Le RTM en gros élimine la nécessité de passer des commandes d'achat par client dans CCW. Au lieu de cela, le fournisseur de services peut intégrer les clients directement sur Webex à l'aide d'API publiques ou de Partner Hub.

• Le prestataire de services est propriétaire de la relation client. Lors de la vente de services au client, le fournisseur de services gère cette relation (y compris les devis, les commandes, la limitation des forfaits, la facturation, les paiements) sur ses propres systèmes. La première étape de toute gestion client consiste à provisionner le client sur son propre système.

• Le fournisseur de services peut intégrer des API publiques dans ses flux de travail de provisionnement client pour lui permettre d'intégrer automatiquement le client et les utilisateurs sur Webex et d'attribuer des services.

• Une fois le client intégré, le fournisseur de services peut utiliser Partner Hub, Control Hub et les API publiques pour administrer davantage la solution pour ses clients.

Packages/add-ons

Les unités de base d'attribution de services pour Wholesale RTM sont les packages et les modules complémentaires.

• Les packages sont les affectations de service de base. Tous les utilisateurs se voient attribuer un (et un seul) package, qui leur donne droit à un ensemble de services de messagerie, de réunions et d'appels Webex. Pour la liste des packages, voir Offres de packages.

  Lors de la création d'un nouveau client, les partenaires spécifient les quantités de packages et de modules complémentaires qui contrôlent le nombre maximal de packages pouvant être attribués.

• Les modules complémentaires Attendant Console et Cisco Calling Plan sont des fonctionnalités facturables supplémentaires qui ne sont pas incluses par défaut dans les packages de base. La version initiale de Wholesale RTM n'inclut aucun module complémentaire, mais une liste de modules complémentaires potentiels est en cours de développement.

Vérifications des personnes restreintes ou refusées

Le provisionnement RTM en gros vérifie automatiquement si un client apparaît sur la liste des personnes restreintes ou refusées (RPL) à des fins de conformité. Cette vérification est obligatoire chaque fois qu'un client est créé ou que son adresse de facturation est mise à jour, garantissant que le client n'est pas répertorié sur le RPL. Ce contrôle s'applique à tous les clients.

La vérification de conformité RPL s'exécute de manière asynchrone en arrière-plan. Cela signifie que l'approvisionnement des clients se déroule de manière transparente, garantissant que le flux d'approvisionnement n'est jamais interrompu ou retardé pendant que le contrôle est en cours.

Le système lance et exécute la vérification de conformité RPL en arrière-plan. Si le client dépose une plainte auprès de RPL, aucune autre action n'est requise de la part de l'équipe RPL.

Si une correspondance de conformité potentielle est détectée, un processus de révision est lancé. L'équipe RPL effectue un examen manuel et approuve le client s'il n'y a aucun problème. La plupart des problèmes sont examinés et résolus dans un délai de 15 à 60 minutes. Si les problèmes de conformité ne sont pas résolus, nous contactons les partenaires et aidons à résoudre les problèmes.

Pour plus d'informations sur la politique de conformité de Cisco, consultez Conformité générale à l'exportation.

Pour obtenir des informations auprès du ministère du Commerce des États-Unis, voir Liste des personnes refusées.

Adresse

Vous devez sélectionner un pays dans l'adresse de facturation lorsque vous créez un client. Ce pays est automatiquement attribué comme pays de l'organisation dans Common Identity. En outre, le pays de l'organisation détermine les numéros d'appel mondiaux par défaut sur le site Webex Meetings avec les options d'appel PSTN activées par Cisco.

Le système définit les numéros d'appel globaux par défaut du site sur le premier numéro d'appel disponible défini dans le domaine de téléphonie en fonction du pays de l'organisation. Si le pays de l'organisation n'est pas trouvé dans le numéro d'appel défini dans le domaine de téléphonie, le numéro par défaut de cet emplacement est utilisé.

Le tableau suivant répertorie l'indicatif d'appel par défaut en fonction de chaque emplacement :