تتخلص خدمة RTM بالجملة من الحاجة إلى وضع أوامر شراء لكل عميل في CCW. بدلاً من ذلك، يمكن لمزود الخدمة دمج العملاء مباشرةً مع Webex باستخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة أو Partner Hub.

• يعتبر مقدم الخدمة مالكًا لعلاقة العملاء. عند بيع الخدمات للعميل، يقوم مزود الخدمة بإدارة هذه العلاقة (بما في ذلك الاقتباس، والطلب، وتحديد الحزمة، والفواتير، والمدفوعات) على أنظمته الخاصة. لذا فإن الخطوة الأولى في أي إدارة للعملاء هي توفير العميل على نظامه الخاص.

• يمكن لمزود الخدمة دمج واجهات برمجة التطبيقات العامة في سير عمل توفير العملاء للسماح له بإدخال العميل والمستخدمين تلقائيًا على Webex وتعيين الخدمات.

• بمجرد انضمام العميل، يمكن لمزود الخدمة استخدام Partner Hub وControl Hub وواجهات برمجة التطبيقات العامة لإدارة الحل لعملائهم بشكل أكبر.

Packages/add-ons

الوحدات الأساسية لتعيين الخدمة لـ Wholesale RTM هي الحزم والإضافات.

• الحزم هي مهام الخدمة الأساسية. يتم تخصيص حزمة واحدة (وواحدة فقط) لجميع المستخدمين، مما يمنحهم الحق في مجموعة من خدمات المراسلة والاجتماعات والمكالمات عبر Webex. لمعرفة قائمة الباقات، راجع عروض الباقات.

  عند إنشاء عميل جديد، يحدد الشركاء كميات الحزمة والإضافات التي تتحكم في الحد الأقصى لعدد الحزم التي يمكن تخصيصها.

• تعتبر إضافات Attendant Console وCisco Calling Plan ميزات إضافية قابلة للفوترة ولا يتم تضمينها بشكل افتراضي في الحزم الأساسية. لا يتضمن الإصدار الأولي من Wholesale RTM أي إضافات، ولكن هناك قائمة من الإضافات المحتملة في طور الإعداد.

فحوصات الأشخاص المقيدين أو الممنوعين

يتحقق توفير RTM بالجملة تلقائيًا مما إذا كان العميل يظهر في قائمة الأشخاص المحظورين أو الممنوعين (RPL) لغرض الامتثال. يعد هذا التحقق إلزاميًا في كل مرة يتم فيها إنشاء عميل أو تحديث عنوان إرسال الفواتير الخاص به، مما يضمن عدم إدراج العميل في RPL. ينطبق هذا الفحص على جميع العملاء.

يتم تشغيل فحص التوافق مع RPL بشكل غير متزامن في الخلفية. يعني هذا أن عملية توفير الخدمات للعملاء تتم بسلاسة، مما يضمن عدم انقطاع تدفق التزويد أو تأخيره أبدًا أثناء إجراء الفحص.

يقوم النظام ببدء وتنفيذ فحص التوافق مع RPL في الخلفية. إذا كان العميل لديه شكوى ضد RPL، فلن تكون هناك حاجة إلى أي إجراء آخر من فريق RPL.

إذا تم اكتشاف تطابق محتمل للامتثال، يتم البدء في عملية المراجعة. يقوم فريق RPL بإجراء مراجعة يدوية ويوافق على العميل إذا لم تكن هناك أي مشكلات. يتم مراجعة معظم المشكلات وحلها خلال 15 إلى 60 دقيقة. إذا لم يتم حل مشكلات الامتثال، فإننا نتواصل مع الشركاء ونقدم المساعدة في حل المشكلات.

للحصول على معلومات حول سياسة الامتثال لشركة Cisco، راجع الامتثال العام للتصدير.

للحصول على معلومات من وزارة التجارة الأمريكية، راجع قائمة الأشخاص المحظورين.

العنوان

يجب عليك تحديد بلد في عنوان الفاتورة عند إنشاء عميل. تم تعيين هذه الدولة تلقائيًا كدولة المنظمة في الهوية المشتركة. بالإضافة إلى ذلك، تحدد دولة المنظمة أرقام الاتصال العالمية الافتراضية في موقع Webex Meetings مع خيارات الاتصال عبر PSTN الممكّنة من Cisco.

يقوم النظام بتعيين أرقام الاتصال العالمية الافتراضية للموقع على أول رقم اتصال متاح تم تحديده في نطاق الهاتف استنادًا إلى بلد المؤسسة. إذا لم يتم العثور على بلد المؤسسة في رقم الاتصال المحدد في نطاق الهاتف، فسيتم استخدام الرقم الافتراضي لهذا الموقع.

يوضح الجدول التالي رمز البلد الافتراضي للاتصال استنادًا إلى كل موقع: