- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Sivuston Webex-sovellusasetuksien määrittäminen Cisco Webex -sivuston hallinnassa
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Sivuston ylläpitäjät voivat määrittää usein käytettyjä vastauksia, joita asiakaspalvelijat voivat käyttää asiakaskeskusteluissa.
Luo usein käytettyjä lauseita ja ryhmiä
Voit luoda joukon usein käytettyjä lauseita, joita asiakaspalvelija voi käyttää tukikeskustelun aikana. Voit lisätä uusia ryhmiä tai lauseita milloin tahansa.
| 1 |
Kirjaudu Webex-sivuston hallintaan ja siirry kohtaan . |
| 2 |
Valitse Keskusteluasetukset -osiossa Keskustelulausekirjasto -linkki. |
| 3 |
Valitse Usein käytetyt lauseryhmät -sivulta Lisää uusi ryhmä. |
| 4 |
-ryhmässä & Lauseet -välilehdellä kirjoita ryhmän nimi. |
| 5 |
Lisää lauseryhmä valitsemalla Usein käytetyt lauseet -osiosta Lisää uusi lause. |
| 6 |
Kirjoita Lisää usein käytetty lause -ikkunaan lauseen nimi. |
| 7 |
Kirjoita lauseesi sisältö Lause -kenttään. Voit valita muuttujavaihtoehtoja avattavasta luettelosta ja lisätä ne lauseeseesi. |
| 8 |
Voit kopioida usein käytetyn lauseen valitsemalla Kopioi lähteestä.... |
| 9 |
Valitse lause ja muokkaa sitä luodaksesi uuden. |
| 10 |
Valitse Tallenna. |
Lauseryhmien yhdistäminen agentteihin ja jonoihin
Kun olet luonut usein käytettyjä lauseryhmiä, voit liittää ne tiettyihin agentteihin tai tiettyihin tukikeskustelujonoihin. Sekä agenteille että jonoille voidaan määrittää useita usein käytettyjä lauseryhmiä.
| 1 |
Kirjaudu Webex-sivuston hallintaan ja siirry kohtaan . |
| 2 |
Valitse Keskusteluasetukset -osiossa Keskustelulausekirjasto -linkki. |
| 3 |
Valitse muutettava ryhmä ja valitse sitten Liittyvät agentit ja jonot -välilehti. |
| 4 |
Jos haluat valita ryhmäsi liitettäväksi kaikkiin asiakaspalvelijoihin ja jonoihin, valitse valintaruutu. |
| 5 |
Korosta Agentit -kentässä agentit, jotka haluat liittää ryhmään, ja valitse sitten Lisää. |
| 6 |
Korosta Jonot -kentässä jonot, jotka haluat liittää ryhmään, ja valitse sitten Lisää. |
| 7 |
Valitse Tallenna. |
