Wholesale RTM fjerner behovet for at placere købsordrer pr. kunde i CCW. I stedet kan tjenesteudbyderen onboarde kunder direkte mod Webex ved hjælp af offentlige API'er eller Partner Hub.

• Tjenesteudbyderen ejer kundeforholdet. Når tjenesteudbyderen sælger tjenester til kunden, administrerer vedkommende dette forhold (herunder tilbudsgivning, bestilling, pakkebegrænsning, fakturering, betalinger) på sine egne systemer. Så det første trin i enhver kundestyring er at klargøre kunden på deres eget system.

• Tjenesteudbyderen kan integrere offentlige API'er i deres kundeklargøringsarbejdsgange for automatisk at onboarde kunden og brugerne på Webex og tildele tjenester.

• Når kunden er onboardet, kan tjenesteudbyderen bruge Partner Hub, Control Hub og offentlige API'er til yderligere at administrere løsningen for sine kunder.

Packages/add-ons

De grundlæggende enheder for servicetildeling for Wholesale RTM er pakker og tilføjelser.

• Pakker er de grundlæggende servicetildelinger. Alle brugere får tildelt én (og kun én) pakke, som giver dem ret til et sæt Webex Messaging, Meetings og Calling-tjenester. For en liste over pakker, se Pakketilbud.

  Når partnere opretter en ny kunde, angiver de pakke- og tilføjelsesmængder, der styrer det maksimale antal pakker, der kan tildeles.

• Tilføjelsesprogrammerne Attendant Console og Cisco Calling Plan er yderligere fakturerbare funktioner, der ikke er inkluderet som standard i basispakkerne. Den første udgivelse af Wholesale RTM inkluderer ingen tilføjelser, men der er en liste over potentielle tilføjelser på vej.

Begrænsede eller afviste personkontroller

Engros-RTM-provisionering kontrollerer automatisk, om en kunde vises på listen over begrænsede eller nægtede personer (RPL) med henblik på overholdelse af regler. Denne verifikation er obligatorisk, når en kunde oprettes, eller deres faktureringsadresse opdateres, for at sikre, at kunden ikke er angivet på RPL'en. Denne kontrol gælder for alle kunder.

RPL-compliance-kontrollen kører asynkront i baggrunden. Det betyder, at kundens provisionering forløber problemfrit, hvilket sikrer, at provisioneringsflowet aldrig afbrydes eller forsinkes, mens kontrollen er i gang.

Systemet starter og udfører RPL-compliance-kontrollen i baggrunden. Hvis kunden klager over RPL, kræves der ingen yderligere handling fra RPL-teamet.

Hvis der opdages et potentielt compliance-match, iværksættes en gennemgangsproces. RPL-teamet udfører en manuel gennemgang og godkender kunden, hvis der ikke er nogen problemer. De fleste problemer gennemgås og løses inden for 15-60 minutter. Hvis compliance-problemerne ikke løses, kontakter vi partnerne og hjælper med at løse problemerne.

For information om Ciscos compliance-politik, se Generel eksportoverholdelse.

For information fra det amerikanske handelsministerium, se Liste over afviste personer.

Adresse

Du skal vælge et land i faktureringsadressen, når du opretter en kunde. Dette land tildeles automatisk som organisationens land i Common Identity. Organisationslandet bestemmer også standard globale opkaldsnumre på Webex Meetings-webstedet med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsmuligheder.

Systemet indstiller webstedets standard globale opkaldsnumre til det første tilgængelige opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, baseret på organisationens land. Hvis organisationens land ikke findes i det opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, bruges standardnummeret for den pågældende placering.

Følgende tabel viser standard landekoden for indgående opkald baseret på hver lokation: