Ako už bolo spomenuté, veľkoobchodná trasa na trh odstraňuje potrebu zadávať objednávky pre jednotlivých zákazníkov do CCW. Namiesto toho môže poskytovateľ služieb zapojiť zákazníkov priamo do systému Webex pomocou verejných rozhraní API alebo centra pre partnerov (budúcnosť). Diagram vyššie znázorňuje interakcie na vysokej úrovni:

1. Poskytovateľ služieb je zodpovedný za vzťah so zákazníkom. Pri predaji služieb zákazníkovi spravuje poskytovateľ služieb tento vzťah (vrátane cenových ponúk, objednávok, obmedzovania balíkov, fakturácie, platieb) vo svojich vlastných systémoch. Prvým krokom v akejkoľvek správe zákazníkov je teda zabezpečiť zákazníkovi jeho vlastný systém.

2. Poskytovateľ služieb môže integrovať verejné rozhrania API do svojich pracovných postupov poskytovania služieb zákazníkom, aby mohol automaticky registrovať zákazníka a používateľov do systému Webex a priraďovať služby. V budúcnosti bude riešenie podporovať aj možnosti nástupu do zamestnania prostredníctvom Centra partnerov.

3. Po registrácii zákazníka môže poskytovateľ služieb používať partnerské centrum, centrum riadenia a verejné rozhrania API na ďalšiu správu riešenia pre svojich zákazníkov.

Packages/AddOns

Základnými jednotkami priradenia služieb pre veľkoobchodnú trasu na trh sú balíky a doplnky.

• Balíky sú základné priradenia služieb. Všetkým používateľom je pridelený jeden (a iba jeden) balík, ktorý ich oprávňuje k súboru služieb Webex Messaging, Meetings a Calling. Zoznam balíčkov nájdete v časti Ponuky balíčkov.

  Pri vytváraní nového zákazníka partneri špecifikujú množstvo balíkov a doplnkov, ktoré riadia maximálny počet balíkov, ktoré je možné priradiť.

• Doplnky Attendant Console a Cisco Calling Plan sú ďalšie spoplatnené funkcie, ktoré nie sú štandardne zahrnuté v základných balíkoch. Počiatočná verzia Wholesale RTM neobsahuje žiadne doplnky, ale zoznam potenciálnych doplnkov je v procese vývoja.

Kontroly osôb s obmedzeným a zamietnutým vstupom

Veľkoobchodné poskytovanie RTM automaticky kontroluje, či sa zákazník nachádza na zozname obmedzených alebo zamietnutých osôb (RPL) na účely dodržiavania predpisov. Toto overenie je povinné vždy, keď sa vytvorí zákazník alebo aktualizuje jeho fakturačná adresa, aby sa zabezpečilo, že zákazník nie je uvedený v zozname RPL. Táto kontrola sa vzťahuje na všetkých zákazníkov.

Ak sa zákazník neobjaví v zozname RPL, systém umožní pokračovanie procesu nástupu bez prerušenia.

Ak sa zákazník objaví v RPL, tím RPL vykoná manuálnu kontrolu. Počas obdobia kontroly je zákazník umiestnený do stavu „pending_rpl_review“, kde tím manuálne vyhodnotí prípad. Kontrolná lehota trvá až 72 hodín. Ak tím RPL po kontrole schváli nástup, zákazník sa automaticky vytvorí a prejde do zriadeného stavu. Ak kontrola presiahne 72 hodín alebo ju nemožno vyriešiť, prípad sa označí ako chyba a registrácia sa nepokračuje. Väčšina prípadov je preskúmaná a vyriešená do 15 – 60 minút.

Informácie o zásadách dodržiavania predpisov spoločnosti Cisco nájdete v časti Všeobecná zhoda s predpismi o vývoze.

Informácie od Ministerstva obchodu USA nájdete v časti Zoznam zamietnutých osôb.

Adresa

Pri vytváraní zákazníka musíte vybrať krajinu vo fakturačnej adrese. Táto krajina bude automaticky priradená ako krajina organizácie v systéme Common Identity. Okrem toho krajina organizácie určí predvolené globálne čísla pre volania na stránke Webex Meetings s možnosťami volania cez PSTN s podporou Cisco.

Predvolené globálne čísla pre volanie na stránke budú nastavené na prvé dostupné číslo pre volanie definované v telefónnej doméne na základe krajiny organizácie. Ak sa krajina organizácie nenachádza v telefónnom čísle definovanom v telefónnej doméne, použije sa predvolené číslo danej lokality.