Pokud se vyskytnou problémy s náhlavní soupravou Cisco řady 720, vyzkoušejte nejprve tato řešení.

• Přesvědčte se, zda je vybráno zařízení náhlavní soupravy.

• Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava plně nabitá.

• Ujistěte se, že je náhlavní souprava zapnutá.

• Odpojte další aktivní zařízení Bluetooth® nebo USB.

• Zvyšte hlasitost náhlavní soupravy nebo volacího zařízení.

• Při zahájení hovoru se ujistěte, že je rameno mikrofonu sklopené.

• Stáhněte si do mobilního zařízení aplikaci Cisco Headsets a proveďte dostupné aktualizace softwaru.

• Zkontrolujte, zda adaptér USB HD náhlavní soupravy Cisco obsahuje nejnovější firmware.

• Vymažte všechna připojení Bluetooth a znovu připojte náhlavní soupravu.

• Restartujte volací zařízení.

• Připojte se k jinému volacímu zařízení.

• Přesuňte náhlavní soupravu blíže k požadovanému volacímu zařízení a dále od potenciálních zdrojů rádiového rušení nebo překážek.

• Zkontrolujte, zda jsou ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac aktuální.

• Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, můžete otevřít případ TAC a požádat o další pomoc. Na všechny náhlavní soupravy Cisco řady 720 se vztahuje jednoletá záruka na hardware. Pokud chcete otevřít případ TAC, přejděte na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html a klikněte na možnost Otevřít nový případ.

  Před otevřením nového případu se ujistěte, že máte po ruce číslo původní prodejní objednávky.

Pokud se nedaří náhlavní soupravu připojit k zařízení Bluetooth®, proveďte tyto kroky:

• Na volacím zařízení:

  • Vypněte Bluetooth a znovu jej zapněte.

  • Náhlavní soupravu odstraňte ze seznamu zařízení Bluetooth a znovu ji spárujte.

• Restartujte náhlavní soupravu.

• Restartujte volací zařízení.

• Zkontrolujte, zda se náhlavní souprava nachází 3 metry od požadovaného zařízení.

• Vymažte všechna spárovaná zařízení z náhlavní soupravy a spusťte proces párování znovu.

• Zkontrolujte, zda jsou ovladače Bluetooth v zařízení se systémem Windows nebo Mac aktuální.

Vaše náhlavní souprava Cisco se zpočátku zobrazí ve Bluetooth® seznam zařízení jako Cisco HS , následované posledními třemi číslicemi sériového čísla náhlavní soupravy.

Po vašich příznaku náhlavní soupravy na zařízení Windows 10 budete mít možnost vybírat mezi stereofonním a Bluetooth HFP systémem connection. Ujistěte se, že jste vybrali profil Bluetooth, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. funkce připojení Stereo Bluetooth nabízí větší zvuk a pracuje nejlépe při přehrávání hudby a videa. Bez obsluhy je určena pro hlasové hovory. V závislosti na používané volající aplikaci nemusí být možné slyšet zvuk, když vyberete stereo.

Někdy může být vaše náhlavní souprava v seznamu zařízení Bluetooth Windows 10 zobrazena dvakrát, když poprvé spárujte svou náhlavní soupravu. Dvojice se sluchátky zobrazuje zvuk pod vaším názvem náhlavní soupravy. Pokud vyberete jinou položku, vaše náhlavní souprava nemusí správně spárovat s theCisco sluchátky. Položka nesprávná Bluetooth se obvykle zobrazí vedle této ikony . Pokud omylem vyberete špatnou položku náhlavní soupravy, před dalším spárováním náhlavní soupravy odeberte připojení z nabídky zařízení .