La RTM al por mayor elimina la necesidad de realizar pedidos de compra por cliente en CCW. En su lugar, el proveedor de servicios puede incorporar clientes directamente contra Webex mediante API públicas o Partner Hub.

• El proveedor de servicios es el dueño de la relación con el cliente. Al vender servicios al cliente, el proveedor de servicios administra la relación (incluyendo cotizaciones, pedidos, limitación de paquetes, facturación, pagos) en sus propios sistemas. Así que el primer paso en cualquier administración de clientes es aprovisionar al cliente en su propio sistema.

• El proveedor de servicios puede integrar API públicas en sus flujos de trabajo de aprovisionamiento de clientes para permitirles incorporar automáticamente al cliente y a los usuarios en Webex y asignar servicios.

• Una vez que el cliente está integrado, el proveedor de servicios puede usar Partner Hub, Control Hub y API públicas para administrar aún más la solución para sus clientes.

Paquetes/complementos

Las unidades básicas de asignación de servicio para Wholesale RTM son paquetes y complementos.

• Los paquetes son las asignaciones de servicio base. A todos los usuarios se les asigna un (y solo un) paquete, lo que les da derecho a un conjunto de servicios de Webex Messaging Reuniones y Llamadas. Para obtener la lista de paquetes, consulte Ofertas de paquetes.

  Al crear un nuevo cliente, los socios especifican las cantidades de paquetes y complementos que controlan el número máximo de paquetes que se pueden asignar.

• Los complementos de Attendant Console y Cisco Calling Plan son características facturables adicionales que no se incluyen de manera predeterminada en los paquetes base. La versión inicial de Wholesale RTM no incluye ningún complemento, pero hay una lista de posibles complementos en proyecto.

Cheques de personas restringidas o denegadas

El aprovisionamiento de RTM al por mayor comprueba automáticamente si un cliente aparece en la Lista de personas restringidas o denegadas (RPL) para fines de cumplimiento. Esta verificación es obligatoria siempre que se crea un cliente o se actualiza su dirección de facturación, lo que garantiza que el cliente no aparezca en la RPL. Esta comprobación se aplica a todos los clientes.

La verificación de cumplimiento de RPL se ejecuta de manera asincrónica en segundo plano. Esto significa que el aprovisionamiento del cliente se realiza sin problemas, lo que garantiza que el flujo de aprovisionamiento nunca se interrumpa ni se retrase mientras la verificación está en curso.

El sistema inicia y realiza la verificación de cumplimiento de RPL en segundo plano. Si el cliente es una queja de RPL, entonces no se requiere ninguna otra acción por parte del equipo de RPL.

Si se detecta una posible coincidencia de cumplimiento, se inicia un proceso de revisión. El equipo de RPL realiza una revisión manual y aprueba al cliente si no hay problemas. La mayoría de los problemas se revisan y resuelven en 15 a 60 minutos. Si los problemas de cumplimiento no se resuelven, nos comunicamos con los socios y le ayudamos a resolver los problemas.

Para obtener información sobre la política de cumplimiento de Cisco, consulte Cumplimiento general de exportaciones.

Para obtener información de los EE. UU. Departamento de Comercio, consulte Lista de personas denegadas.

Dirección

Debe seleccionar un país en la dirección de facturación cuando cree un cliente. Este país se asigna automáticamente como el país de la organización en Common Identity. Además, el país de la organización determina los números de llamadas globales predeterminados en el Webex Meetings sitio con las opciones de llamadas PSTN habilitadas para Cisco.

El sistema establece los números de llamada globales predeterminados del sitio en el primer número de acceso telefónico disponible definido en el dominio de telefonía según el país de la organización. Si el país de la organización no se encuentra en el número de acceso telefónico definido en el dominio de telefonía, se utiliza el número predeterminado de esa ubicación.

La siguiente tabla muestra el código de país de llamada predeterminado basado en cada ubicación: