Como ya se mencionó, Wholesale Route to Market elimina la necesidad de realizar órdenes de compra por cliente en CCW. En cambio, el proveedor de servicios puede incorporar clientes directamente en Webex mediante API públicas o Partner Hub (futuro). El diagrama anterior ilustra las interacciones de alto nivel:

1. El proveedor de servicios es propietario de la relación con el cliente. Al vender servicios al cliente, el proveedor de servicios administra esa relación (incluidas cotizaciones, pedidos, limitación de paquetes, facturación y pagos) en sus propios sistemas. Por lo tanto, el primer paso en cualquier gestión de clientes es aprovisionar al cliente en su propio sistema.

2. El proveedor de servicios puede integrar API públicas en sus flujos de trabajo de aprovisionamiento de clientes para permitirles incorporar automáticamente a los clientes y usuarios a Webex y asignar servicios. En el futuro, la solución también admitirá capacidades de incorporación a través de Partner Hub.

3. Una vez que el cliente esté incorporado, el proveedor de servicios puede usar Partner Hub, Control Hub y API públicas para administrar aún más la solución para sus clientes.

Packages/AddOns

Las unidades básicas de asignación de servicios para la Ruta al Mercado Mayorista son Paquetes y Complementos.

• Los paquetes son las asignaciones de servicio base. A todos los usuarios se les asigna un (y solo un) paquete, que les da derecho a un conjunto de servicios de mensajería, reuniones y llamadas de Webex. Para ver la lista de paquetes, consulte Ofertas de paquetes.

  Al crear un nuevo cliente, los socios especifican cantidades de paquetes y complementos que controlan la cantidad máxima de paquetes que se pueden asignar.

• Los complementos Attendant Console y Cisco Calling Plan son funciones facturables adicionales que no están incluidas de manera predeterminada en los paquetes básicos. La versión inicial de Wholesale RTM no incluye ningún complemento, pero hay una lista de posibles complementos en desarrollo.

Cheques de personas restringidas y denegadas

El aprovisionamiento de RTM al por mayor verifica automáticamente si un cliente aparece en la Lista de personas restringidas o denegadas (RPL) para fines de cumplimiento. Esta verificación es obligatoria cada vez que se crea un cliente o se actualiza su dirección de facturación, garantizando que el cliente no figure en la RPL. Esta comprobación se aplica a todos los clientes.

Si el cliente no aparece en el RPL, el sistema permite que el proceso de incorporación continúe sin interrupciones.

Si el cliente aparece en el RPL, el equipo de RPL realiza una revisión manual. Durante el período de revisión, el cliente se coloca en un estado "pending_rpl_review", donde el equipo evalúa manualmente el caso. El período de revisión dura hasta 72 horas. Si el equipo de RPL aprueba la incorporación después de su revisión, el cliente se crea automáticamente y pasa a un estado aprovisionado. Si la revisión excede las 72 horas o no se puede resolver, el caso se marca como un error y la incorporación no continúa. La mayoría de los casos se revisan y resuelven en un plazo de 15 a 60 minutos.

Para obtener información sobre la política de cumplimiento de Cisco, consulte Cumplimiento general de exportaciones.

Para obtener información del Departamento de Comercio de los EE. UU., consulte Lista de personas denegadas.

Dirección

Debes seleccionar un país en la dirección de facturación cuando creas un cliente. Este país será asignado automáticamente como país de la organización en la Identidad Común. Además, el país de la organización determinará los números de llamada entrante globales predeterminados en el sitio de Webex Meetings con opciones de llamadas PSTN habilitadas para Cisco.

Los números de llamada entrante globales predeterminados del sitio se establecerán en el primer número de llamada entrante disponible definido en el dominio de telefonía según el país de la organización. Si el país de la organización no se encuentra en el número de acceso telefónico definido en el dominio de telefonía, se utilizará el número predeterminado de esa ubicación.