A nagykereskedelmi RTM megszünteti az ügyfélenkénti vásárlási megrendelések leadásának szükségességét a CCW-be. Ehelyett a szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub segítségével közvetlenül beépítheti ügyfeleit a Webex ellen.

• A szolgáltató tulajdonosa az ügyfélkapcsolat. Az ügyfélnek nyújtott szolgáltatások értékesítésekor a szolgáltató a kapcsolatot (beleértve az árajánlatot, a rendelést, a csomagkorlátozást, a számlázást, a fizetéseket) saját rendszereiben kezeli. Tehát minden ügyfélmenedzsment első lépése az, hogy az ügyfelet saját rendszerükben biztosítsák.

• A szolgáltató integrálhatja a nyilvános API-kat az ügyfélszolgálati munkafolyamat aiba, hogy lehetővé tegye számukra az ügyfél és a felhasználók automatikus beillesztését a Webex-be, és hozzárendelheti a szolgáltatásokat.

• Miután az ügyfél bekapcsolódik, a szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a nyilvános API-k segítségével tovább kezelheti a megoldást ügyfelei számára.

Csomagok/kiegészítők

A nagykereskedelmi RTM szolgáltatási hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.

• A csomag ok az alapszolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználónak egy (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely jogosult számukra az Értekez letek és Hí Webex Messaging vási szolgáltatások készletére. A csomagok listáját a Csomagajánlatok című témak örben talál.

  Új ügyfél létrehozásakor a partnerek megadják a csomagok és kiegészítők mennyis égét, amelyek szabályozzák a hozzá rendelhető csomagok maximális számát.

• Az Attendant Console és a Cisco Calling Plan kiegészítők további számlá zható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de a potenciális kiegészítők listája van a folyamat ban.

Korlátozott vagy elutasított személyek ellenőrzése

A nagykereskedelmi RTM-szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél megfelelés céljából megjelenik-e a Korlátozott vagy elutasított személyek listáján (RPL). Ez az ellenőrzés kötelező, amikor egy ügyfél létrehozásakor vagy számlázási címét frissítik, biztosítva, hogy az ügyfél nem szerepel az RPL-ben. Ez az ellenőrzés minden ügyfélre vonatkozik.

Az RPL-megfelelőségi ellenőrzés aszinkron módon fut a háttérben. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél-ellátás zökkenőmentesen megy végbe, biztosítva, hogy az ellátási folyamat soha ne szakadjon meg vagy késik az ellenőrzés folyamatában.

A rendszer indítja és elvégzi az RPL-megfelelőségi ellenőrzést a háttérben. Ha az ügyfél RPL panasszal jár, akkor az RPL csapatától további lépésekre nincs szükség.

Ha potenciális megfelelőségi egyezést észlel, felülvizsgálati folyamat kezdődik. Az RPL csapata kézi felülvizsgálatot végez, és jóváhagyja az ügyfelet, ha nincs probléma. A legtöbb problémát 15—60 percen belül felülvizsgálják és megoldják. Ha a megfelelőségi problémák nem oldódnak meg, kapcsolatba lépünk a partnerekkel, és segítünk a problémák megoldásában.

A Cisco megfelelőségi irányelveiről az Által ános exportálási megfelelőség című témakörben talál információt

Információért az Egyesült Államokból. Kereskedelmi Minisztérium, lásd a Meg tagadott személyek list áját.

Cím

Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. Ezt az országot automatikusan hozzárendelik a Közös Identitás programban szervezeti országként. Ezenkívül a szervezeti ország határozza meg az alapértelmezett globális hívási számokat a Webex Meetings webhelyen a Cisco által engedélyezett PSTN-hívási lehetőségekkel.

A rendszer a webhely alapértelmezett globális hívószámát a szervezet országa alapján a telefonos tar tományban meghatározott első elérhető tárcsázási számra állítja be. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott tárcsázási számban, akkor az adott hely alapértelmezett számát használja.

Az alábbi táblázat felsorolja az alapértelmezett behívó országkódot az egyes helyek alapján: