Dzięki hurtowemu RTM nie ma potrzeby składania zamówień zakupu dla poszczególnych klientów w CCW. Zamiast tego dostawca usług może rejestrować klientów bezpośrednio w Webex, korzystając z publicznych interfejsów API lub Partner Hub.

• Dostawca usług jest właścicielem relacji z klientem. Sprzedając usługi klientowi, dostawca usług zarządza tą relacją (w tym sporządzaniem ofert, składaniem zamówień, ograniczaniem pakietów, wystawianiem faktur i płatnościami) w ramach własnych systemów. Zatem pierwszym krokiem w zarządzaniu relacjami z klientami jest zapewnienie klientowi własnego systemu.

• Dostawca usług może zintegrować publiczne interfejsy API ze swoimi procesami obsługi klientów, aby umożliwić automatyczne dołączanie klientów i użytkowników do platformy Webex oraz przypisywanie usług.

• Po wdrożeniu rozwiązania przez klienta dostawca usług może korzystać z Partner Hub, Control Hub i publicznych interfejsów API w celu dalszego administrowania rozwiązaniem dla swoich klientów.

Packages/add-ons

Podstawowymi jednostkami przydziału usług dla RTM hurtowego są pakiety i dodatki.

• Pakiety są podstawowymi przypisaniami usług. Każdemu użytkownikowi przydzielany jest jeden (i tylko jeden) pakiet, który uprawnia do korzystania z zestawu usług Webex Messaging, Meetings i Calling. Listę pakietów znajdziesz w Oferty pakietów.

  Podczas tworzenia nowego klienta partnerzy określają liczbę pakietów i dodatków, które kontrolują maksymalną liczbę pakietów, jakie można mu przypisać.

• Dodatki Attendant Console i Cisco Calling Plan to dodatkowe płatne funkcje, które nie są domyślnie zawarte w pakietach podstawowych. Pierwsza wersja Wholesale RTM nie zawiera żadnych dodatków, ale w przygotowaniu jest lista potencjalnych dodatków.

Kontrole osób objętych ograniczeniami lub zakazami

W ramach hurtowego świadczenia usług RTM automatycznie sprawdzane jest, czy klient znajduje się na liście osób objętych ograniczeniami lub zakazami (RPL) w celu zachowania zgodności. Weryfikacja ta jest obowiązkowa przy każdym tworzeniu klienta lub aktualizacji jego adresu rozliczeniowego, co gwarantuje, że klient nie będzie wymieniony w RPL. Kontrola ta dotyczy wszystkich klientów.

Sprawdzanie zgodności z RPL odbywa się asynchronicznie w tle. Oznacza to, że zaopatrywanie klientów przebiega bezproblemowo, a proces zaopatrywania nigdy nie zostanie przerwany ani opóźniony podczas przeprowadzania kontroli.

System inicjuje i przeprowadza kontrolę zgodności z RPL w tle. Jeśli klient składa skargę dotyczącą RPL, zespół RPL nie musi podejmować żadnych dalszych działań.

W przypadku wykrycia potencjalnej zgodności rozpoczyna się proces weryfikacji. Zespół RPL przeprowadza ręczny przegląd i jeśli nie ma żadnych problemów, zatwierdza klienta. Większość problemów jest rozpatrywana i rozwiązywana w ciągu 15–60 minut. Jeśli problemy związane ze zgodnością nie zostaną rozwiązane, kontaktujemy się z partnerami i pomagamy im w ich rozwiązaniu.

Aby uzyskać informacje na temat zasad zgodności Cisco, zobacz Ogólna zgodność z przepisami eksportowymi.

Informacje z Departamentu Handlu USA można znaleźć w dokumencie Lista osób objętych zakazem.

Adres

Podczas tworzenia klienta należy wybrać kraj w adresie rozliczeniowym. Ten kraj jest automatycznie przypisywany jako kraj organizacji w Common Identity. Ponadto kraj organizacji określa domyślne globalne numery połączeń w witrynie Webex Meetings z opcjami połączeń PSTN włączonymi przez Cisco.

System ustawia domyślne globalne numery połączeń przychodzących na pierwszy dostępny numer połączenia przychodzącego zdefiniowany w domenie telefonicznej na podstawie kraju organizacji. Jeżeli kraj organizacji nie znajduje się w numerze dostępowym zdefiniowanym w domenie telefonicznej, używany jest domyślny numer danej lokalizacji.

W poniższej tabeli podano domyślny kod kraju, do którego można dzwonić, w zależności od lokalizacji: