Jak już wspomniano, model hurtowej sprzedaży na rynek eliminuje konieczność składania zamówień zakupu dla poszczególnych klientów w CCW. Zamiast tego Dostawca Usług może rejestrować klientów bezpośrednio w Webex, korzystając z publicznych interfejsów API lub Partner Hub (w przyszłości). Powyższy diagram ilustruje interakcje na wysokim poziomie:

1. Dostawca usług jest odpowiedzialny za relacje z klientami. Sprzedając usługi klientowi, Dostawca Usług zarządza tą relacją (w tym sporządzaniem ofert, składaniem zamówień, ograniczaniem pakietów, fakturowaniem i płatnościami) w ramach własnych systemów. Zatem pierwszym krokiem w zarządzaniu relacjami z klientami jest zapewnienie klientowi własnego systemu.

2. Dostawca usług może zintegrować publiczne interfejsy API ze swoimi procesami obsługi klientów, aby umożliwić automatyczne dołączanie klientów i użytkowników do platformy Webex oraz przypisywanie usług. W przyszłości rozwiązanie będzie również obsługiwać funkcje wdrażania za pośrednictwem Partner Hub.

3. Po wdrożeniu Klienta Dostawca Usług może korzystać z Partner Hub, Control Hub i publicznych interfejsów API w celu dalszego administrowania rozwiązaniem dla swoich klientów.

Packages/AddOns

Podstawowymi jednostkami przydziału usług w ramach hurtowej sprzedaży na rynek są pakiety i dodatki.

• Pakiety są podstawowymi przypisaniami usług. Każdemu użytkownikowi przydzielany jest jeden (i tylko jeden) pakiet, który uprawnia do korzystania z zestawu usług Webex Messaging, Meetings i Calling. Listę pakietów znajdziesz w Oferty pakietów.

  Podczas tworzenia nowego klienta partnerzy określają liczbę pakietów i dodatków, które kontrolują maksymalną liczbę pakietów, jakie można mu przypisać.

• Dodatki do konsoli Attendant Console i planu połączeń Cisco to dodatkowe płatne funkcje, które nie są domyślnie zawarte w pakietach podstawowych. Pierwsza wersja Wholesale RTM nie zawiera żadnych dodatków, ale w przygotowaniu jest lista potencjalnych dodatków.

Kontrole osób objętych ograniczeniami i zakazami

W ramach hurtowego świadczenia usług RTM automatycznie sprawdzane jest, czy klient znajduje się na liście osób objętych ograniczeniami lub zakazami (RPL) w celu zachowania zgodności. Weryfikacja ta jest obowiązkowa przy każdym tworzeniu klienta lub aktualizacji jego adresu rozliczeniowego, co gwarantuje, że klient nie będzie wymieniony w RPL. Kontrola ta dotyczy wszystkich klientów.

Jeżeli klient nie widnieje na liście RPL, system pozwala na kontynuowanie procesu rejestracji bez zakłóceń.

Jeśli klient pojawia się na liście RPL, zespół RPL przeprowadza ręczną weryfikację. W okresie przeglądu klient zostaje umieszczony w stanie „pending_rpl_review”, w którym zespół ręcznie ocenia sprawę. Okres rozpatrywania wniosków trwa do 72 godzin. Jeśli zespół RPL po dokonaniu przeglądu zatwierdzi wdrożenie, klient zostanie automatycznie utworzony i przeniesiony do stanu zaopatrzeniowego. Jeśli przegląd potrwa dłużej niż 72 godziny lub nie uda się go rozwiązać, sprawa zostanie oznaczona jako błąd, a proces wdrażania nie zostanie kontynuowany. Większość spraw rozpatrujemy i rozwiązujemy w ciągu 15–60 minut.

Aby uzyskać informacje na temat zasad zgodności Cisco, zobacz Ogólna zgodność z przepisami eksportowymi.

Informacje z Departamentu Handlu USA można znaleźć w dokumencie Lista osób objętych zakazem.

Adres

Podczas tworzenia klienta należy wybrać kraj w adresie rozliczeniowym. Ten kraj zostanie automatycznie przypisany jako kraj organizacji w ramach Common Identity. Ponadto kraj organizacji określi domyślne globalne numery połączeń w witrynie Webex Meetings z opcjami połączeń PSTN obsługiwanymi przez Cisco.

Domyślne globalne numery połączeń przychodzących zostaną ustawione na pierwszy dostępny numer połączenia przychodzącego zdefiniowany w domenie telefonicznej na podstawie kraju organizacji. Jeżeli kraj organizacji nie zostanie znaleziony w numerze dostępowym zdefiniowanym w domenie telefonicznej, zostanie użyty domyślny numer danej lokalizacji.