批發 RTM 消除了將每個客戶採購訂單放入 CCW 的需要。相反，服務提供者可以使用公共 API 或合作夥伴中心直接透過 Webex 來接納客戶。

• 服務提供者擁有客戶關係。在向客戶銷售服務時，服務提供者在自己的系統上管理該關係（包括報價、訂購、套餐限制、計費、付款）。因此，任何客戶管理的第一步都是在客戶自己的系統上為客戶提供服務。

• 服務提供者可以將公共 API 整合到其客戶配置工作流程中，以允許他們自動將客戶和使用者加入 Webex 並指派服務。

• 一旦客戶加入，服務提供者就可以使用合作夥伴中心、控制中心和公共 API 來進一步為其客戶管理解決方案。

Packages/add-ons

批發 RTM 服務分配的基本單位是包和附加元件。

• 包 是基本服務分配。所有使用者都分配有一個（且只有一個）套餐，使他們有權使用一組 Webex 訊息、會議和呼叫服務。有關套餐列表，請參閱 套餐優惠。

  建立新客戶時，合作夥伴會指定包裹和附加數量，以控制可分配的最大包裹數量。

• 話務員控制台和思科呼叫計畫 附加元件 是額外的可計費功能，預設不包含在基本套餐中。Wholesale RTM 的初始版本不包含任何附加元件，但正在籌備中的附加元件清單。

限製或拒絕人員檢查

批發 RTM 配置會自動檢查客戶是否出現在限製或拒絕人員名單 (RPL) 中，以確保合規性。每當建立客戶或更新其帳單地址時，都必須進行此驗證，以確保客戶未列在 RPL 上。此檢查適用於所有客戶。

RPL 合規性檢查在背景非同步運作。這意味著客戶配置可以無縫進行，確保在檢查過程中配置流程不會中斷或延遲。

系統在背景啟動並執行 RPL 合規性檢查。如果客戶對 RPL 提出投訴，則 RPL 團隊無需採取進一步行動。

如果偵測到潛在的合規性匹配，則會啟動審查流程。RPL 團隊進行人工審查，如果沒有問題則批准客戶。大多數問題都會在 15 至 60 分鐘內審查和解決。如果合規問題沒有解決，我們會聯繫合作夥伴並協助解決問題。

有關思科合規政策的信息，請參閱 一般出口合規性。

有關美國商務部的信息，請參閱 拒絕人員名單。

地址

建立客戶時，您必須在帳單地址中選擇一個國家。該國家/地區在 Common Identity 中被自動指定為組織國家。此外，組織國家/地區也決定了啟用 Cisco PSTN 通話選項的 Webex Meetings 網站中的預設全球呼入號碼。

系統將網站的預設全球呼入號碼設定為根據組織所在國家/地區在電話網域中定義的第一個可用撥入號碼。如果在電話網域中定義的撥入號碼中找不到該組織的國家/地區，則使用該位置的預設號碼。

下表列出了每個位置的預設呼入國家代碼：