Veľkoobchodný RTM odstraňuje potrebu zadávať objednávky pre jednotlivých zákazníkov do CCW. Namiesto toho môže poskytovateľ služieb zapojiť zákazníkov priamo do systému Webex pomocou verejných rozhraní API alebo centra pre partnerov.

• Poskytovateľ služieb je vlastníkom vzťahu so zákazníkom. Pri predaji služieb zákazníkovi poskytovateľ služieb spravuje tento vzťah (vrátane cenových ponúk, objednávok, obmedzovania balíkov, fakturácie, platieb) vo svojich vlastných systémoch. Prvým krokom v akejkoľvek správe zákazníkov je teda zabezpečiť zákazníkovi jeho vlastný systém.

• Poskytovateľ služieb môže integrovať verejné rozhrania API do svojich pracovných postupov poskytovania služieb zákazníkom, aby mohol automaticky registrovať zákazníka a používateľov do Webexu a priraďovať služby.

• Po registrácii zákazníka môže poskytovateľ služieb použiť Partner Hub, Control Hub a verejné API na ďalšiu správu riešenia pre svojich zákazníkov.

Packages/add-ons

Základnými jednotkami priradenia služieb pre veľkoobchodný RTM sú balíky a doplnky.

• Balíky sú základné priradenia služieb. Všetkým používateľom je pridelený jeden (a iba jeden) balík, ktorý ich oprávňuje k súboru služieb Webex Messaging, Meetings a Calling. Zoznam balíčkov nájdete v časti Ponuky balíčkov.

  Pri vytváraní nového zákazníka partneri špecifikujú množstvo balíkov a doplnkov, ktoré riadia maximálny počet balíkov, ktoré je možné priradiť.

• Doplnky Attendant Console a Cisco Calling Plan sú ďalšie spoplatnené funkcie, ktoré nie sú štandardne zahrnuté v základných balíkoch. Počiatočné vydanie Wholesale RTM neobsahuje žiadne doplnky, ale zoznam potenciálnych doplnkov je v procese vývoja.

Kontroly osôb s obmedzeniami alebo zamietnutiami

Veľkoobchodné poskytovanie RTM automaticky kontroluje, či sa zákazník nachádza na zozname obmedzených alebo zamietnutých osôb (RPL) na účely dodržiavania predpisov. Toto overenie je povinné vždy, keď sa vytvorí zákazník alebo aktualizuje jeho fakturačná adresa, aby sa zabezpečilo, že zákazník nie je uvedený v zozname RPL. Táto kontrola sa vzťahuje na všetkých zákazníkov.

Kontrola súladu s RPL beží asynchrónne na pozadí. To znamená, že poskytovanie služieb zákazníkom prebieha bezproblémovo, čím sa zabezpečí, že proces poskytovania služieb nebude počas prebiehajúcej kontroly nikdy prerušený ani oneskorený.

Systém spustí a vykoná kontrolu súladu s RPL na pozadí. Ak je zákazníkom sťažnosť na RPL, tím RPL nevyžaduje žiadne ďalšie kroky.

Ak sa zistí potenciálna zhoda v súlade s predpismi, začne sa proces kontroly. Tím RPL vykoná manuálnu kontrolu a schváli zákazníka, ak nie sú žiadne problémy. Väčšina problémov sa posúdi a vyrieši do 15 – 60 minút. Ak sa problémy s dodržiavaním predpisov nevyriešia, kontaktujeme partnerov a pomôžeme im s ich riešením.

Informácie o zásadách dodržiavania predpisov spoločnosti Cisco nájdete v časti Všeobecná zhoda s predpismi o vývoze.

Informácie od Ministerstva obchodu USA nájdete v časti Zoznam zamietnutých osôb.

Adresa

Pri vytváraní zákazníka musíte vybrať krajinu vo fakturačnej adrese. Táto krajina je automaticky priradená ako krajina organizácie v systéme Common Identity. Krajina organizácie tiež určuje predvolené globálne čísla pre volania na stránke Webex Meetings s možnosťami volania cez PSTN s povolenou technológiou Cisco.

Systém nastaví predvolené globálne čísla pre volanie na lokalite na prvé dostupné číslo pre volanie definované v telefónnej doméne na základe krajiny organizácie. Ak sa krajina organizácie nenachádza v telefónnom čísle definovanom v telefónnej doméne, použije sa predvolené číslo danej lokality.

Nasledujúca tabuľka uvádza predvolený kód krajiny pre volanie na základe každej lokality: