Dzięki hurtowemu RTM nie ma potrzeby składania zamówień zakupu dla poszczególnych klientów w CCW. Zamiast tego dostawca usług może rejestrować klientów bezpośrednio w Webex, korzystając z publicznych interfejsów API lub Partner Hub.

• Dostawca usług jest właścicielem relacji z klientem. Sprzedając usługi klientowi, dostawca usług zarządza relacją (w tym sporządzaniem ofert, składaniem zamówień, ograniczaniem pakietów, wystawianiem faktur i płatnościami) w ramach własnych systemów. Zatem pierwszym krokiem w zarządzaniu relacjami z klientami jest zapewnienie klientowi własnego systemu.

• Dostawca usług może zintegrować publiczne interfejsy API ze swoimi procesami obsługi klientów, aby umożliwić automatyczne dołączanie klientów i użytkowników do platformy Webex oraz przypisywanie usług.

• Po wdrożeniu klienta dostawca usług może korzystać z Partner Hub, Control Hub i publicznych interfejsów API w celu dalszego administrowania rozwiązaniem dla swoich klientów.

Packages/add-ons

Podstawowymi jednostkami przydziału usług dla RTM hurtowego są pakiety i dodatki.

• Pakiety są podstawowymi przypisaniami usług. Każdemu użytkownikowi przydzielany jest jeden (i tylko jeden) pakiet, który uprawnia do korzystania z zestawu usług Webex Messaging, Meetings i Calling. Listę pakietów znajdziesz w Oferty pakietów.

  Podczas tworzenia nowego klienta partnerzy określają liczbę pakietów i dodatków, które kontrolują maksymalną liczbę pakietów, jakie można mu przypisać.

• Dodatki Attendant Console i Cisco Calling Plan to dodatkowe płatne funkcje, które nie są domyślnie zawarte w pakietach podstawowych. Pierwsza wersja Wholesale RTM nie zawiera żadnych dodatków, ale w przygotowaniu jest lista potencjalnych dodatków.

Kontrole osób objętych ograniczeniami lub zakazami

W ramach hurtowego świadczenia usług RTM automatycznie sprawdzane jest, czy klient znajduje się na liście osób objętych ograniczeniami lub zakazami (RPL) w celu zachowania zgodności. Weryfikacja ta jest obowiązkowa przy każdym tworzeniu klienta lub aktualizacji jego adresu rozliczeniowego, co gwarantuje, że klient nie będzie wymieniony na RPL. Kontrola ta dotyczy wszystkich klientów.

Sprawdzanie zgodności z RPL odbywa się asynchronicznie w tle. Oznacza to, że zaopatrywanie klientów przebiega bezproblemowo, a proces zaopatrywania nigdy nie zostanie przerwany ani opóźniony podczas przeprowadzania kontroli.

System inicjuje i przeprowadza kontrolę zgodności z RPL w tle. Jeśli klient składa skargę na RPL, zespół RPL nie musi podejmować żadnych dalszych działań.

W przypadku wykrycia potencjalnej zgodności rozpoczyna się proces weryfikacji. Zespół RPL przeprowadza ręczny przegląd i jeśli nie ma żadnych problemów, zatwierdza klienta. Większość problemów jest rozpatrywana i rozwiązywana w ciągu 15–60 minut. Jeśli problemy związane ze zgodnością nie zostaną rozwiązane, kontaktujemy się z partnerami i pomagamy w ich rozwiązaniu.

Aby uzyskać informacje na temat zasad zgodności Cisco, zobacz Ogólna zgodność z przepisami eksportowymi.

Informacje z Departamentu Handlu USA można znaleźć w dokumencie Lista osób objętych zakazem.

Adres

Podczas tworzenia klienta należy wybrać kraj w adresie rozliczeniowym. Ten kraj jest automatycznie przypisywany jako kraj organizacji w Common Identity. Ponadto kraj organizacji określa domyślne globalne numery połączeń w witrynie Webex Meetings z opcjami połączeń PSTN włączonymi przez Cisco.

System ustawia domyślne globalne numery połączeń przychodzących na pierwszy dostępny numer połączenia przychodzącego zdefiniowany w domenie telefonicznej na podstawie kraju organizacji. Jeżeli kraj organizacji nie znajduje się w numerze dostępowym zdefiniowanym w domenie telefonicznej, używany jest domyślny numer danej lokalizacji.

W poniższej tabeli podano domyślny kod kraju, do którego można dzwonić, w zależności od lokalizacji: