Konfigurace možností podpory Webex pro váš web v správu webu Cisco Webex
Správci webu mohou nastavit často používané odpovědi pro agenty, které mají agenti používat během chatů se zákazníky.
Vytváření často používaných vět a skupin
Můžete vytvořit skupinu často používaných vět, které může agent použít během relace podpory. Nové skupiny nebo věty můžete kdykoli přidat.
Přidružení skupin vět k agentům a frontám
Jakmile vytvoříte často používané skupiny vět, můžete je přidružit ke konkrétním agentům nebo ke konkrétním frontám relací podpory. Agentům i frontám lze přiřadit více často používaných skupin vět.
Byl tento článek užitečný?