Wholesale RTM maakt het niet meer nodig om inkooporders per klant in CCW te plaatsen. In plaats daarvan kan de serviceprovider klanten rechtstreeks via Webex onboarden met behulp van openbare API's of Partner Hub.

• De dienstverlener is eigenaar van de klantrelatie. Bij de verkoop van diensten aan de klant beheert de dienstverlener de relatie (waaronder offertes, bestellingen, pakketbeperking, facturering, betalingen) op zijn eigen systemen. Stap één in elk klantenbeheer is dus om de klant via zijn eigen systeem te bevoorraden.

• De serviceprovider kan openbare API's integreren in hun workflows voor klantenbevoorrading, zodat ze de klant en gebruikers automatisch kunnen integreren in Webex en services kunnen toewijzen.

• Zodra de klant aan boord is, kan de serviceprovider de Partner Hub, Control Hub en openbare API's gebruiken om de oplossing verder te beheren voor zijn klanten.

Pakketten/uitbreidingen

De basiseenheden voor servicetoewijzing voor Wholesale RTM zijn pakketten en add-ons.

• Pakketten zijn de basisopdrachten voor diensten. Alle gebruikers krijgen één (en slechts één) pakket toegewezen, dat recht geeft op een reeks Webex Messaging diensten voor vergaderingen en gesprekken. Voor de lijst van pakketten, zie Pakketaanbiedingen.

  Bij het aanmaken van een nieuwe klant specificeren partners pakket- en aanvullende hoeveelheden die bepalen hoeveel pakketten maximaal kunnen worden toegewezen.

• Attendant Console en Cisco Calling Plan add-ons zijn extra factureerbare functies die niet standaard zijn opgenomen in de basispakketten. De eerste versie van Wholesale RTM bevat geen uitbreidingen, maar er is een lijst van mogelijke uitbreidingen in de pijplijn.

Cheques voor personen met beperkte of geweigerde personen

De Wholesale RTM-voorziening controleert automatisch of een klant op de lijst met beperkte of geweigerde personen (RPL) voorkomt om aan de regels te voldoen. Deze verificatie is verplicht wanneer een klant wordt aangemaakt of zijn factuuradres wordt bijgewerkt, zodat de klant niet op de RPL wordt vermeld. Deze controle is van toepassing op alle klanten.

De RPL-conformiteitscontrole wordt op de achtergrond asynchroon uitgevoerd. Dit betekent dat de bevoorrading van klanten naadloos verloopt, zodat de bevoorradingsstroom tijdens de controle nooit wordt onderbroken of uitgesteld.

Het systeem initieert en voert de RPL-conformiteitscontrole op de achtergrond uit. Als de klant een RPL-klacht heeft, hoeft het RPL-team geen verdere actie te ondernemen.

Als een mogelijke conformiteitsmatch wordt vastgesteld, wordt een beoordelingsproces gestart. Het RPL-team voert een handmatige controle uit en keurt de klant goed als er geen problemen zijn. De meeste problemen worden binnen 15-60 minuten bekeken en opgelost. Als de nalevingsproblemen niet worden opgelost, nemen we contact op met de partners en helpen we de problemen op te lossen.

Voor informatie over het nalevingsbeleid van Cisco, zie General Export Compliance.

Voor informatie uit de VS. Ministerie van Handel, zie Lijst met geweigerde personen.

Adres

Als u een klant aanmaakt, moet u in het factuuradres een land selecteren. Dit land wordt automatisch toegewezen als het land van de organisatie in Common Identity. Het land van de organisatie bepaalt ook de standaard wereldwijde inbelnummers op de Webex Meetings site met PSTN-oproepopties die door Cisco zijn ingeschakeld.

Het systeem stelt de standaard globale inbelnummers van de site in op het eerste beschikbare inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein op basis van het land van de organisatie. Als het land van de organisatie niet wordt gevonden in het inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein, wordt het standaardnummer van die locatie gebruikt.

De volgende tabel bevat de standaardlandcode voor inbellen op basis van elke locatie: