde nicht in der RPL aufgeführt ist. Diese Prüfung gilt für alle Kunden.

Wenn der Kunde nicht auf der RPL erscheint, ermöglicht das System die Fortsetzung des Onboarding-Prozesses ohne Unterbrechung.

Wenn der Kunde auf der RPL erscheint, führt das RPL-Team eine manuelle Überprüfung durch. Während der Überprüfungsphase wird der Kunde in den Status „pending_rpl_review“ versetzt, in dem das Team den Fall manuell bewertet. Die Überprüfungsdauer beträgt bis zu 72 Stunden. Wenn das RPL-Team das Onboarding nach seiner Überprüfung genehmigt, wird der Kunde automatisch erstellt und in einen bereitgestellten Status versetzt. Wenn die Überprüfung länger als 72 Stunden dauert oder nicht gelöst werden kann, wird der Fall als Fehler markiert und das Onboarding wird nicht fortgesetzt. Die meisten Fälle werden innerhalb von 15–60 Minuten geprüft und gelöst.

Informationen zu den Compliance-Richtlinien von Cisco finden Sie unter Allgemeine Export-Compliance.

Informationen des US-Handelsministeriums finden Sie unter Denied Persons List.

Adresse

Sie müssen beim Erstellen eines Kunden ein Land in der Rechnungsadresse auswählen. Dieses Land wird in Common Identity automatisch als Organisationsland zugewiesen. Darüber hinaus bestimmt das Land der Organisation die standardmäßigen globalen Einwahlnummern auf der Webex Meetings-Site mit von Cisco aktivierten PSTN-Anrufoptionen.

Die globalen Standard-Einwahlnummern der Site werden auf die erste verfügbare Einwahlnummer eingestellt, die in der Telefoniedomäne basierend auf dem Land der Organisation definiert ist. Wenn das Land der Organisation nicht in der in der Telefoniedomäne definierten Einwahlnummer gefunden wird, wird die Standardnummer dieses Standorts verwendet.