Vyzkoušejte nejprve tato řešení, pokud narazíte na problémy s Cisco Headset řadou 720.

• Ujistěte se, že náhlavní souprava je vybraným zvukovým zařízením.

• Ujistěte se, že je náhlavní souprava plně nabitá.

• Ujistěte se, že máte zapnutou náhlavní soupravu.

• Odpojte další aktivní zařízení Bluetooth ^® nebo USB.

• Zvyšte hlasitost na náhlavní soupravě nebo volacím zařízení.

• Při zahájení hovoru se ujistěte, že je rameno mikrofonu dole.

• Pomocí aplikace Webex, Centra příslušenství nebo Cisco Headsets mobilní aplikace zjistíte, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace softwaru.

• Ujistěte se, že váš Cisco Headset USB adaptér má nejnovější firmware.

• Vymažte všechna připojení Bluetooth a znovu připojte náhlavní soupravu.

• Restartujte hovorové zařízení.

• Připojte se k jinému volacímu zařízení.

• Přesuňte náhlavní soupravu blíže k požadovanému volacímu zařízení a dále od potenciálních zdrojů rádiového rušení nebo překážek.

• Ujistěte se, že ovladače Bluetooth na vašem zařízení se systémem Windows nebo Mac jsou aktuální.

• Pokud problém přetrvává a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Přehled Cisco Headset záruky, kde najdete záruční podmínky náhlavní soupravy a otevřete pouzdro TAC pro další pomoc.

Pokud se náhlavní souprava nepřipojí k vašemu zařízení Bluetooth ^®, vyzkoušejte následující kroky:

• Na volacím zařízení:

  • Vypněte Bluetooth a znovu zapněte.

  • Odstraňte náhlavní soupravu ze seznamu zařízení Bluetooth a znovu spárujte náhlavní soupravu.

• Restartujte náhlavní soupravu.

• Restartujte hovorové zařízení.

• Ujistěte se, že náhlavní souprava je vzdálena 3 stopy (1 metr) od zamýšleného zařízení.

• Vymažte všechna spárovaná zařízení z náhlavní soupravy a spusťte proces párování znovu.

• Ujistěte se, že ovladače Bluetooth na vašem zařízení se systémem Windows nebo Mac jsou aktuální.

Vaše zařízení by se Cisco Headset mělo nejprve zobrazit v seznam ^{ech zařízení Bluetooth®} jako Cisco HS, následované posledními třemi číslicemi sériového čísla náhlavní soupravy.

Po spárování náhlavní soupravy se zařízením se systémem Windows 10 budete mít možnost vybrat mezi stereofon ním a handsfree (HFP) Bluetooth připojením. Ujistěte se, že jste vybrali profil Bluetooth, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Stereofonní připojení Bluetooth nabízí bohatší zvuk a funguje nejlépe pro přehrávání hudby a videa. Hands-free je určen pro hlasové hovory. V závislosti na volací aplikaci, kterou máte, možná nebudete moci slyšet zvuk, když vyberete Stereo.