Оптовая RTM устраняет необходимость размещения заказов на закупку для каждого клиента в CCW. Вместо этого поставщик услуг может подключать клиентов напрямую к Webex, используя общедоступные API или Partner Hub.

• Поставщик услуг несет ответственность за взаимоотношения с клиентами. При продаже услуг клиенту поставщик услуг управляет этими отношениями (включая ценообразование, заказ, ограничение пакетов, выставление счетов, платежи) в своих собственных системах. Итак, первым шагом в любом управлении клиентами является предоставление клиенту его собственной системы.

• Поставщик услуг может интегрировать общедоступные API в свои рабочие процессы по обслуживанию клиентов, что позволит им автоматически подключать клиентов и пользователей к Webex и назначать им услуги.

• После подключения клиента поставщик услуг может использовать Partner Hub, Control Hub и общедоступные API для дальнейшего администрирования решения для своих клиентов.

Packages/add-ons

Основными единицами назначения услуг для оптового RTM являются пакеты и дополнения.

• Пакеты являются базовыми назначениями услуг. Каждому пользователю назначается один (и только один) пакет, который дает ему право на набор сервисов Webex Messaging, Meetings и Calling. Список пакетов см. в разделе Предложения пакетов.

  При создании нового клиента партнеры указывают количество пакетов и дополнительных услуг, которые определяют максимальное количество пакетов, которые могут быть назначены.

• Дополнения Attendant Console и Cisco Calling Plan — это дополнительные платные функции, которые по умолчанию не включены в базовые пакеты. Первоначальный выпуск Wholesale RTM не включает никаких дополнений, но в разработке находится список потенциальных дополнений.

Проверки лиц с ограниченными или запрещенными правами

При оптовом предоставлении услуг RTM автоматически проверяется, включен ли клиент в список лиц с ограниченными или запрещенными правами (RPL) в целях соблюдения требований. Такая проверка обязательна при создании клиента или обновлении его платежного адреса, гарантируя, что клиент не будет указан в RPL. Данная проверка распространяется на всех клиентов.

Проверка соответствия RPL выполняется асинхронно в фоновом режиме. Это означает, что предоставление услуг клиентам осуществляется бесперебойно, гарантируя, что процесс предоставления услуг не будет прерываться или задерживаться во время проверки.

Система инициирует и выполняет проверку соответствия RPL в фоновом режиме. Если клиент подает жалобу на RPL, то от команды RPL не требуется никаких дальнейших действий.

При обнаружении потенциального соответствия инициируется процесс проверки. Команда RPL проводит ручную проверку и одобряет клиента, если нет никаких проблем. Большинство проблем рассматриваются и решаются в течение 15–60 минут. Если проблемы с соблюдением требований не решены, мы обращаемся к партнерам и помогаем в решении проблем.

Информацию о политике соответствия Cisco см. в разделе Общее соответствие экспортным нормам.

Информацию от Министерства торговли США см. в Списке лиц, которым запрещен въезд.

Адрес

При создании клиента необходимо выбрать страну в платежном адресе. Эта страна автоматически назначается страной организации в Common Identity. Кроме того, страна организации определяет глобальные номера для звонков на номер системы по умолчанию на сайте Webex Meetings с включенными Cisco опциями вызовов по PSTN.

Система устанавливает глобальные номера дозвона по умолчанию на первый доступный номер дозвона, определенный в домене телефонии на основе страны организации. Если страна организации не найдена в номере дозвона, определенном в домене телефонии, используется номер по умолчанию для этого местоположения.

В следующей таблице указан код страны для звонков по умолчанию в зависимости от местоположения: