RTM al por mayor elimina la necesidad de realizar pedidos de compra por cliente en CCW. En cambio, el proveedor de servicios puede incorporar clientes directamente en Webex mediante API públicas o Partner Hub.

• El proveedor de servicios es propietario de la relación con el cliente. Al vender servicios al cliente, el proveedor de servicios gestiona esa relación (incluidas cotizaciones, pedidos, limitación de paquetes, facturación y pagos) en sus propios sistemas. Por lo tanto, el primer paso en cualquier gestión de clientes es aprovisionar al cliente en su propio sistema.

• El proveedor de servicios puede integrar API públicas en sus flujos de trabajo de aprovisionamiento de clientes para permitirles incorporar automáticamente a los clientes y usuarios a Webex y asignar servicios.

• Una vez que el cliente está incorporado, el proveedor de servicios puede usar Partner Hub, Control Hub y API públicas para administrar aún más la solución para sus clientes.

Packages/add-ons

Las unidades básicas de asignación de servicios para RTM al por mayor son paquetes y complementos.

• Los paquetes son las asignaciones de servicio base. A todos los usuarios se les asigna un (y solo un) paquete, que les da derecho a un conjunto de servicios de mensajería, reuniones y llamadas de Webex. Para ver la lista de paquetes, consulte Ofertas de paquetes.

  Al crear un nuevo cliente, los socios especifican cantidades de paquetes y complementos que controlan la cantidad máxima de paquetes que se pueden asignar.

• Los complementos Attendant Console y Cisco Calling Plan son funciones facturables adicionales que no están incluidas de manera predeterminada en los paquetes básicos. La versión inicial de Wholesale RTM no incluye ningún complemento, pero hay una lista de posibles complementos en desarrollo.

Cheques de personas restringidas o denegadas

El aprovisionamiento de RTM al por mayor verifica automáticamente si un cliente aparece en la Lista de personas restringidas o denegadas (RPL) para fines de cumplimiento. Esta verificación es obligatoria cada vez que se crea un cliente o se actualiza su dirección de facturación, garantizando que el cliente no figure en la RPL. Esta comprobación se aplica a todos los clientes.

La verificación de cumplimiento de RPL se ejecuta de forma asincrónica en segundo plano. Esto significa que el aprovisionamiento de clientes se realiza sin problemas, lo que garantiza que el flujo de aprovisionamiento nunca se interrumpa ni se demore mientras se realiza la verificación.

El sistema inicia y realiza la verificación de cumplimiento de RPL en segundo plano. Si el cliente presenta una queja sobre RPL, no se requiere ninguna acción adicional por parte del equipo de RPL.

Si se detecta una posible coincidencia de cumplimiento, se inicia un proceso de revisión. El equipo de RPL realiza una revisión manual y aprueba al cliente si no hay problemas. La mayoría de los problemas se revisan y resuelven en un plazo de 15 a 60 minutos. Si los problemas de cumplimiento no se resuelven, nos comunicamos con los socios y ayudamos a resolverlos.

Para obtener información sobre la política de cumplimiento de Cisco, consulte Cumplimiento general de exportaciones.

Para obtener información del Departamento de Comercio de los EE. UU., consulte Lista de personas denegadas.

Dirección

Debes seleccionar un país en la dirección de facturación cuando creas un cliente. Este país se asigna automáticamente como país de la organización en la Identidad Común. Además, el país de la organización determina los números de llamada entrante globales predeterminados en el sitio de Webex Meetings con opciones de llamadas PSTN habilitadas para Cisco.

El sistema establece los números de llamada entrante globales predeterminados del sitio en el primer número de llamada entrante disponible definido en el dominio de telefonía según el país de la organización. Si el país de la organización no se encuentra en el número de acceso telefónico definido en el dominio de telefonía, se utiliza el número predeterminado de esa ubicación.

La siguiente tabla enumera el código de país de llamada predeterminado según cada ubicación: