Daha önce de belirtildiği gibi, Toptan Satış Rotası, müşteri başına Satınalma Siparişlerini CCW'ye yerleştirme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Servis Sağlayıcı, Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak müşterileri doğrudan Webex üzerinden sisteme dahil edebilir. Yukarıdaki diyagram üst düzey etkileşimleri göstermektedir:

1. Müşteri ilişkisi Hizmet Sağlayıcıya aittir. Hizmet Sağlayıcı, müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (teklif verme, sipariş verme, paket sınırlama, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemleri üzerinden yönetir. Dolayısıyla müşteri yönetiminde ilk adım, müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.

2. Servis Sağlayıcı, müşteri ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e dahil etmek ve servisleri atamak için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Çözüm, gelecekte Partner Hub aracılığıyla katılım yeteneklerini de destekleyecek.

3. Müşteri sisteme dahil edildikten sonra, Servis Sağlayıcı, çözümü müşterileri için daha ileri düzeyde yönetmek amacıyla Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.

Packages/AddOns

Toptan Pazarlama Rotası için temel hizmet atama birimleri Paketler ve Eklentilerdir.

• Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir (ve yalnızca bir) paket atanır ve bu paket onlara Webex Mesajlaşma, Toplantılar ve Arama hizmetlerinden oluşan bir sete erişim hakkı verir. Paketlerin listesi için Paket teklifleribölümüne bakın.

  Yeni bir müşteri oluştururken, iş ortakları atanabilecek maksimum paket sayısını kontrol eden paket ve eklenti miktarlarını belirtir.

• Operatör Konsolu ve Cisco Çağrı Planı Eklentileri, temel paketlerde varsayılan olarak bulunmayan ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir Eklenti içermiyor, ancak geliştirme aşamasında olan potansiyel Eklentilerin bir listesi mevcut.

Kısıtlı ve Reddedilen Kişiler Kontrolleri

Toptan RTM provizyonu, uyumluluk amacıyla bir müşterinin Kısıtlı veya Reddedilen Kişiler Listesi'nde (RPL) görünüp görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Bu doğrulama, bir müşteri oluşturulduğunda veya fatura adresi güncellendiğinde zorunludur ve müşterinin RPL'de listelenmediğinden emin olunmasını sağlar. Bu kontrol tüm müşterilerimiz için geçerlidir.

Müşteri RPL’de gözükmüyorsa sistem, onboarding sürecinin kesintisiz devam etmesine olanak sağlıyor.

Müşteri RPL'de görünüyorsa, RPL ekibi manuel inceleme gerçekleştirir. İnceleme süresi boyunca müşteri, ekibin vakayı manuel olarak değerlendirdiği bir "pending_rpl_review" durumuna yerleştirilir. İnceleme süresi en fazla 72 saattir. RPL ekibi incelemesinin ardından katılımı onaylarsa, müşteri otomatik olarak oluşturulur ve sağlanan duruma geçirilir. İnceleme 72 saati aşarsa veya çözüme ulaştırılamazsa, vaka hata olarak işaretlenir ve katılım süreci devam etmez. Vakaların çoğu 15-60 dakika içinde incelenip çözüme kavuşturulmaktadır.

Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için Genel İhracat Uyumluluğubölümüne bakın.

ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi almak için Reddedilen Kişiler Listesi'nebakınız.

Adres

Müşteri oluştururken fatura adresinizde bir ülke seçmeniz gerekmektedir. Bu ülke, Ortak Kimlikte otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca, Cisco'nun etkinleştirdiği PSTN çağrı seçenekleriyle, kuruluş ülkesi Webex Meetings sitesinde varsayılan küresel çağrı numaralarını belirleyecektir.

Sitenin varsayılan küresel arama numaraları, kuruluşun ülkesine bağlı olarak telefon alanında tanımlanan ilk kullanılabilir arama numarasına ayarlanacaktır. Eğer kuruluşun ülkesi telefon alanında tanımlanan arama numarasında bulunmuyorsa, o lokasyonun varsayılan numarası kullanılacaktır.