Wholesale RTM élimine la nécessité de passer des commandes par client dans CCW. Au lieu de cela, le fournisseur de services peut intégrer ses clients directement à Webex à l'aide d'API publiques ou de Partner Hub.

• Le fournisseur de services est responsable de la relation client. Lors de la vente de services au client, le fournisseur de services gère la relation (y compris les devis, les commandes, la limitation des forfaits, la facturation, les paiements) sur ses propres systèmes. La première étape de toute gestion client consiste donc à approvisionner le client sur son propre système.

• Le fournisseur de services peut intégrer des API publiques à ses flux de travail d' approvisionnement client afin de lui permettre d'intégrer automatiquement le client et les utilisateurs à Webex et d'attribuer des services.

• Une fois le client intégré, le fournisseur de services peut utiliser Partner Hub, Control Hub et des API publiques pour continuer à administrer la solution pour ses clients.

Packages/modules complémentaires

Les unités de service de base pour Wholesale RTM sont les packages et les modules complémentaires.

• Les forfaits sont les missions de service de base. Tous les utilisateurs se voient attribuer un (et un seul) forfait, qui leur donne droit à un ensemble de services de Webex Messaging réunions et d'appels. Pour la liste des forfaits, voir Offres de forfaits.

  Lors de la création d'un nouveau client, les partenaires spécifient les quantités des colis et des suppléments qui contrôlent le nombre maximum de colis pouvant être attribués.

• Les modules complémentaires Attendant Console et Cisco Calling Plan sont des fonctionnalités facturables supplémentaires qui ne sont pas incluses par défaut dans les forfaits de base. La version initiale de Wholesale RTM n'inclut aucun module complémentaire, mais une liste de modules complémentaires potentiels est en préparation.

Contrôles de personnes restreints ou refusés

L'approvisionnement en RTM en gros vérifie automatiquement si un client apparaît sur la liste des personnes interdites ou refusées (RPL) pour des raisons de conformité. Cette vérification est obligatoire chaque fois qu'un client est créé ou que son adresse de facturation est mise à jour, afin de garantir que le client ne figure pas sur le RPL. Ce chèque s'applique à tous les clients.

Le contrôle de conformité RPL s'effectue de manière asynchrone en arrière-plan. Cela signifie que l'approvisionnement des clients se déroule sans problème, en veillant à ce que le flux d'approvisionnement ne soit jamais interrompu ni retardé pendant le contrôle.

Le système lance et effectue le contrôle de conformité RPL en arrière-plan. Si le client a déposé une plainte RPL, aucune autre mesure n'est requise de la part de l'équipe RPL.

Si une correspondance de conformité potentielle est détectée, un processus de révision est lancé. L'équipe RPL procède à une révision manuelle et approuve le client s'il n'y a aucun problème. La plupart des problèmes sont examinés et résolus en 15 à 60 minutes. Si les problèmes de conformité ne sont pas résolus, nous contactons les partenaires pour les aider à les résoudre.

Pour plus d'informations sur la politique de conformité de Cisco, voir General Export Compliance.

Pour plus d'informations en provenance des États-Unis Département du Commerce, voir la liste des personnes refusées.

Adresse

Vous devez sélectionner un pays dans l'adresse de facturation lorsque vous créez un client. Ce pays est automatiquement désigné comme pays de l'organisation dans Common Identity. De plus, le pays de l'organisation détermine les numéros d'appel mondiaux par défaut Webex Meetings sur le site avec les options d'appel PSTN activées par Cisco.

Le système définit les numéros d'appel mondiaux par défaut du site sur le premier numéro d'appel disponible défini dans le domaine de la téléphonie en fonction du pays de l'organisation. Si le pays de l'organisation ne figure pas dans le numéro d'appel défini dans le domaine téléphonique, le numéro par défaut de cette adresse est utilisé.

Le tableau suivant répertorie le code du pays d'appel par défaut en fonction de chaque lieu :