Som allerede nævnt fjerner Wholesale Route to Market behovet for at placere indkøbsordrer pr. kunde i CCW. I stedet kan tjenesteudbyderen onboarde kunder direkte mod Webex ved hjælp af offentlige API'er eller Partner Hub (fremtidig). Diagrammet ovenfor illustrerer interaktionerne på højt niveau:

1. Tjenesteudbyderen ejer kundeforholdet. Når tjenesteudbyderen sælger tjenester til kunden, administrerer denne relation (herunder tilbudsgivning, bestilling, pakkebegrænsning, fakturering, betalinger) på sine egne systemer. Så det første trin i enhver kundestyring er at klargøre kunden på deres eget system.

2. Tjenesteudbyderen kan integrere offentlige API'er i deres kundeklargøringsarbejdsgange for automatisk at onboarde kunder og brugere på Webex og tildele tjenester. I fremtiden vil løsningen også understøtte onboarding-funktioner via Partner Hub.

3. Når kunden er onboardet, kan tjenesteudbyderen bruge Partner Hub, Control Hub og offentlige API'er til yderligere at administrere løsningen for sine kunder.

Packages/AddOns

De grundlæggende enheder for servicetildeling for Wholesale Route to Market er pakker og tilføjelser.

• Pakker er de grundlæggende servicetildelinger. Alle brugere får tildelt én (og kun én) pakke, som giver dem ret til et sæt Webex Messaging, Meetings og Calling-tjenester. For en liste over pakker, se Pakketilbud.

  Når partnere opretter en ny kunde, angiver de pakke- og tilføjelsesmængder, der styrer det maksimale antal pakker, der kan tildeles.

• Tilføjelser til Attendant Console og Cisco Calling Plan er yderligere fakturerbare funktioner, der ikke er inkluderet som standard i basispakkerne. Den første udgivelse af Wholesale RTM inkluderer ingen tilføjelser, men der er en liste over potentielle tilføjelser på vej.

Begrænsede og afviste personkontroller

Engros-RTM-provisionering kontrollerer automatisk, om en kunde vises på listen over begrænsede eller nægtede personer (RPL) med henblik på overholdelse af regler. Denne verifikation er obligatorisk, når en kunde oprettes, eller deres faktureringsadresse opdateres, for at sikre, at kunden ikke er angivet på RPL'en. Denne kontrol gælder for alle kunder.

Hvis kunden ikke vises på RPL'en, tillader systemet, at onboarding-processen fortsætter uden afbrydelse.

Hvis kunden vises på RPL'en, foretager RPL-teamet en manuel gennemgang. I løbet af gennemgangsperioden placeres kunden i en "pending_rpl_review"-tilstand, hvor teamet manuelt evaluerer sagen. Gennemgangsperioden varer op til 72 timer. Hvis RPL-teamet godkender onboardingen efter deres gennemgang, oprettes kunden automatisk og overgår til en klargjort tilstand. Hvis gennemgangen overstiger 72 timer eller ikke kan løses, markeres sagen som en fejl, og onboarding fortsætter ikke. De fleste sager gennemgås og afgøres inden for 15-60 minutter.

For information om Ciscos compliance-politik, se Generel eksportoverholdelse.

For information fra det amerikanske handelsministerium, se Liste over afviste personer.

Adresse

Du skal vælge et land i faktureringsadressen, når du opretter en kunde. Dette land vil automatisk blive tildelt som organisationens land i Common Identity. Derudover bestemmer organisationslandet standard globale opkaldsnumre på Webex Meetings-webstedet med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsmuligheder.

Webstedets standard globale opkaldsnumre vil blive indstillet til det første tilgængelige opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, baseret på organisationens land. Hvis organisationens land ikke findes i det opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, bruges standardnummeret for den pågældende placering.