كما ذكرنا سابقًا، فإن طريق البيع بالجملة إلى السوق يزيل الحاجة إلى وضع أوامر شراء لكل عميل في CCW. بدلاً من ذلك، يمكن لمزود الخدمة دمج العملاء مباشرةً مع Webex باستخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة أو Partner Hub (المستقبل). يوضح الرسم البياني أعلاه التفاعلات عالية المستوى:

1. يعتبر مقدم الخدمة مالكًا لعلاقة العملاء. عند بيع الخدمات للعميل، يقوم مزود الخدمة بإدارة هذه العلاقة (بما في ذلك الاقتباس، والطلب، وتحديد الحزمة، والفواتير، والمدفوعات) على أنظمته الخاصة. لذا فإن الخطوة الأولى في أي إدارة للعملاء هي توفير العميل على نظامه الخاص.

2. يمكن لمزود الخدمة دمج واجهات برمجة التطبيقات العامة في سير عمل توفير العملاء للسماح له بإدخال العميل والمستخدمين تلقائيًا على Webex وتعيين الخدمات. وفي المستقبل، سيدعم الحل أيضًا قدرات التكامل من خلال Partner Hub.

3. بمجرد انضمام العميل، يمكن لمزود الخدمة استخدام مركز الشركاء ومركز التحكم وواجهات برمجة التطبيقات العامة لإدارة الحل لعملائهم بشكل أكبر.

Packages/AddOns

الوحدات الأساسية لتعيين الخدمة لطريق البيع بالجملة إلى السوق هي الحزم والإضافات.

• الحزم هي مهام الخدمة الأساسية. يتم تخصيص حزمة واحدة (وواحدة فقط) لجميع المستخدمين، مما يمنحهم الحق في مجموعة من خدمات المراسلة والاجتماعات والمكالمات عبر Webex. لمعرفة قائمة الباقات، راجع عروض الباقات.

  عند إنشاء عميل جديد، يحدد الشركاء كميات الحزمة والإضافات التي تتحكم في الحد الأقصى لعدد الحزم التي يمكن تخصيصها.

• تعتبر إضافات Attendant Console وCisco Calling Plan ميزات إضافية قابلة للفواتير ولا يتم تضمينها بشكل افتراضي في الحزم الأساسية. لا يتضمن الإصدار الأولي من Wholesale RTM أي إضافات، ولكن هناك قائمة من الإضافات المحتملة في طور الإعداد.

فحص الأشخاص المحظورين والممنوعين

يتحقق توفير RTM بالجملة تلقائيًا مما إذا كان العميل يظهر في قائمة الأشخاص المحظورين أو الممنوعين (RPL) لغرض الامتثال. يعد هذا التحقق إلزاميًا في كل مرة يتم فيها إنشاء عميل أو تحديث عنوان إرسال الفواتير الخاص به، مما يضمن عدم إدراج العميل في RPL. ينطبق هذا الفحص على جميع العملاء.

إذا لم يظهر العميل في قائمة RPL، يسمح النظام باستمرار عملية التسجيل دون انقطاع.

إذا ظهر العميل في RPL، يقوم فريق RPL بإجراء مراجعة يدوية. أثناء فترة المراجعة، يتم وضع العميل في حالة "pending_rpl_review"، حيث يقوم الفريق بتقييم الحالة يدويًا. وتستغرق فترة المراجعة ما يصل إلى 72 ساعة. إذا وافق فريق RPL على عملية التكامل بعد مراجعته، فسيتم إنشاء العميل تلقائيًا ونقله إلى حالة مجهزة. إذا تجاوزت المراجعة 72 ساعة أو لم تتمكن من حلها، فسيتم وضع علامة على الحالة كخطأ، ولن يتم متابعة عملية التكامل. يتم مراجعة معظم الحالات وحلها خلال 15 إلى 60 دقيقة.

للحصول على معلومات حول سياسة الامتثال لشركة Cisco، راجع الامتثال العام للتصدير.

للحصول على معلومات من وزارة التجارة الأمريكية، راجع قائمة الأشخاص المحظورين.

العنوان

يجب عليك تحديد بلد في عنوان الفاتورة عند إنشاء عميل. سيتم تعيين هذا البلد تلقائيًا كدولة المنظمة في الهوية المشتركة. بالإضافة إلى ذلك، ستحدد دولة المنظمة أرقام الاتصال العالمية الافتراضية في موقع Webex Meetings مع خيارات الاتصال PSTN الممكّنة من Cisco.

سيتم تعيين أرقام الاتصال العالمية الافتراضية للموقع على أول رقم اتصال متاح محدد في نطاق الهاتف استنادًا إلى بلد المؤسسة. إذا لم يتم العثور على بلد المؤسسة في رقم الاتصال المحدد في نطاق الهاتف، فسيتم استخدام الرقم الافتراضي لهذا الموقع.