První kroky

Pokud narazíte na problémy s náhlavní soupravou Cisco řady 720, nejprve vyzkoušejte tato řešení.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava vybraným zvukovým zařízením.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava plně nabitá.

  • Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava zapnutá.

  • Odpojte ostatní aktivní zařízení Bluetooth® nebo USB.

  • Zvyšte hlasitost náhlavní soupravy nebo volacího zařízení.

  • Ujistěte se, že je boom mikrofonu při zahájení hovoru nefunkční.

  • Stáhněte si do mobilního zařízení aplikaci Cisco Headsets a spusťte dostupné aktualizace softwaru.

  • Zkontrolujte, zda je k dispozici nejnovější firmware pro USB adaptér náhlavní soupravy Cisco.

  • Vymažte všechna připojení Bluetooth a znovu připojte náhlavní soupravu.

  • Restartujte volací zařízení.

  • Připojte se k jinému volacímu zařízení.

  • Náhlavní soupravu přemístěte blíž k požadovanému volacímu zařízení a vyhněte se jakýmkoli potenciálním zdrojům rušení nebo obstrukce signálu.

  • Zkontrolujte, zda jsou ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac aktuální.

  • Pokud potíže potrvají a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Přehled záruky náhlavní soupravy Cisco , kde najdete záruční podmínky pro náhlavní soupravu a otevřete případ TAC.

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy

Upgrady firmwaru náhlavní soupravy zlepšují zvuk a přidávají nové funkce. Firmware náhlavní soupravy můžete upgradovat z mobilní aplikace Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub nebo Webex. Upgrade náhlavní soupravy zabere přibližně 7–10 minut.

1

Chcete-li zahájit upgrade, proveďte jednu z těchto akcí:

  • Náhlavní soupravu spárujte s chytrým telefonem a otevřete mobilní aplikaci Cisco Headsets.

    Pokud má náhlavní souprava slabou baterii, aplikace Cisco Headsets ji neupgraduje. Před upgradem zkontrolujte, zda je náhlavní souprava nabitá.

  • Kabelem USB-C připojte náhlavní soupravu k počítači s aplikací Webex.
  • Kabelem USB-C připojte náhlavní soupravu k počítači a přejděte do centra Cisco Accessory Hub.

    USB adaptér náhlavní soupravy Cisco můžete aktualizovat také prostřednictvím centra Cisco Accessory Hub.

2

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zařízení Bluetooth® nemůže najít náhlavní soupravu.

Pokud se nedaří náhlavní soupravu připojit k zařízení Bluetooth® , proveďte tyto kroky:

  • Na volacím zařízení:

    • Vypněte Bluetooth a znovu jej zapněte.

    • Náhlavní soupravu odstraňte ze seznamu zařízení Bluetooth a znovu ji spárujte.

  • Restartujte náhlavní soupravu.

  • Restartujte volací zařízení.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava v okruhu 1 metr (3 stop) od požadovaného zařízení.

  • Z náhlavní soupravy vymažte všechna spárovaná zařízení a znovu zahajte proces párování.

  • Zkontrolujte aktuálnost ovladačů Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac.

Moje náhlavní souprava se v seznamu zařízení Bluetooth® zobrazuje dvakrát.

Náhlavní souprava Cisco by se nejprve měla v seznamech zařízení Bluetooth® zobrazit jako Cisco HS a za tímto názvem by měly následovat poslední tři číslice sériového čísla náhlavní soupravy.

Po spárování náhlavní soupravy se zařízením se systémem Windows 10 si budete moci vybrat mezi stereo a hands-free (HFP) připojením Bluetooth. Vyberte profil Bluetooth, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Stereo připojení Bluetooth má bohatší zvuk a funguje nejlépe pro přehrávání hudby a videa. Handsfree je určen pro hlasové hovory. V závislosti na volající aplikaci nemusí být při výběru možnosti Stereo slyšet zvuk.

Při prvním spárování se náhlavní souprava může příležitostně zobrazit v seznamu zařízení Bluetooth ve Windows 10 dvakrát. Spárovat s náhlavní soupravou, na které je pod názvem náhlavní soupravy zobrazeno Zvuk . Pokud zvolíte druhý záznam, vaše náhlavní souprava nemusí být správně spárována s mobilní aplikací Cisco Headsets. Nesprávná položka Bluetooth se obvykle zobrazí vedle této ikony Ikona BLE.

Pokud omylem vyberete nesprávnou položku náhlavní soupravy, před opětovným spárováním odeberte připojení z nabídky Zařízení .

Obnovení továrního nastavení náhlavní soupravy

Přejde náhlavní souprava pro nového uživatele? Potřebujete vyřešit nějaký problém? Výchozí tovární nastavení náhlavní soupravy Cisco 720 můžete obnovit. Obnovení továrního nastavení vymaže všechna uložená připojení Bluetooth a obnoví výchozí hodnoty všech nastavení náhlavní soupravy.

Současně podržte přepínač Napájení/Bluetooth nahoru a tlačítko Ztlumit po dobu 4 sekund.

Čištění náhlavní soupravy

Náhlavní soupravu čistěte pouze suchým měkkým hadříkem – opatrně otřete polstrování, mikrofon a základnu náhlavní soupravy. K čištění nepoužívejte tekuté ani práškové prostředky. Jako u každé elektroniky, která není odolná vůči povětrnostním vlivům, tekuté a práškové prostředky mohou poškodit součásti, způsobit selhání a při jejich použití přestane platit záruka na náhlavní soupravu.